Возвращаюсь с гневом по поводу «клиентоориентированности»
✔️ Ты записываешься на маникюр за 3 дня
Уведомлений в приложении, VK и WA похоже мало. Оставшиеся 3 дня администратор звонит каждый день и напоминает о предстоящем событии. Да, всегда разный сотрудник, но зачем это отслеживать. Клиенты же так «ждут».
✔️ В день процедуры ты хочешь подвинуть запись на полчаса
Администратор не отвечает ни в мессенджере, ни по телефону.
Подобное встречается и в крупном бизнесе.
❤️ ― делаем пост об ошибках в работе с клиентами в B2B
#неb2b
Уведомлений в приложении, VK и WA похоже мало. Оставшиеся 3 дня администратор звонит каждый день и напоминает о предстоящем событии. Да, всегда разный сотрудник, но зачем это отслеживать. Клиенты же так «ждут».
Администратор не отвечает ни в мессенджере, ни по телефону.
Подобное встречается и в крупном бизнесе.
❤️ ― делаем пост об ошибках в работе с клиентами в B2B
#неb2b
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Недельная подборка
✔️ Как снизить стоимость закупок на 20% с помощью b2b-маркетплейсах
✔️ Yandex B2B Tech запустила сервис для создания помощников на базе искусственного интеллекта AI Assistant API
✔️ Какие маркетинговые стратегии на ИТ-рынке наиболее эффективны при ограниченных ресурсах?
✔️ Следование трендам, курс на скромность и осознанность, склонность к ностальгии — что движет молодым поколением?
✔️ Быть в тренде: чего хотят люди и как на этом заработать
#новости
#новости
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ещё немного о трендах
В конце года (и не только) любят говорить о будущем маркетинга. Многие делают это поверхностно, но меня зацепило достаточно глубокое исследование Студии Чижова.
В презентации 58 слайдов с аналитикой и примерами.
Что выделяют:
1️⃣ Ньюсджекинг
Использование громких инфоповодов для привлечения аудитории. Но важно адаптировать новость к вашему бренду.
2️⃣ Смена глобальных центров силы
Ориентация на патриотизм и всё русское (только от души).
3️⃣ Комфортный контент
Говорят люди устали от успешного успеха и всё больше думают о worl-life balance. Посмотрим, у меня с этим плохо😂
Комфортность выражается в следующем: больше человечности, акцент на ностальгию, ретро-дизайн.
4️⃣ Зумеры и Альфа — ориентация на новое поколение
Поколение Z сегодня составляет почти 25% мирового населения и к 2030 году станет самой крупной потребительской группой.
5️⃣ Технотренды
Цифра, нейросети, AR и VR.
#стратегияанализ
В конце года (и не только) любят говорить о будущем маркетинга. Многие делают это поверхностно, но меня зацепило достаточно глубокое исследование Студии Чижова.
В презентации 58 слайдов с аналитикой и примерами.
Что выделяют:
Использование громких инфоповодов для привлечения аудитории. Но важно адаптировать новость к вашему бренду.
Ориентация на патриотизм и всё русское (только от души).
Говорят люди устали от успешного успеха и всё больше думают о worl-life balance. Посмотрим, у меня с этим плохо😂
Комфортность выражается в следующем: больше человечности, акцент на ностальгию, ретро-дизайн.
Поколение Z сегодня составляет почти 25% мирового населения и к 2030 году станет самой крупной потребительской группой.
Цифра, нейросети, AR и VR.
#стратегияанализ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Студия Чижова
Это сайт студии Чижова, мы занимаемся SMM — комплексным продвижением в социальных сетях: настраиваем таргетированную рекламу, создаем и публикуем контент, проводим маркетинговые исследования.
Что публиковать в блоге компании: 20 идей для контента
Социальные сети компании не должны превращаться в перечень новостей из разряда «куда мы сходили», «что мы произвели», «нам сегодня 20 лет». По мне лучше всего превратить блог в полноценное экспертное медиа. А пока собрала идеи для контента с примерами постов компаний-лидеров в свои отраслях.
1️⃣ Блицы с сотрудниками
2️⃣ Экспертное мнение сотрудника по значимому вопросу для всей отрасли
3️⃣ Прогнозы и аналитика от компании
4️⃣ Запуск линейки спецодежды совместно с известным брендом
5️⃣ Включения с мероприятий
6️⃣ Розыгрыши
7️⃣ Анонс других медиаактивностей — собственный подкаст
8️⃣ Рубрика «Фото недели»
9️⃣ Бот-помощник, который рисует открытки к праздникам
1️⃣ 0️⃣ Благотворительные акции
1️⃣ 1️⃣ Социальные проекты (например, у компании Роснефть на попечении белые мишки)
1️⃣ 2️⃣ Отзывы
1️⃣ 3️⃣ Интервью с экспертами
1️⃣ 4️⃣ Дайджест отраслевых новостей
1️⃣ 5️⃣ Викторины для вовлечения
1️⃣ 6️⃣ Туристический маршрут по России (по местам АЗС Роснефть)
1️⃣ 7️⃣ Проекты с медийными лицами (Сибур и Пётр Кулешов)
1️⃣ 8️⃣ Арт-объекты
1️⃣ 9️⃣ Объясняющие видео (Сибур, Сергей Малозёмов и упаковка)
2️⃣ 0️⃣ Герои компании
#smmdigital
Социальные сети компании не должны превращаться в перечень новостей из разряда «куда мы сходили», «что мы произвели», «нам сегодня 20 лет». По мне лучше всего превратить блог в полноценное экспертное медиа. А пока собрала идеи для контента с примерами постов компаний-лидеров в свои отраслях.
#smmdigital
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В целом похоже⬇️
Для моего окружения до сих пор загадка, чем я занимаюсь на работе
Для моего окружения до сих пор загадка, чем я занимаюсь на работе
Forwarded from лидер мнений среди удобрений
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Обычный день российского маркетолога, объясняет РУССКИЙ чилловый парень😏
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Недельная подборка
✔️ В Экспофоруме обсудили влияние конгрессов и выставок на рост промышленности
✔️ Какие IT-решения будут популярны в 2025 году: автоматизация процессов и цифровизация бизнеса в целом, рост применения искусственного интеллекта, переход на российское ПО
✔️ 60% работодателей отправят сотрудников на обучение в 2025 году: наиболее востребованными в 2025 году будут личная эффективность и коммуникации (58%), работа в команде (54%) и управление проектами (43%)
✔️ Технологии сегодня и завтра: что нужно уметь каждому специалисту
✔️ Тренды и тактики на 2025 год: ищем инфлюенсеров и амбассадоров бренда, осваиваем онлайн-стримы и дружим с ИИ
#новости
#новости
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Mediascope выложил презентации с Национального рекламного форума
✔️ Среднемесячная аудитория интернета — 103 млн человек (85% населения)
✔️ У YouTube самый большой охват среди социальных медиа — 75% в месяц
✔️ Охват Telegram — 72% в месяц (в 2021 году показатель составлял 42%)
✔️ 55% Telegram-каналов из топ-100 так или иначе относятся к новостям или политике
Несмотря на то, что считаю YouTube отличным инструментом продвижения в B2B (в станкостроение, например), с точки зрения личного потребления контента никогда не понимала популярность видеоплатформ. Хотя я и ТВ уже много лет не включаю. Хаотичные просмотры роликов тоже не понимаю.
#smmdigital
Несмотря на то, что считаю YouTube отличным инструментом продвижения в B2B (в станкостроение, например), с точки зрения личного потребления контента никогда не понимала популярность видеоплатформ. Хотя я и ТВ уже много лет не включаю. Хаотичные просмотры роликов тоже не понимаю.
#smmdigital
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Подарки у всех готовы?
Уверена, что вы уже давно всё придумали, согласовали, изготовили и даже получили от своих подрядчиков. Но кому, как не пиарщикам и маркетологом, знакомы «сюрпризы», когда вдруг, неожиданно, надо ещё и, как обычно, вчера. Чтобы вам было легче, мы с коллегами подготовили коммуникационный Telegram-адвент.
С 1 декабря и прямо до Нового года каждый день лайфаки, советы и просто весёлые истории для настроения.
Приняла пост от канала PR ДНК. В своё дежурство поделюсь с вами подборкой подарков для клиентов.
1️⃣ Часы ручной работы на основе газоразрядных индикаторов — подарок для VIP-клиентов. Главный компонент — неоновые лампы, которые производились ещё в СССР и ГДР. И больше нигде.
2️⃣ Необычный подарок для мужчин — бритвенный станок. Корпус и шкатулка сделаны из дерева.
3️⃣ Свеча с сухоцветами и ароматическое саше для женщин.
4️⃣ Мерч с классной надписью. Например, как у Собчак. Просто придумайте что-нибудь для своей отрасли.
5️⃣ Банный набор подойдёт и мужчинам, и женщинам. Как раз пригодится в новогодние каникулы.
6️⃣ Набор спортсмена: стильные бутылка, скакалка и эспандер. Отличный повод начать с Нового года новую жизнь!
7️⃣ Любой новогодний атрибут: гирлянды, ёлочные шары, бенгальские огни.
8️⃣ И универсальный подарок — бутылка шампанского.
И ещё три совета:
✔️ Выбирайте нужные подарки.
✔️ Не делайте лого в лоб. Думайте, как сделать персонализацию стильно и уместно.
✔️ Не забывайте про упаковку. Даже VIP-подарок может стать дешёвым в плохой коробке.
А завтра у нас по списку подборка вдохновляющих фильмов от канала PR FOR EVERYONE
Подпишитесь на всех участников нашего Телеграм-адвента, чтобы не пропустить новогодние посты!
Забирайте папку с каналами.
Уверена, что вы уже давно всё придумали, согласовали, изготовили и даже получили от своих подрядчиков. Но кому, как не пиарщикам и маркетологом, знакомы «сюрпризы», когда вдруг, неожиданно, надо ещё и, как обычно, вчера. Чтобы вам было легче, мы с коллегами подготовили коммуникационный Telegram-адвент.
С 1 декабря и прямо до Нового года каждый день лайфаки, советы и просто весёлые истории для настроения.
Приняла пост от канала PR ДНК. В своё дежурство поделюсь с вами подборкой подарков для клиентов.
И ещё три совета:
А завтра у нас по списку подборка вдохновляющих фильмов от канала PR FOR EVERYONE
Подпишитесь на всех участников нашего Телеграм-адвента, чтобы не пропустить новогодние посты!
Забирайте папку с каналами.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM