Telegram Group & Telegram Channel
🌐 А как у них? Сайты госуслуг, ориентированные на пользователя.
Международный опыт

 
Продолжаем изучать международный опыт внедрения клиентоцентричности в предоставлении государственных услуг.
 
Поговорим о Сингапуре, Дании, Эстонии, Финляндии и, конечно, России - странах, где получение госуслуг делают максимально комфортным для граждан процессом. Для этого создаются удобные онлайн-платформы, где доступна вся необходимая информация и можно получить большинство услуг онлайн.
 
7️⃣ключевых характеристик веб-сайтов госуслуг, дружественных и удобных для пользователя
 
Представьте, вы заходите на сайт госуслуг. Что вам нужно?
Чтобы размещенная на портале информация была понятной и легко находилась.
Вот несколько ключевых функций, делающих сайты дружественными и удобными для каждого пользователя:
 
💼 Информация упорядочена по жизненным ситуациям. Информация не разбросана по разным ведомствам, а собрана на одном портале по жизненным ситуациям. Например, вы ищете информацию о рождении ребенка. Все нужное есть на одной странице, без лишних переходов.
❗️ «Нулевой клик». Нужная информация доступна всего в один клик. Чтобы быстро найти то, что нужно, есть «Ярлыки» или «Быстрые ссылки».
📂 Услуга цифровая от начала до конца. Пользовательможет получить услугу полностью онлайн, без походов в государственные учреждения или центр услуг.
📝 Единый идентификатор.  Для входа на все государственные сайты используется один пароль. Это удобно и безопасно. По ссылке можно перейти в специальный раздел, чтобы узнать больше о цифровой безопасности, защите данных и конфиденциальности персональных данных.
💁‍♂️ Обратная связь от пользователей. Можно напрямую и за несколько секунд оставить прямо на сайте отзыв о качестве услуги.
👍 Калькуляторы льгот. С помощью полезных калькуляторов, от калькуляторов пособий до калькуляторов мер поддержки семьи, каждый пользователь может узнать, на какую помощь от государства он имеет право.
❤️ Доступность. Сайт или приложение удобны для людей с ограниченными возможностями, чтобы получить удалённые госуслуги могли все граждане.
 
📎Полный текст о сайтах госуслуг, ориентированных на пользователя читайте в прикрепленном документе.
 
В нем вы найдете:
🫥 ТОП-7 советов по созданию веб-сайта государственных услуг, дружественного и удобного для пользователей
🫥 Примеры сайтов госуслуг в разных странах с описанием функций порталов (читайте также в карточках к этому посту):
🇸🇬 Сингапур
🇩🇰 Дания
🇪🇪 Эстония
🇫🇮 Финляндия
🇷🇺 Россия

Другие интересные и полезные материалы ищите по хештегу #полезное
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM



group-telegram.com/centr_client/271
Create:
Last Update:

🌐 А как у них? Сайты госуслуг, ориентированные на пользователя.
Международный опыт

 
Продолжаем изучать международный опыт внедрения клиентоцентричности в предоставлении государственных услуг.
 
Поговорим о Сингапуре, Дании, Эстонии, Финляндии и, конечно, России - странах, где получение госуслуг делают максимально комфортным для граждан процессом. Для этого создаются удобные онлайн-платформы, где доступна вся необходимая информация и можно получить большинство услуг онлайн.
 
7️⃣ключевых характеристик веб-сайтов госуслуг, дружественных и удобных для пользователя
 
Представьте, вы заходите на сайт госуслуг. Что вам нужно?
Чтобы размещенная на портале информация была понятной и легко находилась.
Вот несколько ключевых функций, делающих сайты дружественными и удобными для каждого пользователя:
 
💼 Информация упорядочена по жизненным ситуациям. Информация не разбросана по разным ведомствам, а собрана на одном портале по жизненным ситуациям. Например, вы ищете информацию о рождении ребенка. Все нужное есть на одной странице, без лишних переходов.
❗️ «Нулевой клик». Нужная информация доступна всего в один клик. Чтобы быстро найти то, что нужно, есть «Ярлыки» или «Быстрые ссылки».
📂 Услуга цифровая от начала до конца. Пользовательможет получить услугу полностью онлайн, без походов в государственные учреждения или центр услуг.
📝 Единый идентификатор.  Для входа на все государственные сайты используется один пароль. Это удобно и безопасно. По ссылке можно перейти в специальный раздел, чтобы узнать больше о цифровой безопасности, защите данных и конфиденциальности персональных данных.
💁‍♂️ Обратная связь от пользователей. Можно напрямую и за несколько секунд оставить прямо на сайте отзыв о качестве услуги.
👍 Калькуляторы льгот. С помощью полезных калькуляторов, от калькуляторов пособий до калькуляторов мер поддержки семьи, каждый пользователь может узнать, на какую помощь от государства он имеет право.
❤️ Доступность. Сайт или приложение удобны для людей с ограниченными возможностями, чтобы получить удалённые госуслуги могли все граждане.
 
📎Полный текст о сайтах госуслуг, ориентированных на пользователя читайте в прикрепленном документе.
 
В нем вы найдете:
🫥 ТОП-7 советов по созданию веб-сайта государственных услуг, дружественного и удобного для пользователей
🫥 Примеры сайтов госуслуг в разных странах с описанием функций порталов (читайте также в карточках к этому посту):
🇸🇬 Сингапур
🇩🇰 Дания
🇪🇪 Эстония
🇫🇮 Финляндия
🇷🇺 Россия

Другие интересные и полезные материалы ищите по хештегу #полезное

BY ЦЕНТР КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ









Share with your friend now:
group-telegram.com/centr_client/271

View MORE
Open in Telegram


Telegram | DID YOU KNOW?

Date: |

For tech stocks, “the main thing is yields,” Essaye said. But the Ukraine Crisis Media Center's Tsekhanovska points out that communications are often down in zones most affected by the war, making this sort of cross-referencing a luxury many cannot afford. And indeed, volatility has been a hallmark of the market environment so far in 2022, with the S&P 500 still down more than 10% for the year-to-date after first sliding into a correction last month. The CBOE Volatility Index, or VIX, has held at a lofty level of more than 30. Telegram does offer end-to-end encrypted communications through Secret Chats, but this is not the default setting. Standard conversations use the MTProto method, enabling server-client encryption but with them stored on the server for ease-of-access. This makes using Telegram across multiple devices simple, but also means that the regular Telegram chats you’re having with folks are not as secure as you may believe. Russian President Vladimir Putin launched Russia's invasion of Ukraine in the early-morning hours of February 24, targeting several key cities with military strikes.
from pl


Telegram ЦЕНТР КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ
FROM American