Telegram Group Search
📊Как российские коммуникаторы подходят к аналитике и оценке эффективности PR на своих проектах?

Сегодня на площадке Общественной палаты РФ в рамках международного форума АКОС «Стратегические коммуникации. Идеи & Инсайты» Вика Прилепская, CBDO Ex Libris, представила результаты опросного исследования «Оценка эффективности PR и коммуникаций: методы, подходы, тренды».

Исследование проводилось под эгидой рабочей группы АКОС по аналитике и оцифровке коммуникаций. В опросе приняли участие 265 PR-специалистов из инхауc-команд и агентств, и мы попытались выяснить, какие аналитические практики наиболее распространены в отрасли.

Лишь несколько любопытных инсайтов и наблюдений:

🔘В PR-агентствах за аналитику обычно ответственен сам проектный менеджер, только в 36 % случаев — это отдельный специалист или выделенная команда на субподряде (10 %). В инхаусе — в 65 % случаев это сам пиарщик, ещё в 20 % — это кто-то в команде PR-агентства, работающего с компанией. Отдельно функцию аналитики инхаус выделяют лишь 15 % опрошенных.

🔘Самыми популярными и универсальными метриками оценки медиаприсутствия, выступающими в качестве KPI, являются Share of Voice и потенциальные охваты (OTS, media outreach). Инхаус-команды чаще обращают внимание на метрики в социальных сетях, относительно часто обращаются к оценке проникновения ключевых сообщений. В агентской практике чаще проводят оценку тональности информационного поля, оценку форматов публикаций и доли публикаций в целевых СМИ, в целом набор применяемых метрик у них обычно более разнообразен.

🔘Из аудиторных и нефинансовых бизнес-метрик наиболее применяемыми оказались узнаваемость бренда, доверие к бренду, замеряемые с помощью опросных методов. Распространена оценка динамики поискового и реферального трафика. При этом только 20 % инхаус-коммуникаторов и 14 % агентских коммуникаторов оценивают свою работу через метрики роста аудитории бренда (в виде подписчиков, активных читателей и т. п.).

🔘Около 40 % опрошенных коммуникаторов даже не пытаются отслеживать или принимать к сведению финансовые бизнес-метрики в контексте своих KPI или точек влияния. 15 % агентских и 21 % инхаус-коммуникаторов оценивают влияние своей работы на коммерческие метрики (рост среднего чека, рост числа повторных покупок, рост «срока жизни клиента», снижение процента отказов).

🔘 PR Value и другие производные эквивалента рекламной стоимости публикации применяются большей частью агентских коммуникаторов (54 %), и всё ещё популярны у инхаус-команд (39 %).

🔘Более половины опрошенных инхаус-специалистов (62 %) не используют какие-либо интегральные метрики. Основные причины — отсутствие понимания того, как их корректно применять, и их избыточность на фоне замеров стандартных метрик. А вот агентские коммуникаторы остаются главными интеграторами интегральных метрик, большая часть опрошенных пиарщиков этой категории (55 %) их применяют.

🔘 Абсолютное большинство опрошенных пиарщиков (98 % опрошенных и из агентств, и из компаний) не реализуют годовые срезы в качестве регулярной практики. Годовые отчёты остаются «особым событием», несмотря на то, что спрос на оценку стратегического влияния PR и коммуникаций на бизнес растёт.

🔘 Кроме того, мы оценили степень проникновения ИИ в коммуникационную практику, скорость внедрения новых аналитических подходов в разных командах, основные проблемы при аналитике информационного поля за рубежом — читайте в нашем исследовании по ссылкам ниже.

Особую благодарность хотим выразить ассоциациям, медиа, авторам каналов и лидерам комьюнити, поддержавшим опрос! Это любовь!

📌Сокращённая версия исследования — тут.
📌Полная версия — тут.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Где пиарщику найти и как нанять PR-аналитика?

Среди коммуникаторов водятся особо редкие специалисты — PR-аналитики. Обычно считается, что они умеют в мониторинг медиа, аналитику конкурентов, в метрики и оценку эффективности, помогают при антикризисе. Как завести такого себе в команду? Где искать, и чего ожидать? Давайте разбираться!

30 мая, в 12:00 на открытом стриме поговорим про рынок труда PR-аналитиков и рисёчеров: какие специалисты сейчас есть на рынке, какие востребованы, и как их нанимать в коммуникационную команду.

В повестке:
🔘 Какие аналитики сейчас ищут работу, что это за уровень, бэкграунд, навыки, ожидания?
🔘 Как меняется рынок труда и портрет крепкого аналитика последние 2–3 года?
🔘 Зумеры, общедоступный ИИ, и прочие «общие» тренды, влияющие на рынок PR-аналитиков.
🔘 Сколько денег и времени нужно, чтобы в коммуникационной команде появился хороший PR-аналитик или исследователь?

Кто на стриме: Иван Рычков (CEO и управляющий партнер, Ex Libris) и Артем Соколов (директор по маркетингу, Ex Libris).

📍Встреча как всегда открытая, регистрация в нашем боте уже идет. В день стрима он пришлет вам напоминание и ссылку на зум, там же можете и задать вопросы к стриму ✌️

Регистрируйтесь, и до встречи на стриме!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Запись стрима по рынку труда PR-аналитиков тут!

❤️Спасибо за ваши вопросы, почти час дополнительных споров и обсуждений методов оценки влияния PR на бизнес тоже есть в записи!

Если у вас есть предложения о чем нам поговорить в следующий раз, или хотите поучаствовать сами - пишите в нашу специальную форму.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
HR-маркетинг для "немаркетологов": как HRD или пиарщику браться за задачи HR-брендинга, репутации, кадровой лидогенерации?

В этот четверг, 5 июня, в 16:00 будем стримить с Павлом Боревичем — человеком, чья команда делает HR-маркетинг для Ozon Fresh, Hitachi, Selectum, Ашан и Сибур. Готовьте вопросы, которые давно вас интересовали, но вы боялись спросить 😑

В повестке:
🔘Результаты анализа нескольких сотен HR-сайтов крупных компаний: почему свои продукты умеют рекламировать хорошо, а работу в компании — нет.
🔘 Маркетинг + PR + HR — почему они нужны друг другу и чем похожи на уровне инструментов? Как эйчару или пиарщику перестать бояться и полюбить маркетинг?
🔘Инструменты маркетинга в HR: как рынок кандидата делает из HR-ов пиарщиков и маркетологов. Про компетенции и работу с подрядчиками, метрики и аналитику.

📍Время и формат: 5 июня, 16:00 (МСК), онлайн, нужна регистрация.

Встреча как всегда открытая, регистрация в нашем боте уже идёт. В день стрима он пришлёт вам напоминание и ссылку на зум, там же можете и задать вопросы к стриму ✌️

🔈 Регистрируйтесь, и до встречи на стриме!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Женя Немчинова в «Записках из опенспейса» приглашает всех желающих пиарщиков немного порассуждать на тему устаревающих практик, или, как говорится, «рудиментов профессии». Делитесь в своих каналах с хэштегами #15летвсемпривет #PRрудименты, а ребята будут репостить в «Записки».

Ну а что есть сказать по этому поводу у нашей команды? Все обсуждения выливаются в приятную ностальгию и вывод, с которым все согласны: практики и подходы живут в PR очень долго, мимолётен только инструментарий. На смену — или даже в дополнение к массовым рассылкам пресс-релизов — пришли джуны, сеющие питчи по Telegram-каналам, сама суть аутрича и посевов осталась неизменной.

Получается, единственное мерило «рудиментности» практики — её эффективность. Если она ещё продолжает работать, какой бы древней она ни была, она ещё актуальна.

Ведь правда, даже в PR-практике есть много вещей, которые всё отпадают-отпадают, но никак не отпадут, как всеми любимый PR Value.

Есть вещи, которые кажутся прорывными, но теряют актуальность через 1–2 года, или просто находят свою маленькую понятную нишу, и в основном тут речь про инструментарий («Заходите в наш Clubhouse, а потом в метавселенную логиньтесь, не забудьте VR-шлем»).

Есть вещи, которые очень медленно, но верно идут в практику. Например, аудиоподкасты как были чем-то экзотическим для большинства медиапотребителей, так и остаются, но проекты растут, контента всё больше и больше, аудитория медленно, но безостановочно растёт, формат становится обыденной практикой, но длится этот процесс, наверное, уже второе десятилетие. Кстати, оценка эффективности коммуникаций, бренд-аналитика, коммуникационные исследования развиваются в похожей логике.

В общем, 15 лет в индустрии для пиарщика — это только начало пути, главное — за актуальными инструментами следить, учиться и новых проектов не бояться❤️

А комментарии, коллеги, отправляйте нам по факсу! Мы их вслух зачитаем и обсудим на следующей планерке.
Рейтинг Рунета 2025 уже доступен. Поздравляем всех коллег, кто принимал участие в подготовке и оформлении в этом году: мы знаем, что это было непросто!

Выше — верхушка рейтинга по классическим PR-услугам, PR-аналитике и срез по крупным заказчикам. Можете оценить лидеров отрасли по версии РР.

🎉У нас — первое место по направлению PR-аналитики и восьмое место в общем (!) зачёте среди PR-игроков по работе с крупным бизнесом.

Справедливости ради, в РР всё ещё не представлена значительная часть крупных игроков и много крутых нишевых команд, поэтому «всеобъемлющим» рейтинг по PR назвать нельзя. Но это, пожалуй, один из самых подробных отраслевых срезов на рынке на сегодняшний день.

Рейтинги рейтингами, но любая формализация и признание усилий очень приятны всей команде агентства. Поэтому благодарим коллег и поздравляем ещё раз!🙏
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
PR и маркетинговые коммуникации бюджетного госучреждения: опыт Федерального подросткового центра👧🏻

🔈 19 июня, в 16:00, проведём стрим с коллегами из Федерального подросткового центра (ФПЦ). Разберём, как госучреждению делать эффективный и современный маркетинг и PR на сложную аудиторию.

Сейчас ФПЦ — практико-ориентированная организация, реализующая стратегическую программу «Подростки России». В её рамках курирует и поддерживает открытие региональных подростковых социальных и досуговых центров, проведение фестивалей, акций и других мероприятий. Учредитель Федерального подросткового центра — Министерство просвещения России.

На стриме: Валерий Майоров, руководитель Федерального центра развития программ социализации подростков ФГБУ «Центр защиты прав и интересов детей» (ФПЦ).

В повестке:
🔘 Подходы ФПЦ к маркетингу: как следить за трендами, изучать аудиторию, подбирать форматы коммуникаций, проводить эффективные мероприятия.
🔘 Как устроена работа с брендингом, позиционированием, социальными сетями в ФПЦ?
🔘 Инструменты: контент-маркетинг, партнёрские программы, работа с амбассадорами.
🔘 Измерение эффективности коммуникаций учреждения: метрики, работа с обратной связью и корректировка стратегии.

📍Время и формат: 19 июня, 16:00 (МСК), онлайн, нужна регистрация.

Встреча открыта, регистрация в нашем боте уже началась. В день стрима бот пришлёт вам напоминание и ссылку на Zoom, там же можно задать вопросы ко встрече.

Регистрируйтесь и до встречи на стриме!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Очень рады итогам ТОП КОММ 2025 и поздравляем всех коллег, партнёров и клиентов, кто попал в XII Всероссийский рейтинг директоров и департаментов по корпоративным коммуникациям и корпоративным отношениям, проводимый АКМР.

Красивые результаты опубликованы в «Ведомостях», а полные — на сайте АКМР.

Всех участников рейтинга ещё раз поздравляем, а тех, кто сейчас в Санкт-Петербурге, ещё и приглашаем обязательно встретиться: Вика Прилепская, наш CBDO, как раз сейчас на просторах #ПМЭФ, организоваться можно у неё на канале.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔎Если ищете интересные PR-практики и маркетинговые решения, применимые в бюджетном секторе и НКО — приходите сегодня на стрим с ФПЦ👧🏻

Регистрируйтесь в боте, перед встречей он пришлет ссылку для подключения в Zoom, начинаем сегодня в 16:00.

На стриме: Валерий Майоров, руководитель Федерального центра развития программ социализации подростков ФГБУ «Центр защиты прав и интересов детей» (ФПЦ).

В повестке:
🔘 Подходы ФПЦ к маркетингу: как следить за трендами, изучать аудиторию, подбирать форматы коммуникаций, проводить эффективные мероприятия.
🔘 Как устроена работа с брендингом, позиционированием, социальными сетями в ФПЦ?
🔘 Инструменты: контент-маркетинг, партнёрские программы, работа с амбассадорами.
🔘 Измерение эффективности коммуникаций учреждения: метрики, работа с обратной связью и корректировка стратегии.

🔈 Вопросы спикеру можете задать прямо в боте регистрации, обязательно разберем на стриме.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ex Libris | про цифры в коммуникациях📊
🔎Если ищете интересные PR-практики и маркетинговые решения, применимые в бюджетном секторе и НКО — приходите сегодня на стрим с ФПЦ👧🏻 Регистрируйтесь в боте, перед встречей он пришлет ссылку для подключения в Zoom, начинаем сегодня в 16:00. На стриме:…
🎥 Запись стрима c Валерием Майоровым, руководителем ФПЦ, ждет вас Youtube\Rutube.

Площадки, которые обсуждали:
🔘ФПЦ в VK
🔘ФПЦ в Telegram

А если у вас есть предложения о чем нам поговорить в следующий раз, или даже хотите сами поучаствовать в стриме - пишите в нашу специальную форму.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
📊❤️ Команда Ex Libris в ТОП-40 Национального рейтинга коммуникационных компаний 2025 (НР2К). Поздравляем коллег и благодарим организаторов за высокую оценку!

В этом году у рейтинга, кажется, не только рекорд по количеству участников, но и интересное нововведение — отраслевые «мини-рейтинги». Как видно, не по всем коммуникационным отраслям набралось достаточно участников для введения отдельного рейтинга — это шанс для нишевых команд быть справедливо оценёнными внутри своей специализации, например по исследованиям или GR.

В общем, если вы из агентств и ещё не в НР2К — обязательно подавайтесь в следующем году. Больше участников — больше точности и силы у рейтинга 💪
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
AMEC опубликовал Барселонские Принципы 4.0, обновленную версию видения на тему лучших международных практик по планированию, измерению и оценке PR корпоративных коммуникаций.

🤔Принципы эти, как и учение Маркса, «всесильны, потому что они верны», но, кроме шуток, уже второй десяток лет являются международным ориентиром того «что ок, а что не ок» в общей практике оценки эффективности PR.

📍Если коротко, обновленная версия выглядит так:

1⃣ Формулирование четких, измеримых целей является критически важным для эффективного планирования, измерения и оценки коммуникации. Если сформулировать более приземленно — «лучше не начинать кампанию, если до старта не понимаешь, как будешь оценивать её результативность». Это про важность SMART-подхода, постановку измеримых целей, подбор метрик, которые будут способны показать реальный эффект от коммуникаций.

2⃣ Определение и понимание всех заинтересованных аудиторий являются важными шагами для планирования, построения отношений и создания долгосрочного воздействия. Другими словами, изучай и знай свою аудиторию, стейкхолдеров, рыночное окружение.

3⃣ Медиаизмерения и оценка эффективности коммуникаций и PR должны применяться ко всем каналам, используемым для влияния на аудиторию. Кажется, сейчас никто из пиарщиков не игнорирует соцмедиа как поле для работы (как это было лет 10 назад), но всё еще многие могут побаиваться оценки брендовых коммуникаций, медийных кампаний, методов и метрик контент-маркетинга.

4⃣ Эффективное измерение и оценка коммуникации требуют и качественного, и количественного анализа. Не забываем, что есть метрики глубже, полезнее и интереснее охватов и вовлечения.

5⃣ Недопустимо использовать эквивалент рекламной стоимости публикации (AVE). Сюда же относятся и вариации PR Value. AMEC называет всё это термином «Invalid measures», так как эти метрики, фактически, никак не связаны с оценкой реальной эффективности коммуникаций. На российском рынке около половины коммуникаторов всё еще активно применяют подобные метрики. Любопытный факт при этом — практически на любой международной премии по PR указание AVE или аналога в качестве метрик оценки эффективности кампании ведет к снятию баллов или дисквалификации.

6⃣ Оценка эффективности коммуникаций — это, прежде всего, оценка outputs (количество и характер контента, который мы «посеяли» в инфополе), outcomes (реакция аудитории на этот «контент» в широком смысле, вовлеченность) и impact (долгосрочный эффект, влияние на бизнес-метрики компании или поведение аудитории).

7⃣ Этика работы с данными, прозрачность используемых методологий и технологий — основа для роста доверия и экспертизы на рынке.

📄Документ с описанием сути принципов, их роли и месте в логике планирования и с комментариями экспертов AMEC на английском можно скачать тут. Адаптированную версию документа на русском языке мы подготовим и опубликуем отдельно – следите за новостями.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2025/06/27 08:52:37
Back to Top
HTML Embed Code: