✅️Управленческие технологии - это алгоритмы наиболее эффективного мышления и поведения руководителя, позволяющие добиваться результата. С ростом профессионализма они становятся частью естественного поведения и все менее заметны.

💯Со стороны кажется, что руководитель просто поговорил с сотрудником по рабочему вопросу, а по факту - вместе осмыслил задачу, добился понимания её параметров по SMART, мотивировал и убедился в принятии. Без "игры в начальника" и демонстрации власти.

Документы в менеджменте
🤕С первых месяцев работы на госслужбе испытал жуткое неприятие к культу документов, который принят среди чиновников. Бумаг не только много, но и вся работа так или иначе связана с их созданием, правкой или согласованием. Зачастую за этими занятиями теряется ответ на вопрос "Зачем?". Зачем согласовывать один документ с 5-10 руководителями? Зачем по 10-20 раз стилистически править документ? Зачем писать то, что можно проговорить устно?

👆Но, как говорится, в известном меме: "Вы не любите кошек? Вы просто не умеете их готовить". Практика использования документов может быть ужасной, но сами по себе - они обязательный инструмент работы руководителя. Инструмент коммуникации и построения системы управления.

🎯Организация - это, по сути, большая информационная сеть, в которой даже перемещение материальных вещей опосредуется информацией. Информация же передаётся как устно, так и письменно. Соответственно, и два основных инструмента коммуникации: совещания и документы. И обоими этими инструментами руководитель должен владеть профессионально.

✅️ Проблема не в документах, а в несоблюдении технологии их использования. Они нужны для точной фиксации и передачи информации, её сохранения. Необходимость написать и подписаться сильно дисциплинирует и снижает вероятность сказать: "Я этого не говорил" или "Я не это имел в виду". Зачастую только начав согласовывать протокол, участники совещания понимают, что ни до чего, на самом деле, не договорились. И вот если хотя бы чётко представлять себе цель подготовки каждого документа, то можно сильно уменьшить их число и повысить качество.

Джентльменское соглашение
✅️Рекомендую добавить в свой арсенал методику, которую я называю "джентльменское соглашение" - устная договорённость с сотрудником о перспективах совместной работы. Например, о сроке, в течение которого он не будет искать другую работу, о его готовности впрягаться в сложные задачи, в том числе за пределами рабочего дня и т.д.

💯Обратной стороной должны быть, безусловно, обязательства самого руководителя: например, обеспечить свободный режим работы, дать карьерные перспективы, поручать интересные проекты. Проговаривая условия, стороны уже видят, чего ожидать друг от друга, кто на что готов и что хочет. Если сотрудник не готов что-то гарантировать, то скорее всего у него другие планы.

📌Безусловно, всегда лучше трудовой договор, но не всё и не во всех организациях в него внесешь. Поэтому джентльменское соглашение может дать уверенность обеим сторонам по вопросам, которые нельзя закрепить юридически. Я обычно заключал такие с сильными сотрудниками, членами своей команды, которые были критически важны для длительных проектов изменений.

Неуместная жажда скорости
💬В свое время формула "Точно вместо срочно" бизнес-тренера Александра Фридмана перевернула моё мышление. Даты "срочно" нет в календаре. У каждой задачи есть свой разумный бюджет времени на выполнение, и он не сжимается от слова "Надо". "Срочно" - это отказ руководителя от осмысления не только конкретной задачи, но и потока задач в целом: ускоряя одну задачу, тормозишь остальные.

🤔Результат "срочно" всегда закономерный: времени на полноценное решение задачи нет, поэтому она исполняется в режиме "закрыть поручение". Корневая причина не устраняется, а удар наносится по последствиям. И уже назавтра мы боремся с 10 проблемами вместо одной. Плюс ещё возникает дезориентация и демотивация сотрудников, разочарование и культура постоянной суеты, когда до значимых достижений никому уже нет дела. Куда бы ты ни шёл, все равно через час это будет неважно, и придётся менять направление.

🎯В общем, мысль, думаю, ясна. Следует не создавать суету, а технологично планировать и организовывать исполнение. Понятие "срочно" следует искоренить из управленческого языка. Осмысленная и структурированная задача не может содержать в себе слово "срочно". Только конкретную дату/время и ответ на вопрос "Чем они обусловлены?". Основные затраты всегда приходятся на многократную переделку результата второпях поставленной задачи. А зачем делать быстро, если делаешь не то?

Прекрасный фрагмент из сериала про британскую бюрократию "Да, господин министр". Все совпадения и аналогии случайны. 😄

https://youtu.be/AE7MHkk0qNI?si=2_H6EemS_gpiUCrC

#юморвыходногодня

Как мы подбираем и оцениваем руководителей?
🤔Подбирая исполнителей, мы анализируем функционал, составляем ожидаемые профили компетенций, придумываем методики проверки, проводим отсев. В идеале, конечно. Но с руководителями даже в идеале всего этого не делаем. В первую очередь, потому что не можем чётко определить, каких обязательных действий и алгоритмов мышления от них ожидаем. Интуитивно же оцениваем следующие качества:

- умение дожать и додавить сотрудников до результата ("волевой");
- знание отрасли, технологии организации работы или создания продукта ("знающий");
- способность решать вопросы с нужными людьми или привести с собой команду ("опытный");
- то, что называется "толковый", который во всем разберется.

📌Обычно составляем мнение по одной доминирующей черте из списка и, желательно, впечатляющему бэкграунду. Хотя и знаем, что резюме не всегда говорит о реальном мастерстве и вкладе руководителя. Более того, обычно в списке качеств нет навыка выстроить систему управления или чётко организовать работу людей. Мы просто не знаем, как должна выглядеть эталонная модель управленческих компетенций и как проверять кандидатов на соответствие ей.

✅️Эту модель я называю управленческим стандартом, и считаю, что она должна существовать в каждой организации. По сути, это обязательный набор управленческих технологий, который должен реализовывать каждый руководитель: его личный регламент и карта рабочего дня. Список качеств выше позволяет получить результат, но именно управленческие технологии позволяют сделать его максимальным при минимальных затратах. Даже крутые идеи и люди без должной организации чахнут и не раскрывают свой потенциал.

⤵️Более подробно идею и предлагаемый формат управленческого стандарта раскрою в новой книге, которую завершаю и издам в 1 полугодии 2025 года. Отдельно планирую запустить обучающий курс для тех, кто захочет переосмыслить свой управленческий инструментарий и сделать его более технологичным и эффективным.

🎬Пока монтируется полное интервью, как и обещал, постепенно буду публиковать ответы на ваши вопросы. Начну с короткого видео о моем отношении к «системам слежки» на рабочем месте и немного дополню текстом идею.

🤔Ежеминутный контроль за действиями сотрудников означает, что руководитель не знает, что он на самом деле должен контролировать. Такими программами он создает себе иллюзию контроля. Вместо развития системы работы, обрекает себя на ежедневный анализ данных и вечные разбирательства. Перефразируя известную цитату из сериала про оперов: "Андрюха, 15 минут мышка не шевелилась, возможно криминал. По коням!"

✅️Лучшей альтернативой является все-таки структурирование работы сотрудников (на процессы, проекты и отдельные поручения). Тогда задачи ставятся с учетом их трудоемкости, а контролируется достижение результатов, а не занятость людей.

Актуально при отсутствии правильного планирования. Есть замечательная мысль: определяя приоритеты, мы должны думать не столько о том, что хотим сделать, сколько о том, от чего для этого придётся отказаться. Ставя приоритет на одну задачу, мы должны понимать, что автоматически замедляем или откладываем в бэклог остальные. Главное делать это осознанно.

#юморвыходногодня

В последнее время к нам присоединилось много подписчиков. Канал растет, а пост-знакомство был первым постом в канале. Думаю, пришло время заново представиться.

Кто я?
Дмитрий Виташов – профессиональный, практикующий руководитель и консультант по менеджменту🌟
📌15+ лет на управленческих должностях в госорганах, некоммерческих и коммерческих организациях
📌 Отвечал за реализацию проектов объёмом более 40 млрд рублей, в 3 раза повышал эффективность управляемых подразделений
📌«С нуля» организовал работу нескольких команд и структур, внедрил регулярный менеджмент, настроил и автоматизировал процессы
📌Автор книги "Бюрократия без боли", ставшей лауреатом конкурса "Деловая книга года в России". В ней на своем опыте показал возможности внедрения лучших управленческих практик в госуправлении.

О чем канал?
Канал «Бюрократия без боли» назван по одноимённой книге и посвящен настройке личной системы управления руководителя (от начальника отдела до топ-менеджмента).

Здесь Вы найдете правильные алгоритмы мышления и действий, позволяющие добиться максимальной отдачи от управляемой структуры.

Понятным языком на жизненных примерах я пишу о важных аспектах настройки оргструктуры, процессов, культуры, команды, а также повседневных действиях самого руководителя, без которых система работать не будет: планировании, регламентации, контроле, проведении совещаний, оценке сотрудников и так далее.

При профессиональном технологичном управлении исключаются 99% проблем, которых боятся новички и за которые принято ругать руководителей со стажем.

Если Вам интересно, откуда берутся авралы и суета, пустые планы и совещания, сорванные задачи, неработающие регламенты, ненужные конфликты, "выгорания" сотрудников и т.д., и что с этим делать, то здесь Вы получите нужные ответы.

Развитие
Канал развивается вместе с автором. Сейчас я запустил стартап по созданию мобильного приложения для управленцев, выступаю с лекциями, готовлю курс обучения, а также помогаю руководителям в качестве консультанта. Впереди трилогия книг по технологиям менеджмента для каждого из трех уровней управления (низового, среднего и высшего). Поэтому всегда рад вашим вопросам и комментариям - все они будут учтены в новых книгах, а сами книги станут вкладом в развитие управленческой культуры в стране. Сейчас это, как никогда, важно.

Сотрудничество
Если вы стремитесь к тому, чтобы ваша организация работала как единый механизм, я готов предложить свои услуги и поделиться знаниями, которые позволят:
📌 Настроить систему процессов и регламентации для более понятного и системного управления
📌 Направить внутренние ресурсы на развитие бизнеса и команды, а не тратить их на тушение пожаров
📌 Создать в коллективе рабочую атмосферу и повысить ответственность каждого за результат
📌Не допускать авралов и освободить время на самореализацию

👉 Напишите мне, если вам нужна консультация или обучение по управлению @DVitashov

С уважением к Вам,
Дмитрий Виташов

Про рабочие чаты
🚀Появление компьютеров в свое время ускорило и облегчило подготовку документов, но при этом и обесценило их. Не нужно думать над целесообразностью создания документа - пусть будет! Как результат, организации завалены бумагой, объем которой не способен осмыслить и запомнить ни один руководитель или сотрудник. Во многом теряется главное.

🤕Аналогичная ситуация происходит и с рабочими чатами. Их создают по всевозможным поводам и включают на всякий случай почти всех сотрудников. "Стоимость" печатного слова здесь ещё ниже, чем в документах, а потому поток букв не остановить. Уже через 5 минут все поручения и ценные мысли тонут в эмоциях и высказываниях коллег. И это всё вынуждены читать все, бестолку теряя массу времени. Если же руководитель требует постоянно быть "на связи", то сосредоточиться на своей работе становится просто невозможно.

✅️Между тем, прежде чем пользоваться новыми возможностями прогресса, нужно разобраться с базой. Научиться структурировать коммуникации и оценивать их эффективность. Чтобы почувствовать ценность времени, начать можно с обычных совещаний:
- ввести жёсткий формат обсуждений, исключающий многословие выступающих и отвлечения на посторонние темы;
- добиться конструктивного, ответственного подхода сотрудников;
- наладить систему фиксации и контроля поручений.

🎯А там, возможно, и чаты не понадобятся - эффективнее окажется собраться и за полчаса глубоко обсудить пакет вопросов, чем полдня переписываться всем подразделением.

Время и концентрация
⌚️Обычно главным ресурсом руководители считают время. Однако ещё более дефицитным ресурсом на практике оказывается концентрация - то время, когда руководитель может отработать или осмыслить задачу в состоянии максимальной сосредоточенности или так называемого "потока" (как назвал его М. Чиксентмихайи).

✅️Можно думать над задачей три часа и не добиться результата, а можно решить её за 20 минут. Все зависит от настроя и концентрации. Поэтому каждый руководитель должен чётко знать свои биологические ритмы и время, когда он максимально "в ресурсе". Именно на это время следует планировать самые интеллектуальные и важные задачи.

⚠️Кстати, если не обращали внимание, то концентрация неумолимо уменьшается по мере нарастания усталости. Чем дальше от отпуска, тем ее меньше. Даже простейшие задачи, решавшиеся пачками в первую рабочую неделю, начинают требовать все больше времени. И это желательно учитывать при личном планировании. Часто забывается, что время на задачу зависит не только от ее сложности, но и от состояния самого руководителя. Попытка же втиснуть задачу в плановые рамки приводит к поверхностному выполнению и новым трудностям.

Нужен ли технологичный менеджмент, если и без него справляемся?
❗️Ответ: нет, если устраивают и результаты, и ощущения от повседневной работы. Если руководитель достигает поставленных целей и доволен своим общением с сотрудниками и внешним миром, то это счастье. Лично ему, если организация не требует большего, технологичный менеджмент не нужен.

⚡️Технологии менеджмента нужны, в первую очередь, если есть проблемы с результатами, или результаты достигаются на постоянном надрыве: с авралами, конфликтами с сотрудниками, неуверенностью и неопределенностью. Правильными действиями руководитель выстраивает такую систему работы, когда все делается чётко, спокойно с управляемыми рисками.

🚀Однако есть ещё одно преимущество технологичного менеджмента. В отличие от привычного подхода он позволяет добиваться не только результативности, но и эффективности: экономить ресурсы, достигать большего с теми же людьми. О ней часто забывают. Если результата можно достигнуть волевым натиском и мобилизацией всех ресурсов, то высокой эффективности (производительности труда) так уже не достигнешь. Нужны технологии - настройка оргструктуры, процессов, культуры, повседневного стандарта действий руководителя.

🎯Результативное управление может быть интуитивным, а эффективное управление может быть только технологичным.

🎬Пока монтируется видеоинтервью, размещу ещё один короткий ответ на короткий вопрос: "Нужно ли обязательно контролировать сотрудников?".

⏩️К видео добавлю, что контроль - это технология, то есть алгоритм действий, дающий прогнозируемый результат. Посредством ее применения руководитель проверяет соответствие факта плану и корректирует при необходимости курс. Контроль неизбежен, но его можно сделать максимально комфортным для сотрудников - в этом заключается мастерство управленца. Не нужно "играть в начальника" с высокомерными "Доложите!", "Отчитайтесь!", "Покажите, что сделали".

✨️Достаточно вполне корректных:
- "На какой стадии сейчас находитесь? Давайте обсудим"
- "Есть какие-то проблемы по задаче? Что уже делаете?"
- "Как успехи по задаче? Удобно сейчас рассказать? Хочу погрузиться".
Вежливость снижает сопротивление и способствует сотрудничеству. Кроме того, она демонстрирует силу и уверенность в себе, повышая авторитет руководителя как лидера. Ведь только сильный, уверенный в себе человек может проявлять благородство души.

#видеоответ

🚀По мере того, как развиваю свои проекты, решил уточнить и описание канала. "Бюрократия без боли", названный по одноимённой книге - это канал не просто про менеджмент, а про внедрение управленческого стандарта в крупных и растущих организациях.

✅️ Управленческий стандарт - это набор технологий (алгоритмов мышления и действий), которыми должен владеть каждый руководитель. Тот разумный минимум, который позволяет организовывать максимально эффективные коммуникации внутри и вовне подразделения. Начиная с планирования и делегирования и заканчивая настройкой системы управления.

🤝🏻Буду рад, если вам нравится содержание канала, и вы поделитесь им со знакомыми руководителями и другими людьми, которые также увлечены темой профессионального, технологичного управления.
"Бюрократия без боли" - подписаться

🎬И ещё один шорт. В этот раз на неприятную для многих тему увольнения. В проекте новой книги, которая выйдет в 1 полугодии 2025 года, процессу расставания с сотрудником в арсенале руководителя уделяю отдельное внимание. Более того, рекомендую в рамках настройки системы управления организации первому лицу обязательно проконтролировать его работоспособность.

✅️Руководители подразделений не должны "бояться" увольнять потому, что сорвут KPI HRов, создадут судебную работу юристам, вызовут недовольство вышестоящего руководства. Если после необходимых консультаций признано нужным уволить сотрудника, система сама должна помочь, как это сделать быстро и максимально безболезненно для всех. Руководителю должны разъяснить юридический порядок и посодействовать с правильным проведением бесед и оформлением документов.

❗️При этом одновременно и управленческие навыки самих руководителей нужно выращивать так, чтобы увольнение не превратилось в сведение личных счетов и способ списания своих же ошибок.

#видеоответ