Деловая среда ✔

📰 Из четырех недовольных клиентов рассказать о своем недовольстве считает нужным только один человек. Остальные трое молча уходят к конкурентам. Но если вам удастся услышать обратную связь одинокого разгневанного критика, улучшить продукт и сервис и тем самым исправить его впечатление — он станет самым лояльным покупателем, останется с вами на годы и приведет новых клиентов собственными рекомендациями.

Эту и другие темы разбираем в сегодняшнем дайджесте:

🔛 Как превратить разгневанного клиента в поклонника — в статье приведены советы из книги Виталия Антощенко «Разгневанный клиент, я люблю тебя», а также шесть приемов разрешения конфликта, формула успешного взаимодействия с клиентами и критерии оценки лояльности клиента.

🔛 Три критерия оценки работы руководителя — Лиана Давидян, совладелица стоматологической клиники и бизнес-наставница, предлагает критерии, с помощью которых можно адекватно оценить производительность руководителя любого звена, будь то рядовой менеджер или владелец бизнеса.

🔛 Как создавать и развивать партнерские отношения — партнерские отношения в бизнесе позволяют объединить ресурсы, обменяться опытом и достичь больших результатов, чем в одиночку. В статье рассказываем, что такое партнерские отношения, как их создавать и развивать.

🔛 17 трендов для малого бизнеса в 2025 — соцсети в качестве канала продаж, подписки на товары бренда, работа с видеоконтентом, AR-технологии для выбора товаров, диалоговый ИИ для поддержки клиентов, комьюнити компании в соцсетях и еще 10+ трендов с комментариями экспертов.

Деловая среда 🚩 #дайджест

Please open Telegram to view this post

VIEW IN TELEGRAM

www.group-telegram.com/pl/dasreda.com/2378

1.6K viewsJan 30 at 07:27

📰 Из четырех недовольных клиентов рассказать о своем недовольстве считает нужным только один человек. Остальные трое молча уходят к конкурентам. Но если вам удастся услышать обратную связь одинокого разгневанного критика, улучшить продукт и сервис и тем самым исправить его впечатление — он станет самым лояльным покупателем, останется с вами на годы и приведет новых клиентов собственными рекомендациями.

Эту и другие темы разбираем в сегодняшнем дайджесте:

🔛 Как превратить разгневанного клиента в поклонника — в статье приведены советы из книги Виталия Антощенко «Разгневанный клиент, я люблю тебя», а также шесть приемов разрешения конфликта, формула успешного взаимодействия с клиентами и критерии оценки лояльности клиента.

🔛 Три критерия оценки работы руководителя — Лиана Давидян, совладелица стоматологической клиники и бизнес-наставница, предлагает критерии, с помощью которых можно адекватно оценить производительность руководителя любого звена, будь то рядовой менеджер или владелец бизнеса.

🔛 Как создавать и развивать партнерские отношения — партнерские отношения в бизнесе позволяют объединить ресурсы, обменяться опытом и достичь больших результатов, чем в одиночку. В статье рассказываем, что такое партнерские отношения, как их создавать и развивать.

🔛 17 трендов для малого бизнеса в 2025 — соцсети в качестве канала продаж, подписки на товары бренда, работа с видеоконтентом, AR-технологии для выбора товаров, диалоговый ИИ для поддержки клиентов, комьюнити компании в соцсетях и еще 10+ трендов с комментариями экспертов.

Деловая среда 🚩 #дайджест