Telegram Group & Telegram Channel
Telegram Group » Norway » ГлавЖКХ » Telegram Webview » Post 2860
ГлавЖКХ
Компания «РКС-Самара» внедрила голосового робота для круглосуточной поддержки жителей

Компания «РКС-Самара», ведущий поставщик коммунальных услуг в регионе, объявила о внедрении нового инновационного решения — голосового робота для автоматизации поддержки клиентов. Этот шаг направлен на улучшение качества обслуживания и повышение эффективности работы диспетчерской службы.

Голосовой робот уже успешно работает в тестовом режиме и принимает звонки от жителей круглосуточно. Для взаимодействия с роботом достаточно сказать «да» или «нет», назвать цифры или адрес. Робот помогает сообщить об утечке воды, открытом колодце или других проблемах с водоснабжением, а также создаёт обращения и предоставляет номер для уточнения статуса заявки.

В случае, если робот не может принять заявку или ответить на вопрос, звонок автоматически переключается на оператора. Это позволяет освободить время операторов для более сложных и требующих индивидуального подхода обращений.

«РКС-Самара» постоянно работает над совершенствованием своих сервисов и повышением уровня обратной связи с жителями. Компания предоставляет множество способов связи, включая сайт и Telegram, но большинство обращений по-прежнему поступают через диспетчерскую службу. Внедрение голосового робота является важным шагом на пути к улучшению коммуникации и удовлетворению потребностей клиентов.

Автоматизированные сервисы, такие как голосовой робот, значительно упрощают взаимодействие с компанией. Они позволяют избежать ожидания в очереди, обеспечивают структурированное и краткое общение, а также предоставляют достаточно информации для принятия мер. Это особенно важно для диспетчерской службы, которая ежедневно обрабатывает большое количество звонков.

Опыт использования робота в сбытовом подразделении компании уже показал свою эффективность. Автоматизация обработки звонков позволила сократить время работы с обращениями с 10 до 2,5 минут, что значительно повысило производительность и удовлетворенность клиентов.
#Самарскаяобласть #диспетчеры #взаимодействие #цифровизация

ГЛАВЖКХ.РФ |ТГ|ВК|Ок|Дзен
Предложить свою ЖКХ-новость можно
по этой ссылке ➡️ Новость для ГЛАВЖКХ
www.group-telegram.com/no/glavgkh.com/2860
438 views



group-telegram.com/glavgkh/2860
Create:
Last Update:

Компания «РКС-Самара» внедрила голосового робота для круглосуточной поддержки жителей

Компания «РКС-Самара», ведущий поставщик коммунальных услуг в регионе, объявила о внедрении нового инновационного решения — голосового робота для автоматизации поддержки клиентов. Этот шаг направлен на улучшение качества обслуживания и повышение эффективности работы диспетчерской службы.

Голосовой робот уже успешно работает в тестовом режиме и принимает звонки от жителей круглосуточно. Для взаимодействия с роботом достаточно сказать «да» или «нет», назвать цифры или адрес. Робот помогает сообщить об утечке воды, открытом колодце или других проблемах с водоснабжением, а также создаёт обращения и предоставляет номер для уточнения статуса заявки.

В случае, если робот не может принять заявку или ответить на вопрос, звонок автоматически переключается на оператора. Это позволяет освободить время операторов для более сложных и требующих индивидуального подхода обращений.

«РКС-Самара» постоянно работает над совершенствованием своих сервисов и повышением уровня обратной связи с жителями. Компания предоставляет множество способов связи, включая сайт и Telegram, но большинство обращений по-прежнему поступают через диспетчерскую службу. Внедрение голосового робота является важным шагом на пути к улучшению коммуникации и удовлетворению потребностей клиентов.

Автоматизированные сервисы, такие как голосовой робот, значительно упрощают взаимодействие с компанией. Они позволяют избежать ожидания в очереди, обеспечивают структурированное и краткое общение, а также предоставляют достаточно информации для принятия мер. Это особенно важно для диспетчерской службы, которая ежедневно обрабатывает большое количество звонков.

Опыт использования робота в сбытовом подразделении компании уже показал свою эффективность. Автоматизация обработки звонков позволила сократить время работы с обращениями с 10 до 2,5 минут, что значительно повысило производительность и удовлетворенность клиентов.
#Самарскаяобласть #диспетчеры #взаимодействие #цифровизация

ГЛАВЖКХ.РФ |ТГ|ВК|Ок|Дзен
Предложить свою ЖКХ-новость можно
по этой ссылке ➡️ Новость для ГЛАВЖКХ

BY ГлавЖКХ




Share with your friend now:
group-telegram.com/glavgkh/2860

View MORE
Open in Telegram


Telegram | DID YOU KNOW?

Date: |

One thing that Telegram now offers to all users is the ability to “disappear” messages or set remote deletion deadlines. That enables users to have much more control over how long people can access what you’re sending them. Given that Russian law enforcement officials are reportedly (via Insider) stopping people in the street and demanding to read their text messages, this could be vital to protect individuals from reprisals. The War on Fakes channel has repeatedly attempted to push conspiracies that footage from Ukraine is somehow being falsified. One post on the channel from February 24 claimed without evidence that a widely viewed photo of a Ukrainian woman injured in an airstrike in the city of Chuhuiv was doctored and that the woman was seen in a different photo days later without injuries. The post, which has over 600,000 views, also baselessly claimed that the woman's blood was actually makeup or grape juice. The S&P 500 fell 1.3% to 4,204.36, and the Dow Jones Industrial Average was down 0.7% to 32,943.33. The Dow posted a fifth straight weekly loss — its longest losing streak since 2019. The Nasdaq Composite tumbled 2.2% to 12,843.81. Though all three indexes opened in the green, stocks took a turn after a new report showed U.S. consumer sentiment deteriorated more than expected in early March as consumers' inflation expectations soared to the highest since 1981. Pavel Durov, a billionaire who embraces an all-black wardrobe and is often compared to the character Neo from "the Matrix," funds Telegram through his personal wealth and debt financing. And despite being one of the world's most popular tech companies, Telegram reportedly has only about 30 employees who defer to Durov for most major decisions about the platform. The Securities and Exchange Board of India (Sebi) had carried out a similar exercise in 2017 in a matter related to circulation of messages through WhatsApp.
from no


Компания «РКС-Самара» внедрила голосового робота для круглосуточной поддержки жителей

 ГлавЖКХ TG
Webview: 2860
ГлавЖКХ.Telegram Webview
ГлавЖКХ Telegram TG Channel
Telegram Updated:
Telegram ГлавЖКХ
FROM American