В ряде категорий, в первую очередь в Fashion существует проблема потребительского абъюза. Хуже всего дело обстоит в категории - "Обувь", где выкупаемость заметно ниже чем в других категориях. В редких случаях покупатель может заказать до сотни пар, и не выкупить ни одной; Мне встречаются видео, когда после завала вещами, ПВЗ вынужденно закрывается на целый день чтобы разобраться с горой распакованных коробок. Больше всего от "террора" страдают Селлеры, которые не только платят за обратную логистику, но и рискуют амортизацией своих товаров;
Маркетплейсы крайне заинтересованы в снижении %Отмен и Возвратов, но проблема сохраняется. Уже внедрены некоторые предохранительные меры:
🟣 Ограничение пост-оплаты для покупателей с низким процентом выкупа 🟣 Для FBS-товаров, внедрение повторной продажи с FBO (если на это согласен селлер) - сокращает кост обратной и повторно прямой доставки до сл. покупателя. 🟣Таблица размеров (размерная сетка) в карточке товара 🟣Агрегированное мнение покупателей в отзывах о соответствии размера - маломерит/большемерит и тд 🟣При добавлении товара в корзину - шторка выбора размера - для тех кто забыл выбрать размер (со мной такое случалось) 🟣Бейджики-подсказки "Много возратов" / "0% возвратов" - чтобы уберечь от возможного возврата
💴 Отдельно отмечу что WB уже давно внедрил дисциплинарную меру с платными отменами и они работают на часть покупателей
Друзья, подскажите, какие меры на ваш взгляд могут помочь защитить селлеров от "безответственных" покупателей, но без фанатизма, чтобы не навредить основной "добросовестной" аудитории для которых фактор примерки - значительное конкурентное преимущество ❓
В ряде категорий, в первую очередь в Fashion существует проблема потребительского абъюза. Хуже всего дело обстоит в категории - "Обувь", где выкупаемость заметно ниже чем в других категориях. В редких случаях покупатель может заказать до сотни пар, и не выкупить ни одной; Мне встречаются видео, когда после завала вещами, ПВЗ вынужденно закрывается на целый день чтобы разобраться с горой распакованных коробок. Больше всего от "террора" страдают Селлеры, которые не только платят за обратную логистику, но и рискуют амортизацией своих товаров;
Маркетплейсы крайне заинтересованы в снижении %Отмен и Возвратов, но проблема сохраняется. Уже внедрены некоторые предохранительные меры:
🟣 Ограничение пост-оплаты для покупателей с низким процентом выкупа 🟣 Для FBS-товаров, внедрение повторной продажи с FBO (если на это согласен селлер) - сокращает кост обратной и повторно прямой доставки до сл. покупателя. 🟣Таблица размеров (размерная сетка) в карточке товара 🟣Агрегированное мнение покупателей в отзывах о соответствии размера - маломерит/большемерит и тд 🟣При добавлении товара в корзину - шторка выбора размера - для тех кто забыл выбрать размер (со мной такое случалось) 🟣Бейджики-подсказки "Много возратов" / "0% возвратов" - чтобы уберечь от возможного возврата
💴 Отдельно отмечу что WB уже давно внедрил дисциплинарную меру с платными отменами и они работают на часть покупателей
Друзья, подскажите, какие меры на ваш взгляд могут помочь защитить селлеров от "безответственных" покупателей, но без фанатизма, чтобы не навредить основной "добросовестной" аудитории для которых фактор примерки - значительное конкурентное преимущество ❓
Russian President Vladimir Putin launched Russia's invasion of Ukraine in the early-morning hours of February 24, targeting several key cities with military strikes. "He has to start being more proactive and to find a real solution to this situation, not stay in standby without interfering. It's a very irresponsible position from the owner of Telegram," she said. The War on Fakes channel has repeatedly attempted to push conspiracies that footage from Ukraine is somehow being falsified. One post on the channel from February 24 claimed without evidence that a widely viewed photo of a Ukrainian woman injured in an airstrike in the city of Chuhuiv was doctored and that the woman was seen in a different photo days later without injuries. The post, which has over 600,000 views, also baselessly claimed that the woman's blood was actually makeup or grape juice. Andrey, a Russian entrepreneur living in Brazil who, fearing retaliation, asked that NPR not use his last name, said Telegram has become one of the few places Russians can access independent news about the war. In a statement, the regulator said the search and seizure operation was carried out against seven individuals and one corporate entity at multiple locations in Ahmedabad and Bhavnagar in Gujarat, Neemuch in Madhya Pradesh, Delhi, and Mumbai.
from nl