Развитие входных групп в медицинских организациях — это не просто про комфорт, а про заботу о пациентах с первых минут их пребывания в поликлинике. В Новгородской области решили пойти дальше и привлекли сотрудников МФЦ в качестве администраторов. Это губернаторский проект «Вежливая регистратура».
Задача специалистов МФЦ — встречать пациентов, информировать, помогать с навигацией по поликлинике и решать конфликтные ситуации, управлять потоками пациентов.
Результаты впечатляют: нагрузка на медицинский персонал снизилась, и, следовательно, доступность медицинской помощи выросла. Пациенты отмечают, что стали чувствовать себя комфортнее, а процесс получения помощи стал проще и понятнее.
Этот проект — отличный пример того, как небольшие изменения в организации работы могут значительно повысить удовлетворенность пациентов. Ведь иногда всё начинается с улыбки и готовности помочь!
Развитие входных групп в медицинских организациях — это не просто про комфорт, а про заботу о пациентах с первых минут их пребывания в поликлинике. В Новгородской области решили пойти дальше и привлекли сотрудников МФЦ в качестве администраторов. Это губернаторский проект «Вежливая регистратура».
Задача специалистов МФЦ — встречать пациентов, информировать, помогать с навигацией по поликлинике и решать конфликтные ситуации, управлять потоками пациентов.
Результаты впечатляют: нагрузка на медицинский персонал снизилась, и, следовательно, доступность медицинской помощи выросла. Пациенты отмечают, что стали чувствовать себя комфортнее, а процесс получения помощи стал проще и понятнее.
Этот проект — отличный пример того, как небольшие изменения в организации работы могут значительно повысить удовлетворенность пациентов. Ведь иногда всё начинается с улыбки и готовности помочь!
"Someone posing as a Ukrainian citizen just joins the chat and starts spreading misinformation, or gathers data, like the location of shelters," Tsekhanovska said, noting how false messages have urged Ukrainians to turn off their phones at a specific time of night, citing cybersafety. Emerson Brooking, a disinformation expert at the Atlantic Council's Digital Forensic Research Lab, said: "Back in the Wild West period of content moderation, like 2014 or 2015, maybe they could have gotten away with it, but it stands in marked contrast with how other companies run themselves today." Lastly, the web previews of t.me links have been given a new look, adding chat backgrounds and design elements from the fully-features Telegram Web client. Ukrainian forces have since put up a strong resistance to the Russian troops amid the war that has left hundreds of Ukrainian civilians, including children, dead, according to the United Nations. Ukrainian and international officials have accused Russia of targeting civilian populations with shelling and bombardments. "Your messages about the movement of the enemy through the official chatbot … bring new trophies every day," the government agency tweeted.
from us
