ЦЕНТР КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ

⚡️⚡️⚡️Обмен опытом и практиками

Уважаемые коллеги!

Центр внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ Президентской академии продолжает серию открытых вебинаров «Клиентоцентричность в госуправлении: вызовы и решения».

21 февраля состоится четвертый вебинар «Бизнес как внешний клиент: взаимодействие с государством в аспекте размещения рекламных конструкций в историческом центре Санкт-Петербурга».

Токарева Любовь Сергеевна, заместитель председателя Комитета по информатизации и связи Правительства Санкт-Петербурга, поделится опытом в реализации клиентоцентричных цифровых решений на базе единой системы предоставления электронных государственных услуг.

➡️На примере госуслуги «Выдача разрешений на установку или перемещение объектов для размещения информации» будет освещен непростой путь реинжиниринга бизнес-процессов оказания услуги, в том числе организации электронных согласований.

Мы рассмотрим следующие вопросы:
🔘Реализация единой системы предоставления госуслуг в Санкт-Петербурге: объединяем портал, МФЦ и органы власти.
🔘Реинжиниринг услуги по выдаче разрешений на установку или перемещение объектов для размещения информации – как и почему меняли принцип предоставления госуслуги.
🔘Об организации согласований с другими ведомствами в процессе предоставления госуслуг, межведомственного взаимодействия.
🔘Реализация электронных услуг и сервисов с соблюдением принципа клиентоцентричности.
🔘Выученные «уроки» и планы на будущее. Что могут взять себе на вооружение другие регионы?

Ведущий вебинара — Максим Владимирович Паратунов, директор Центра внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ РАНХиГС.
🗓 Дата проведения: 21 февраля
⏱ Время начала: 10:00 по московскому времени, продолжительность 1 час.

🖇Регистрация: https://my.mts-link.ru/Ranepa/881660510
👉🏻 Приглашайте к участию ваших коллег 👈🏻

До встречи на вебинаре!

Please open Telegram to view this post

VIEW IN TELEGRAM

www.group-telegram.com/nl/centr_client.com/133

14.7K viewsFeb 6, 2024 at 05:31

⚡️⚡️⚡️Обмен опытом и практиками

Уважаемые коллеги!

Центр внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ Президентской академии продолжает серию открытых вебинаров «Клиентоцентричность в госуправлении: вызовы и решения».

21 февраля состоится четвертый вебинар «Бизнес как внешний клиент: взаимодействие с государством в аспекте размещения рекламных конструкций в историческом центре Санкт-Петербурга».

Токарева Любовь Сергеевна, заместитель председателя Комитета по информатизации и связи Правительства Санкт-Петербурга, поделится опытом в реализации клиентоцентричных цифровых решений на базе единой системы предоставления электронных государственных услуг.

➡️На примере госуслуги «Выдача разрешений на установку или перемещение объектов для размещения информации» будет освещен непростой путь реинжиниринга бизнес-процессов оказания услуги, в том числе организации электронных согласований.

Мы рассмотрим следующие вопросы:
🔘Реализация единой системы предоставления госуслуг в Санкт-Петербурге: объединяем портал, МФЦ и органы власти.
🔘Реинжиниринг услуги по выдаче разрешений на установку или перемещение объектов для размещения информации – как и почему меняли принцип предоставления госуслуги.
🔘Об организации согласований с другими ведомствами в процессе предоставления госуслуг, межведомственного взаимодействия.
🔘Реализация электронных услуг и сервисов с соблюдением принципа клиентоцентричности.
🔘Выученные «уроки» и планы на будущее. Что могут взять себе на вооружение другие регионы?

Ведущий вебинара — Максим Владимирович Паратунов, директор Центра внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ РАНХиГС.
🗓 Дата проведения: 21 февраля
⏱ Время начала: 10:00 по московскому времени, продолжительность 1 час.

🖇Регистрация: https://my.mts-link.ru/Ranepa/881660510
👉🏻 Приглашайте к участию ваших коллег 👈🏻

До встречи на вебинаре!