group-telegram.com/suverenka/2047
Last Update:
Wildberries смягчил систему штрафов после массовых акций и разговоров об ужесточении контроля со стороны государства
Представители интернет-магазина утвердили новые предложения инициативной группы партнеров для пунктов выдачи заказов. Wildberries ввел «первое предупреждение» вместо санкций за нарушения ПВЗ имеющихся стандартов обслуживания.
В марте между ритейлером и его партнерами возник конфликт. Недовольство владельцев ПВЗ вызвала новая система штрафов, по которой с сотрудников пункта выдачи собирались удерживать полную стоимость товара. Это в том случае, если продукция придет потребителю с браком или не будет соответствовать заказанному. В связи с этим партнеры компании начали выходить на забастовки, некоторые пункты выдачи закрыли. После Wildberries решил отменить 10 тыс некорректно начисленных штрафов и приостановил назначение новых.
В том числе ситуацией заинтересовались в Госдуме. Тогда депутаты пригласили представителей компании и владельцев ПВЗ обсудить возникшие в маркетплейсе разногласия. По словам первого зампредседателя думского комитета по контролю Дмитрия Гусева, изменения необходимы, чтобы быстрорастущая отрасль могла развиваться в будущем без страдания продавцов, покупателей и компаний.
За последнее время в адрес ритейлеров было много негативных комментариев. Сейчас маркетплейсам важно найти разумный баланс между штрафами для владельцев ПВЗ и качеством сервиса. При всем этом дополнительные издержки не должны перекладываться на потребителя.
BY Суверенная экономика
Share with your friend now:
group-telegram.com/suverenka/2047