Telegram Group & Telegram Channel
⚡️⚡️⚡️«Внутрянке на заметку». Кризисные коммуникации

События последних дней показали, что реакция региональных властей на чрезвычайные события не всегда соответствует ожиданиям общества. Конечно же, военные столкновения выделяются на фоне, к примеру, природных или техногенных ЧС, но основные правила реагирования для глав регионов здесь такие же. Напоминаем, про базовые шаги в экстренных ситуациях.

❗️У протокола и пресс-службы главы региона должны быть разработаны планы информационного реагирования на различные ЧС и кризисные ситуации. И речь здесь не столько про рейтинги, сколько про недопущение распространения фейков и паники в обществе. В период СВО это актуально не только для приграничных регионов. Так что если у вас таких стратегий нет, самое время их разработать, учитывая опыт коллег и наши рекомендации:

1️⃣ Включиться в ситуацию и стать первоисточником оперативной информации. Тишина в аккаунте главы региона в такой ситуации недопустима. Более того, соцсети первого лица должны стать единым окном достоверных сообщений. Если нет подтвержденных данных, в любом случае покажите вовлеченность: «Поступили сообщения о… выехали на место для проверки/проводим оперативное совещание...» и т.д.

2️⃣ На внешнем уровне — показать командную работу всех структур и ведомств, на внутреннем — выбрать единого спикера по теме, выстроить единое информационное поле. Лучше, чтобы муниципалитеты и иные региональные структуры ориентировались на сообщения главы администрации субъекта.

3️⃣ Выехать на место ЧС или к пострадавшим. В случае, когда ситуация в активной стадии (например, ведется стрельба), глава субъекта все равно не может оставаться в кабинете. Лучше работать в выездном штабе или в госпитале/пункте временного размещения и т.п.

4️⃣ В информационной кампании — акцент на поддержку людей, работу по восстановлению инфраструктуры/ликвидации ЧС, обеспечение безопасности. Сторонние инфоповоды (особенно увеселительного характера) необходимо на время ограничить или полностью исключить.

5️⃣ В первое время не устраивать публичных порок и не принимать жестких кадровых решений. Открытый конфликт с подчинёнными и поиск козла отпущения только усилит нестабильность и негативные настроения среди местных жителей. Подобные решения, за редким исключением, должны приниматься взвешенно, после первичного анализа ситуации.

@polylog_expertise



group-telegram.com/polylog_expertise/512
Create:
Last Update:

⚡️⚡️⚡️«Внутрянке на заметку». Кризисные коммуникации

События последних дней показали, что реакция региональных властей на чрезвычайные события не всегда соответствует ожиданиям общества. Конечно же, военные столкновения выделяются на фоне, к примеру, природных или техногенных ЧС, но основные правила реагирования для глав регионов здесь такие же. Напоминаем, про базовые шаги в экстренных ситуациях.

❗️У протокола и пресс-службы главы региона должны быть разработаны планы информационного реагирования на различные ЧС и кризисные ситуации. И речь здесь не столько про рейтинги, сколько про недопущение распространения фейков и паники в обществе. В период СВО это актуально не только для приграничных регионов. Так что если у вас таких стратегий нет, самое время их разработать, учитывая опыт коллег и наши рекомендации:

1️⃣ Включиться в ситуацию и стать первоисточником оперативной информации. Тишина в аккаунте главы региона в такой ситуации недопустима. Более того, соцсети первого лица должны стать единым окном достоверных сообщений. Если нет подтвержденных данных, в любом случае покажите вовлеченность: «Поступили сообщения о… выехали на место для проверки/проводим оперативное совещание...» и т.д.

2️⃣ На внешнем уровне — показать командную работу всех структур и ведомств, на внутреннем — выбрать единого спикера по теме, выстроить единое информационное поле. Лучше, чтобы муниципалитеты и иные региональные структуры ориентировались на сообщения главы администрации субъекта.

3️⃣ Выехать на место ЧС или к пострадавшим. В случае, когда ситуация в активной стадии (например, ведется стрельба), глава субъекта все равно не может оставаться в кабинете. Лучше работать в выездном штабе или в госпитале/пункте временного размещения и т.п.

4️⃣ В информационной кампании — акцент на поддержку людей, работу по восстановлению инфраструктуры/ликвидации ЧС, обеспечение безопасности. Сторонние инфоповоды (особенно увеселительного характера) необходимо на время ограничить или полностью исключить.

5️⃣ В первое время не устраивать публичных порок и не принимать жестких кадровых решений. Открытый конфликт с подчинёнными и поиск козла отпущения только усилит нестабильность и негативные настроения среди местных жителей. Подобные решения, за редким исключением, должны приниматься взвешенно, после первичного анализа ситуации.

@polylog_expertise

BY Полилог. Экспертиза


Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260

Share with your friend now:
group-telegram.com/polylog_expertise/512

View MORE
Open in Telegram


Telegram | DID YOU KNOW?

Date: |

"Your messages about the movement of the enemy through the official chatbot … bring new trophies every day," the government agency tweeted. At this point, however, Durov had already been working on Telegram with his brother, and further planned a mobile-first social network with an explicit focus on anti-censorship. Later in April, he told TechCrunch that he had left Russia and had “no plans to go back,” saying that the nation was currently “incompatible with internet business at the moment.” He added later that he was looking for a country that matched his libertarian ideals to base his next startup. In this regard, Sebi collaborated with the Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) to reduce the vulnerability of the securities market to manipulation through misuse of mass communication medium like bulk SMS. Telegram was founded in 2013 by two Russian brothers, Nikolai and Pavel Durov. Markets continued to grapple with the economic and corporate earnings implications relating to the Russia-Ukraine conflict. “We have a ton of uncertainty right now,” said Stephanie Link, chief investment strategist and portfolio manager at Hightower Advisors. “We’re dealing with a war, we’re dealing with inflation. We don’t know what it means to earnings.”
from pl


Telegram Полилог. Экспертиза
FROM American