18.12.24, Ижевск @ThisisTsur

Центр управления регионом Удмуртии завершил Фестиваль госпабликов, наградив лучших администраторов. Однако жители региона остались не в восторге от закрытого голосования, где критерии не ясны, а результаты вызывают вопросы. Многие считают, что прозрачность данных могла бы снять напряжение и повысить доверие к итогам.

Кроме того, в комментариях напомнили, что ЦУР с 6.000 подписчиками охватывает лишь малую часть 1,4-миллионного населения Удмуртии. Похоже, что фестиваль получился не "госпабликов", а "гостпабликов" — только для избранных.

18.12.24, Йошкар-Ола @ThisisTsur

ЦУР Марий Эл подготовил серию новогодних аватарок для подписчиков.

Из 8 картинок - 5 про отпуск и каникулы, и одна - «Не беспокоить, я наряжаю елку»🎄

ЦУР намекает, что режим «Давайте уже после праздников» официально активирован — тумблер, похоже, давно переведен в нужное положение 🤔

19.12.2024, Нальчик @ThisisTsur

🎄 ЦУР Кабардино-Балкарии присоединился к всероссийской акции «Ёлка желаний» — и это тот случай, когда технологии управления и человеческое тепло идут рука об руку.

Сотрудники центра сняли с новогодней ели заветные конверты с мечтами детей. Среди тех, чьи желания они исполнят, — воспитанники социальных учреждений, дети с ограниченными возможностями здоровья, а также ребята, которые остались без родительской опеки или оказались в сложной жизненной ситуации.

Каждый из этих детей получил шанс почувствовать, что чудеса случаются — пусть и с участием профессионалов, привыкших решать сложные задачи. И это не только про работу ЦУР, но и про маленькие добрые дела😉

19.12.24, Черкесск, @ThisisTsur

🏆 Сражение титанов госпабликов: история о том, как два голоса могут разжечь настоящий огонь.

В Карачаево-Черкесии голосование за лучший школьный госпаблик вышло на новый уровень напряжения. Разница между победителем и серебряным призером составила всего два голоса. И если вы подумали, что речь идет о скромных 98 и 100, спешим удивить: 5957 и 5959.

Теперь накал страстей переместится на фестиваль госпабликов, где состоится награждение. Подозреваем, атмосфера будет жарче, чем на заседаниях местных депутатов. А вдруг дойдет до споров о накрутке голосов? Или закулисных коалиций? Кто знает, может, именно здесь рождается новый жанр цифрового эпоса — «битва за лайки и комментарии»😏

20.12.24, Магадан, @ThisisTsur

Когда глава ЦУР жалуется... в ЦУР

Павел Береговой, руководитель магаданского ЦУР, оказался в роли обычного заявителя. Оказывается, даже он не может быстро получить справку о стоимости перелета у Аэрофлота. Уже два дня из-за этой проблемы у Берегового нет необходимых документов для работы.

Казалось бы, если глава регионального ЦУР, на котором держится оперативное решение проблем жителей, сам застрял на этом вопросе, то что говорить о рядовых магаданцах?

Или это такой новый формат контроля качества сервиса через личный опыт?🤔️️️️️️

20.12.24, Хабаровск, @ThisisTsur

ЦУР Хабаровского края решил, что патриотизм патриотизмом, а Хаяо Миядзаки – в сердце.

На этот раз хабаровский ЦУР запускает розыгрыш двух билетов на концерт «Волшебные миры Хаяо Миядзаки». Правила просты: подпишитесь на их Telegram-канал и ждите своей удачи. И вроде бы ничего особенного, но в чем-то это даже символично.

С одной стороны, концерт обожаемого японского режиссера и композитора явно попадает в цель для восточного региона. Но с другой — это как-то выбивается из тренда на поддержку отечественных культурных событий. Видимо, в ЦУР решили, что главное — заинтересовать, а уж потом развивать диалог с гражданами.

Главное, чтобы сам розыгрыш не превратился в «Службу доставки Кики» с отменой рейсов😉

22.12.2024, Россия @ThisisTsur

«Неизданное» за прошедшую неделю

• Анна Цивилева наградила руководителей ЦУР Архангельской, Орловской, Белгородской, Омской, Новосибирской областей и Республики Бурятия за высокий профессионализм и активное участие в деятельности фонда.

• Свердловский ЦУР изобрел Галочку — персонажа уральских госпабликов. Это нейросеть, которая будет обучать администраторов в онлайн-формате.

• Бывший глава ЦУР Бурятии пропал на СВО.

• ЦУР ДФО признали лучшим среди всех округов РФ.

• Свердловский ЦУР попросил нейросеть создать историю про администратора-котика, который поймал выгорание.

• Глава курского ЦУР провел первый из 21 уроков в школе №2, где запустили проект «21 урок для школьников XXI века».

• ЦУР Ярославской области собрался в студии на новогоднюю фотосессию.

• Воронежский ЦУР опубликовал видео, как его сотрудники смотрят прямую линию Путина. Отчитались о просмотре еще из ЦУР Вологодской, Республики Алтай и Адыгеи.

23.12.24, Воронеж @ThisisTsur

Воронежский ЦУР: от жалоб на дороги до заботы о потомстве

ЦУР Воронежской области решил расширить горизонты и снял социальную рекламу о репродуктивном здоровье. Да-да, это именно то, чего так не хватало перед началом фильма! Теперь вместо привычного «проверьте, отключили ли вы телефон», зрителям напоминают о важности семейных ценностей.

Можно ли считать это рекламой года? Спорно. Но то, что ЦУР создал контент, достойный обсуждения — факт. Только вот крутить такие ролики перед блокбастерами — это новое слово в жанре социального пиара. Ставим ставки, станет ли Воронежская область лидером по приросту населения🍿

Или это просто творческая реализация SMM-специалиста 🤔

23.12.24, Россия @ThisisTsur

Кроссплатформенность зовёт: чего ждём от госпабликов?

Админы паблика о ведении госпабликов не только задают тренды, но и вовсю покоряют новые вершины. За год они стали резидентами Акселератора ВК, доказав, что умение правильно подать информацию в госпаблике — это настоящее искусство. Новые проекты уже на горизонте, и, возможно, вскоре мы увидим что-то более масштабное.

Но есть один важный вопрос: почему нет таких же успехов в Telegram-канале? Ведь кроссплатформенность — это не только модно, но и выгодно. Паблики-то, конечно, удобны, но почему бы не попробовать ещё и «межплатформенную дипломатию»? Ведь, как известно, хороший админ отличается от посредственного тем, что он умеет найти подписчика даже в вакууме. Надо наращивать аудиторию, а то 48 подписчиков - это совсем несерьезно😉

24.12.24, Липецк @ThisisTsur

ЦУР Липецкой области внезапно стал не только центром для обратной связи с жителями, но и… стендап-площадкой! И нет, это не шутка. На днях в стенах Центра прошёл настоящий стендап-вечер, где микрофон взяли в руки те, кто умеет не только жалобы слушать, но и улыбку на лица выводить.

Интересный ход, правда? Вроде бы госструктура, а здесь — сцена, зрители и шутки. Оказывается, и такое возможно.

25.12.24, Екатеринбург @ThisisTsur

Полпред и ЦУРы: от соцсетей к предотвращению кризисов

Полпред президента в УрФО Артём Жога обозначил новый акцент для регионов: качественная работа с обращениями граждан как способ предотвращения социальных кризисов. Заявление было сделано на совещании с губернаторами, где Жога подчеркнул, что именно соцсети стали «местом силы» для обратной связи.

ЦУРы Урала, по его словам, активно отвечают на вызовы: за 2024 год жители отправили более миллиона обращений. Это значит, что каналы коммуникации действительно востребованы. Но возникает вопрос: успевают ли региональные власти не только отвечать, но и решать проблемы? Ведь массовое обращение — это не просто сигнал, а индикатор, где есть реальные точки напряжения.

25.12.24, Магадан @ThisisTsur

ЦУР 24/7: отпуск? Не слышали!

Глава магаданского ЦУР Павел Береговой даже в отпуске остается в деле. Недавно он выступил на форуме патриотического воспитания молодежи, напоминая, что ЦУР — это не просто про решения бытовых вопросов, но и про стратегическую работу с будущими поколениями.

Как говорится, отдых — это для слабаков: магаданский ЦУР теперь не только люки чинит, но и патриотов воспитывает. Может, следующий шаг — выпуск методички «Как стать управленцем 24/7»? А если серьезно, то интересно, сколько проблем удастся решить в регионе благодаря таким мероприятиям. Или это просто еще одна галочка в чек-листе активного отпуска? 🤔

26.12.24, Смоленск, @ThisisTsur

Как выиграть в номинации «Лучший госпаблик»? Простой секрет от Андрея Лозгачёва

Андрей Лозгачёв, преподаватель Вяземского политехнического техникума и победитель фестиваля «Лучший госпаблик ССУЗа», поделился секретами успеха. Об этом рассказали в аккаунте ЦУР Смоленской области. И тут, как ни странно, ключевую роль сыграл… килограмм Роллтона. Среди самых популярных постов — розыгрыши, приуроченные к Дню студента, с призами вроде подписок на «Яндекс. Музыку» и стикерпаков. Но настоящий хит — лапша. Почему? Простое и забавное решение всегда привлекает внимание.

А уж когда речь идет о Роллтоне, это точно не просто еда, а целая философия — символ студенческого выживания!

26.12.24, Псков, @ThisisTsur

Сертификаты, внимание и немного волшебства: ЦУР в деле!

Глава псковского ЦУР вместе с начальником Управления цифрового развития и связи подарили чудо двум воспитанникам Печорского дома-интерната. На «Ёлке желаний» ребята получили то, о чем мечтали, — сертификаты на посещение аквапарка.

ЦУР снова напоминает, что за всеми цифрами и алгоритмами стоит простая, но важная миссия — помогать. Посмотрим, насколько искупаются в лайках такие инициативы.

27.12.24, Махачкала @ThisisTsur

Глава ЦУР Дагестана Ислам Мусаев решил подружиться с блогерами и поддержал идею устроить рейтинг депутатов... по активности в информационном поле. Видимо, господин Мусаев решил, что если депутатов больше цитируют, то и польза от них, очевидно, выше? Логика интересная, но слегка напоминает ситуацию, когда судят по шуму, а не по делу.

А блогер, между прочим, предлагал рейтинговать депутатов по полезности их работы. Вот это было бы интересно: кто действительно решает вопросы граждан, а кто лишь старательно обновляет фото в соцсетях. На фоне яркой цитируемости может всплыть факт, что за громкими словами нет дела.

27.12.24, Барнаул @ThisisTsur

Алтайский ЦУР взялся за домовые чаты и активно продвигает их через Госуслуги. Главный акцент — удобство поздравления соседей с Новым годом.

Но вот незадача: в примере использования чата фигурирует вовсе не Алтай, а Челябинск. Видимо, новогодняя магия не знает границ, или это особый подход к межрегиональному обмену праздничными открытками😕

29.12.2024, Россия @ThisisTsur

«Неизданное» за прошедшую неделю

• Глава Ярославского ЦУР поделилась фотографиями сотрудников с новогодней фотосессии.

• Сотрудники оренбургского ЦУР закупили подарков и играли с детьми на новогодних представлениях.

• ЦУР Дагестана стал лучшим среди центров всей страны по освещению обратной связи.

• Забайкальский ЦУР изобразил коммунальщиков в виде котиков.

• Глава тюменского ЦУР, играющий в ЧГК, задал вопрос на ту же передачу по телевизору.

• Сотрудники ЦУР Владимирской области сходили на каток.

• Цепелев подвел итоги по развитию госпабликов.

• Отчет главы ЦУР Тамбовской области уличили в подтасовке цифр.

• ЦУР Пензенской области попросили объяснить чиновнику-варягу, что он переехал и ему стоит сменить регион в соцсетях.

• ЦУР Челябинской области поучаствовал в акции "Снеговики-добряки".

• Замруководителя ЦУР Дагестана награждён медалью «За проявленное мужество».

• Глава псковского ЦУР вместе с начальником Управления цифрового развития и связи приняла участие в "Елке желаний" и отнесли подарки в интернат.

• Кирилл Истомин дал интервью госпаблику института Интеграл.

• ЦУР Хакасии снял новогоднее видео, как две снегурочки кошмарят его офис. Также задан вопрос: "Почему у всех Дед Мороз, а у нас только Дед Лайн?".

🎉 ЦУРы, встречаем 2025 год! 🎉

Кажется, совсем недавно мы обсуждали, кто быстрее мониторит жалобы на протекающие крыши и кривые дороги, а тут уже пора подводить итоги и загадывать желания на 2025-й. Год выдался насыщенным: от опросов про самокаты до полевых рейдов руководителей. Казалось бы, какой ещё сюрприз? Но ЦУРы знают, как удивить! 😉

Пусть ваши рассылки не уходят в спам, заявки закрываются до обеда, а руководители не путают собственников люков. Пусть каждый подписчик госпаблика найдёт свою любовь, а каждая жалоба — решение. А ещё — поменьше «третьих сторон», побольше прямых ответов и тёплого юмора.

Встретим 2025-й с новыми идеями, теплом в комментариях и, конечно, лучшими кейсами! И помните: вы не просто отвечаете на жалобы — вы строите мост между властью и обществом. Главное, чтобы этот мост не оказался платным. 😉

С наступающим, дорогие ЦУРовцы! 🥂

02.01.25, Россия, @ThisisTsur

Начало нового года - россияне доедают остатки оливье, запасы мандаринов, а от икры уже у многих рябит в глазах. Люди отдыхают и набираются сил, а вот ЦУРы не дремлют. Мы решили проанализировать, с чего начали год ЦУРы в регионах.

• ЦУР Хакасии поделился номерами диспетчеров (на всякий случай😉).

• ЦУР Челябинской области сделал то же самое, а также поделился контактами, куда стоит возвращаться, если не вывозят мусор.

• ЦУР Новосибирской области рассказал про график работы медучреждений в праздники. С подобным постом вышли и в ЦУР Томской области.

• ЦУР Краснодарского края сделал ролик с предсказаниями, что нас ждет в 2025 году. Чтобы получить своё - нужно всего лишь остановить видео, когда пожелается.

• ЦУР Курской области опубликовал открытку-поздравление с Новым годом и пожелал всем мирного неба над головой.

• ЦУР Смоленской области сделали подборку новогодних ёлок.

• ЦУР Удмуртии подготовили календари-обложки для экрана телефона на январь (чтобы точно помнить, какой сегодня день😉️️️️).

ЦУР Башкортостана провели опрос среди жителей о том, как они планируют начать 2025 год.

04.01.25, Самара @ThisisTsur

ЦУР Самарской области берёт на себя роль новогоднего спасателя?

На этой неделе ЦУР Самарской области решил напомнить всем о базовых правилах техники безопасности в праздничный сезон. В их соцсетях — целая серия постов о том, как не устроить «газовый» или «электрический» фейерверк прямо у себя дома.

ЦУР разъясняет: не оставляйте электроприборы без присмотра, внимательно следите за состоянием газового оборудования и вообще помните, что розетка — это не место для гирляндной солидарности всех гаджетов в доме.

Звучит, конечно, ответственно. Однако, учитывая количество лайков на последнем посте, — такие памятки вряд ли сейчас имеют смысл — у людей на уме все еще оливье и селедка под шубой в холодильнике или неслепленный снеговик😉️️️️️️