Ночной портье

🤔У меня дежавю — разговор о невозвратных тарифах в отелях то появляется, то пропадает, как мираж в пустыне. И вот, кажется, мы снова стоим на пороге изменений.

Правительство внесло в Госдуму законопроект, предлагающий ввести такие тарифы наравне с возвратными.

Что это значит?
Невозвратный тариф — это когда гость бронирует номер по сниженной цене, но в случае отмены не получает возврат средств. Идея проста: экономишь на стоимости, но рискуешь потерять деньги при изменении планов.

Зачем это нужно?
Для отелей это способ повысить заполняемость и рентабельность. Гости получают выбор: сэкономить с риском или заплатить больше за гибкость. В теории, все выигрывают.

Но есть нюансы.
Сейчас потребитель вправе отказаться от услуг в любое время с оплатой фактических расходов исполнителя. Остальную сумму исполнитель обязан вернуть. В случае гарантированного бронирования, которое было отменено достаточно поздно, гостиница взимает плату за простой номера, но максимум за сутки. В случае принятия предлагаемых изменений, появятся невозвратные тарифы. Тогда сумма будет возвращаться лишь в исключительных случаях, которые надо будет подтверждать документально. Например, таким случаем может стать болезнь человека.

Что дальше?
Если законопроект примут, отелям предстоит адаптироваться к новым правилам игры. Гостям — взвешивать риски и выбирать между ценой и гибкостью. В любом случае, гостиничный бизнес в России выходит на новый уровень, где ставка делается на разнообразие предложений и удовлетворение потребностей разных категорий клиентов.

Забегаю вперед с советом.
Четкая коммуникация условий тарифа на всех этапах бронирования и возможность предложить гибкость (например, ваучеры на будущие поездки) помогут смягчить риски и повысить лояльность гостей.

Telegram

Ночной портье

⚡️Идея внедрения невозвратных тарифов в российских отелях была отклонена, несмотря на ожидания, что такие тарифы могли бы снизить цену номеров на 10-15% и сократить убытки отрасли от отмен бронирований.

Представители индустрии рассчитывали, что это могло…

www.group-telegram.com/nl/portierdenuit.com/4584

3.4K viewsJan 15 at 10:33

🤔У меня дежавю — разговор о невозвратных тарифах в отелях то появляется, то пропадает, как мираж в пустыне. И вот, кажется, мы снова стоим на пороге изменений.

Правительство внесло в Госдуму законопроект, предлагающий ввести такие тарифы наравне с возвратными.

Что это значит?
Невозвратный тариф — это когда гость бронирует номер по сниженной цене, но в случае отмены не получает возврат средств. Идея проста: экономишь на стоимости, но рискуешь потерять деньги при изменении планов.

Зачем это нужно?
Для отелей это способ повысить заполняемость и рентабельность. Гости получают выбор: сэкономить с риском или заплатить больше за гибкость. В теории, все выигрывают.

Но есть нюансы.
Сейчас потребитель вправе отказаться от услуг в любое время с оплатой фактических расходов исполнителя. Остальную сумму исполнитель обязан вернуть. В случае гарантированного бронирования, которое было отменено достаточно поздно, гостиница взимает плату за простой номера, но максимум за сутки. В случае принятия предлагаемых изменений, появятся невозвратные тарифы. Тогда сумма будет возвращаться лишь в исключительных случаях, которые надо будет подтверждать документально. Например, таким случаем может стать болезнь человека.

Что дальше?
Если законопроект примут, отелям предстоит адаптироваться к новым правилам игры. Гостям — взвешивать риски и выбирать между ценой и гибкостью. В любом случае, гостиничный бизнес в России выходит на новый уровень, где ставка делается на разнообразие предложений и удовлетворение потребностей разных категорий клиентов.

Забегаю вперед с советом.
Четкая коммуникация условий тарифа на всех этапах бронирования и возможность предложить гибкость (например, ваучеры на будущие поездки) помогут смягчить риски и повысить лояльность гостей.

BY Ночной портье