Telegram Group & Telegram Channel
🌎 А как у них? Индексы клиентоцентричности: международные рейтинги качества государственных услуг

Современное государство - это не бюрократическая машина, а партнер, помогающий людям решать их проблемы. И одним из главных показателей качества этой помощи является эффективность и удобство государственных услуг.

📊 Международные рейтинги: "зеркало" для госслужбы

Эти рейтинги - не просто цифры, а возможность увидеть себя в контексте глобального развития. Они показывают, как другие страны решают аналогичные задачи, какие подходы оказываются наиболее эффективными, и дают нам ценные уроки для улучшения собственной работы.

Собрали для вас ключевые индексы, оценивающие качество госуслуг:

Индекс зрелости цифровизации госсектора Всемирного банка (GovTech Maturity Index, GTMI): оценивает уровень цифровизации госуслуг в 198 странах. Россия в 2022 году вошла в топ-10 стран с самым высоким A-рейтингом.
Лидеры: Южная Корея, Бразилия, Саудовская Аравия, ОАЭ и
Эстония, Франция, Индия, Литва и Монголия.

Индекс развития электронного правительства ООН (UN e-Government Development Index — EGDI): отражает уровень развития электронного правительства. Россия входит в группу стран с очень высоким уровнем EGDI, занимая 42 место из 193 стран.
Лидеры: Дания, Финляндия, Республика Корея, Новая Зеландия, Швеция, Исландия, Австралия, Эстония, Нидерланды, США, Великобритания, Сингапур, Объединённые Арабские Эмираты, Япония и Мальта.

Индекс цифрового правительства ОЭСР (OECD Digital Government Index): оценивает усилия правительств по созданию основ для цифровой трансформации государственного сектора, ориентированной на человека. Россия не входила в число участников исследования 2023 года.
Лидеры: Республика Корея, Дания, Великобритания, Норвегия, Австралия, Эстония,
Колумбия, Ирландия, Франция и Канада.

Индекс государственных услуг, ориентированных на человека (HumanCentred Public Services Index): оценивает эффективность предоставления государственных услуг, учитывая потребности пользователей. В 2022 году Россия не участвовала в исследовании.
Лидеры: Объединённые Арабские Эмираты, Сингапур и
Финляндия.

Важно видеть глобальный контекст измерения индексов: замечать не только наши достижения, но и то, как другие страны решают подобные задачи, изучать лучшие практики и совершенствовать свою систему госуслуг.

Подробнее о компонентах индексов рассказали в карточках к посту, а еще подробнее информацию изложили в материале базы знаний.
📌 Ждём вас по ссылочке.

#полезное #клиентоцентричность
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM



group-telegram.com/centr_client/285
Create:
Last Update:

🌎 А как у них? Индексы клиентоцентричности: международные рейтинги качества государственных услуг

Современное государство - это не бюрократическая машина, а партнер, помогающий людям решать их проблемы. И одним из главных показателей качества этой помощи является эффективность и удобство государственных услуг.

📊 Международные рейтинги: "зеркало" для госслужбы

Эти рейтинги - не просто цифры, а возможность увидеть себя в контексте глобального развития. Они показывают, как другие страны решают аналогичные задачи, какие подходы оказываются наиболее эффективными, и дают нам ценные уроки для улучшения собственной работы.

Собрали для вас ключевые индексы, оценивающие качество госуслуг:

Индекс зрелости цифровизации госсектора Всемирного банка (GovTech Maturity Index, GTMI): оценивает уровень цифровизации госуслуг в 198 странах. Россия в 2022 году вошла в топ-10 стран с самым высоким A-рейтингом.
Лидеры: Южная Корея, Бразилия, Саудовская Аравия, ОАЭ и
Эстония, Франция, Индия, Литва и Монголия.

Индекс развития электронного правительства ООН (UN e-Government Development Index — EGDI): отражает уровень развития электронного правительства. Россия входит в группу стран с очень высоким уровнем EGDI, занимая 42 место из 193 стран.
Лидеры: Дания, Финляндия, Республика Корея, Новая Зеландия, Швеция, Исландия, Австралия, Эстония, Нидерланды, США, Великобритания, Сингапур, Объединённые Арабские Эмираты, Япония и Мальта.

Индекс цифрового правительства ОЭСР (OECD Digital Government Index): оценивает усилия правительств по созданию основ для цифровой трансформации государственного сектора, ориентированной на человека. Россия не входила в число участников исследования 2023 года.
Лидеры: Республика Корея, Дания, Великобритания, Норвегия, Австралия, Эстония,
Колумбия, Ирландия, Франция и Канада.

Индекс государственных услуг, ориентированных на человека (HumanCentred Public Services Index): оценивает эффективность предоставления государственных услуг, учитывая потребности пользователей. В 2022 году Россия не участвовала в исследовании.
Лидеры: Объединённые Арабские Эмираты, Сингапур и
Финляндия.

Важно видеть глобальный контекст измерения индексов: замечать не только наши достижения, но и то, как другие страны решают подобные задачи, изучать лучшие практики и совершенствовать свою систему госуслуг.

Подробнее о компонентах индексов рассказали в карточках к посту, а еще подробнее информацию изложили в материале базы знаний.
📌 Ждём вас по ссылочке.

#полезное #клиентоцентричность

BY ЦЕНТР КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ








Share with your friend now:
group-telegram.com/centr_client/285

View MORE
Open in Telegram


Telegram | DID YOU KNOW?

Date: |

On February 27th, Durov posted that Channels were becoming a source of unverified information and that the company lacks the ability to check on their veracity. He urged users to be mistrustful of the things shared on Channels, and initially threatened to block the feature in the countries involved for the length of the war, saying that he didn’t want Telegram to be used to aggravate conflict or incite ethnic hatred. He did, however, walk back this plan when it became clear that they had also become a vital communications tool for Ukrainian officials and citizens to help coordinate their resistance and evacuations. These administrators had built substantial positions in these scrips prior to the circulation of recommendations and offloaded their positions subsequent to rise in price of these scrips, making significant profits at the expense of unsuspecting investors, Sebi noted. In this regard, Sebi collaborated with the Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) to reduce the vulnerability of the securities market to manipulation through misuse of mass communication medium like bulk SMS. The regulator said it has been undertaking several campaigns to educate the investors to be vigilant while taking investment decisions based on stock tips. WhatsApp, a rival messaging platform, introduced some measures to counter disinformation when Covid-19 was first sweeping the world.
from no


Telegram ЦЕНТР КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ
FROM American