Telegram Group & Telegram Channel
Можно ли объективно измерить эффективность коммуникационной работы?

💡 На днях увидел любопытный вариант отчетности о проведенной PR-кампании. Вместе с этим возникла дискуссия относительно применимости отдельных показателей. Хочу поделиться своими соображениями по этому поводу.

Что не так с метриками в отчете?

1️⃣Количество публикаций – сумма всех выходов. Проблема показателя в том, что он не учитывает вес и значимость издания. На одной чаше может быть 1 материал в условном Forbes, а на другом – 100 публикаций в мусорных СМИ. С помощью размещений в подобных источниках можно манипулировать данными и отчетностью.

2️⃣ Потенциальная аудитория – суточное число посетителей сайта СМИ. Многие называют охватом, но это неправильно и только вводит в заблуждение. С данной метрикой есть 2 ключевые проблемы. Первая – это корректность предоставляемых системами данных и регулярность их обновления. Например, Медиалогия для spb.mk.ru дает суточную аудиторию в 1,5 млн пользователей, а для spb.kp.ru – 200 тыс. Поверим, что четверть населения Санкт-Петербурга ежедневно читает региональную версию «Московского комсомольца»? Таких примеров достаточно. Во-вторых, неизвестно, какая доля аудитории реально увидела заголовок, открыла статью и прочитала ее. При этом, если публикация просто проиндексировалась в Дзене (даже не попала на главную), то смело можно записывать себя в актив 12 млн охвата аудитории.

3️⃣ Медиаиндекс – показатель Медиалогии, который учитывает влиятельность СМИ, тональность публикации и заметность сообщения. Считается отраслевым стандартом, во многих проектах идет как один из основных KPI. Но и здесь не все гладко. Упоминание может быть контекстным, роль в материале второстепенной, но на значении это никак не отразится. Тональность для показателя считается автоматически, но в 2024 году мониторинговые системы до сих пор не справляются с этим на достаточном уровне качества. Самое главное, показателем Медиаиндекса тоже можно манипулировать через размещения в мусорных источниках.

Как правильно измерять?

📊 Единственно верного ответа нет, но давайте попробуем порассуждать. Первое на что стоит обратить внимание – все вышеперечисленные метрики направлены не столько на измерение эффективности коммуникаций, сколько на определение объёма влияния на инфополе. Приближенную к реальности картину можно понять сочетанием комплекса количественных и качественных метрик. Отраслевой киллер-фичей стало бы внедрение на всех сайтах СМИ счетчика просмотров/охвата каждой публикации. В последнее время много обсуждений вокруг различных регулятивных практик в области коммуникаций. Если бы это получилось закрепить на законодательном уровне, то помогло бы сделать рынок PR и рекламы значительно прозрачнее.

📣 Ключевая цель в PR, на мой взгляд, привлечь внимание и убедить. С этой точки зрения есть 2 косвенных параметра, на которые можно обращать внимание:
🔘Привлечение внимания – измерение популярности запросов в поисковиках. Яндекс и Google предоставляют такие возможности.
🔘Убеждение – Social Listening, т.е. изучение мнения аудитории через обратную связь в виде реакций, комментариев, пользовательских постов.

📊 Но на самом деле, есть адекватный способ измерения эффективности коммуникаций, только я почему-то не слышал о широких практиках его применения у пиарщиков – это социология. Можно это делать в различных формах: опросы, фокус-группы и т.д. С помощью онлайн-социологии, которую, например, активно практикует АНО «Диалог», возможно в течение суток замерить какая доля аудитории в курсе о проведенной кампании, что в действительности люди о ней думают и любые другие интересующие вас детали. Разумеется, это в большей мере применимо на федеральных и крупных региональных историях.

P.S. Эффективность коммуникаций можно измерять по-разному. PR Perfect анонсировал серию материалов о влиянии на продажи. Очень интересно будет почитать.

🙂🙂
Первый аналитический. 📈📉📊
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM



group-telegram.com/digiks_analytics/21
Create:
Last Update:

Можно ли объективно измерить эффективность коммуникационной работы?

💡 На днях увидел любопытный вариант отчетности о проведенной PR-кампании. Вместе с этим возникла дискуссия относительно применимости отдельных показателей. Хочу поделиться своими соображениями по этому поводу.

Что не так с метриками в отчете?

1️⃣Количество публикаций – сумма всех выходов. Проблема показателя в том, что он не учитывает вес и значимость издания. На одной чаше может быть 1 материал в условном Forbes, а на другом – 100 публикаций в мусорных СМИ. С помощью размещений в подобных источниках можно манипулировать данными и отчетностью.

2️⃣ Потенциальная аудитория – суточное число посетителей сайта СМИ. Многие называют охватом, но это неправильно и только вводит в заблуждение. С данной метрикой есть 2 ключевые проблемы. Первая – это корректность предоставляемых системами данных и регулярность их обновления. Например, Медиалогия для spb.mk.ru дает суточную аудиторию в 1,5 млн пользователей, а для spb.kp.ru – 200 тыс. Поверим, что четверть населения Санкт-Петербурга ежедневно читает региональную версию «Московского комсомольца»? Таких примеров достаточно. Во-вторых, неизвестно, какая доля аудитории реально увидела заголовок, открыла статью и прочитала ее. При этом, если публикация просто проиндексировалась в Дзене (даже не попала на главную), то смело можно записывать себя в актив 12 млн охвата аудитории.

3️⃣ Медиаиндекс – показатель Медиалогии, который учитывает влиятельность СМИ, тональность публикации и заметность сообщения. Считается отраслевым стандартом, во многих проектах идет как один из основных KPI. Но и здесь не все гладко. Упоминание может быть контекстным, роль в материале второстепенной, но на значении это никак не отразится. Тональность для показателя считается автоматически, но в 2024 году мониторинговые системы до сих пор не справляются с этим на достаточном уровне качества. Самое главное, показателем Медиаиндекса тоже можно манипулировать через размещения в мусорных источниках.

Как правильно измерять?

📊 Единственно верного ответа нет, но давайте попробуем порассуждать. Первое на что стоит обратить внимание – все вышеперечисленные метрики направлены не столько на измерение эффективности коммуникаций, сколько на определение объёма влияния на инфополе. Приближенную к реальности картину можно понять сочетанием комплекса количественных и качественных метрик. Отраслевой киллер-фичей стало бы внедрение на всех сайтах СМИ счетчика просмотров/охвата каждой публикации. В последнее время много обсуждений вокруг различных регулятивных практик в области коммуникаций. Если бы это получилось закрепить на законодательном уровне, то помогло бы сделать рынок PR и рекламы значительно прозрачнее.

📣 Ключевая цель в PR, на мой взгляд, привлечь внимание и убедить. С этой точки зрения есть 2 косвенных параметра, на которые можно обращать внимание:
🔘Привлечение внимания – измерение популярности запросов в поисковиках. Яндекс и Google предоставляют такие возможности.
🔘Убеждение – Social Listening, т.е. изучение мнения аудитории через обратную связь в виде реакций, комментариев, пользовательских постов.

📊 Но на самом деле, есть адекватный способ измерения эффективности коммуникаций, только я почему-то не слышал о широких практиках его применения у пиарщиков – это социология. Можно это делать в различных формах: опросы, фокус-группы и т.д. С помощью онлайн-социологии, которую, например, активно практикует АНО «Диалог», возможно в течение суток замерить какая доля аудитории в курсе о проведенной кампании, что в действительности люди о ней думают и любые другие интересующие вас детали. Разумеется, это в большей мере применимо на федеральных и крупных региональных историях.

P.S. Эффективность коммуникаций можно измерять по-разному. PR Perfect анонсировал серию материалов о влиянии на продажи. Очень интересно будет почитать.

🙂🙂
Первый аналитический. 📈📉📊

BY Первый аналитический


Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260

Share with your friend now:
group-telegram.com/digiks_analytics/21

View MORE
Open in Telegram


Telegram | DID YOU KNOW?

Date: |

He adds: "Telegram has become my primary news source." Russian President Vladimir Putin launched Russia's invasion of Ukraine in the early-morning hours of February 24, targeting several key cities with military strikes. Meanwhile, a completely redesigned attachment menu appears when sending multiple photos or vides. Users can tap "X selected" (X being the number of items) at the top of the panel to preview how the album will look in the chat when it's sent, as well as rearrange or remove selected media. The next bit isn’t clear, but Durov reportedly claimed that his resignation, dated March 21st, was an April Fools’ prank. TechCrunch implies that it was a matter of principle, but it’s hard to be clear on the wheres, whos and whys. Similarly, on April 17th, the Moscow Times quoted Durov as saying that he quit the company after being pressured to reveal account details about Ukrainians protesting the then-president Viktor Yanukovych. Some people used the platform to organize ahead of the storming of the U.S. Capitol in January 2021, and last month Senator Mark Warner sent a letter to Durov urging him to curb Russian information operations on Telegram.
from no


Telegram Первый аналитический
FROM American