Каким бы бережливым не было производство,
если подписание договоров, заказ комплектующих, согласование логистики выстроено плохо, то буксует вся работа. Как минимум,
36% участников нашего опроса вовлечены в офисные процессы и сегодняшний пост посвящен именно работе в тылу
📝В офисной среде часто возникают потери:
лишние затраты времени, дублирование функций, перегруженность информацией. Lean-задача та же, что и на производстве — выявить и устранить эти потери, повысить производительность и
сделать процессы более понятными и прозрачными.
Что может мешать эффективной работе офиса?⏺Лишняя документация или дублирование данных
⏺Избыточные проверки и согласования
⏺Ожидание информации или решений от коллег
⏺Банальное захламление столов и шкафов
⏺Собрания и коммуникации, которые не добавляют ценности
Для оптимизации офиса используются
те же инструменты, что и для изменения производственных процессов. Вот несколько вдохновляющих кейсов:
1⃣ Один из самых известных российских примеров — это
Сбербанк. С 2008 года в компании работает Производственная система Сбербанка (или ПСС), основанная на принципах бережливого производства. Основное внимание уделяется
сокращению бюрократических процедур, улучшению обслуживания клиентов и оптимизации рабочих процессов. Использование lean-принципов помогло банку сократить время обработки документов, улучшить управление проектами и повысить удовлетворенность клиентов.
На сегодняшний день ПСС обучила свыше 200 тысяч человек, а производительность труда увеличилась как минимум на 30%.2⃣ В компании
Норникель бережливая программа охватывает и производственные мощности, и офисные процессы. Одним из главных успехов стало
сокращение времени на внутренние коммуникации и согласование решений. Кстати, мы уже разбирали
принципы эффективного совещания. Норникель активно
использует Канбан-доски и другие визуальные инструменты для управления проектами. Кроме этого, в компании практикуют
принципы непрерывного обучения в рамках корпоративной программы развития.
3⃣ Интел (Intel) — один из крупнейших производителей микропроцессоров в мире. Компании удалось
сократить административные расходы и ускорить принятие решений, изменив внутренние процессы. В первую очередь, предприятие стремится уменьшать время, необходимое для обработки данных и отчетов, а также расширять применение визуальных инструментов для управления проектами. В рамках одного из них Интел перевел поставщиков на новую модель управления заказам:
система доставки “точно в срок” оптимизировала процесс за счет сокращения ненужных расходов на разгрузку и авиаперевозки. Больше примеров от Интел
здесь.
❗️В нашей копилке проектов тоже есть достойные примеры работы с офисными процессами. Результаты внедрения lean-технологий экспертами РЦК Петербурга смотрите в карточках ниже
⬇️Появилось желание заменить рутинную бюрократию на эффективный офис? Тогда ждем на
Фабрике офисных процессов 💡 Это то самое первое погружение,
мотивирующий пинок,
которое поможет осознать весь потенциал бережливых технологий. Мы уже доказали почти 1000 сотрудников, что офисная работа может быть быстрой и слаженной.
Описание Фабрики, отзывы и контакты - все по ссылке.А как вы оцениваете работу офиса в вашей компании? Есть к чему стремиться?
☺️#производительность_rckspb
#фабрикапроцессов_rckspb
