Предприняли еще несколько попыток получить нашу любимую Лаваццу. Даже написал несколько комментов в Вк Мегамаркета (который направлял нас в "Купер", который в свою очередь разводил руками и говорил сначала про решение вопроса, не стоящего выеденного яйца в течение 3-х, потом 10 дней). Результатом гнева в соцсети стала отписка техподдержки про те самые 10 дней.
А потом, о чудо, нам раскрыли правду, что в системе обработки заказов таки произошел сбой. И да, ждать нам... не более 10 дней.
В этой ситуации я бы посоветовал Мегамаркету, Куперу, Дикси либо иным вовлеченным в процесс субъектам честно информировать клиентов о своих проблемах. Например, "мы не успеваем, потому что у нас сломалась система обработки заказов. Свяжемся с вами в ближайшее время. Дарим 500 руб. бонусом на следующую покупку". Все, вопрос решен, клиент доволен и не паникует. И да, такой подход экономит рабочее время специалистов по обработке обращений и улучшает имидж компании.
Предприняли еще несколько попыток получить нашу любимую Лаваццу. Даже написал несколько комментов в Вк Мегамаркета (который направлял нас в "Купер", который в свою очередь разводил руками и говорил сначала про решение вопроса, не стоящего выеденного яйца в течение 3-х, потом 10 дней). Результатом гнева в соцсети стала отписка техподдержки про те самые 10 дней.
А потом, о чудо, нам раскрыли правду, что в системе обработки заказов таки произошел сбой. И да, ждать нам... не более 10 дней.
В этой ситуации я бы посоветовал Мегамаркету, Куперу, Дикси либо иным вовлеченным в процесс субъектам честно информировать клиентов о своих проблемах. Например, "мы не успеваем, потому что у нас сломалась система обработки заказов. Свяжемся с вами в ближайшее время. Дарим 500 руб. бонусом на следующую покупку". Все, вопрос решен, клиент доволен и не паникует. И да, такой подход экономит рабочее время специалистов по обработке обращений и улучшает имидж компании.
#купер #мегамаркет #дикси #плохойсервис
BY Хомерический пиар
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
The company maintains that it cannot act against individual or group chats, which are “private amongst their participants,” but it will respond to requests in relation to sticker sets, channels and bots which are publicly available. During the invasion of Ukraine, Pavel Durov has wrestled with this issue a lot more prominently than he has before. Channels like Donbass Insider and Bellum Acta, as reported by Foreign Policy, started pumping out pro-Russian propaganda as the invasion began. So much so that the Ukrainian National Security and Defense Council issued a statement labeling which accounts are Russian-backed. Ukrainian officials, in potential violation of the Geneva Convention, have shared imagery of dead and captured Russian soldiers on the platform. But the Ukraine Crisis Media Center's Tsekhanovska points out that communications are often down in zones most affected by the war, making this sort of cross-referencing a luxury many cannot afford. 'Wild West' He adds: "Telegram has become my primary news source." Sebi said data, emails and other documents are being retrieved from the seized devices and detailed investigation is in progress.
from nl
