👨‍🚀 Итоги рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей за 2024 год
#ЦифраГода

Роспотребнадзор защищает права и интересы амурчан в различных сферах потребительских отношений. В 2024 году количество обращений от потребителей выросло на 24% по сравнению с предыдущим годом.

📉Снизилось количество жалоб на розничную торговлю на 13%.
📈Увеличилась доля жалоб на дистанционную продажу товаров и услуг в два раза за последние три года.

📊Основные жалобы граждан в самых популярных сферах:

🛍Розничная торговля:
- Недоведение полной и достоверной информации о товаре и продавце.
- Отказ в удовлетворении требований потребителей (замена некачественного товара, возврат денег, устранение дефектов).
- Навязывание дополнительных платных услуг при покупке.

👨‍💻Дистанционная продажа:
- Невыполнение договоров (например, отмена заказов, отсутствие товара на складе).
- Непредоставление информации о продавце.
- Отказ в возврате денежных средств.

📱Сфера связи:
- Изменение тарифов операторами связи в одностороннем порядке.
- Подключение дополнительных услуг и списание средств без согласия абонента.
- Отказ в переносе номера к другому оператору.

💳Финансовый сектор:
- Начисление процентов и штрафов за просрочку выплат.
- Навязывание дополнительных банковских и страховых услуг.
- Взимание комиссий за переводы.
- Плата за предоставление справок о задолженностях.
- Нарушение условий кредитных договоров.

🚌Транспортные услуги:
- Несоблюдение расписаний (задержки общественного транспорта).
- Грубое обращение водителей.
- Отказ принимать оплату банковской картой.

Другие сферы (единичные случаи):
- Образовательные услуги.
- Туризм.
- Культурные и развлекательные мероприятия.

По каждому случаю даны разъяснения по требованиям законодательства.
В 18% случаев вынесены предостережения о недопустимости нарушений.

По результатам рассмотрения 51 обращения Управлением поданы в суды исковые заявления. В пользу потребителей присуждено более 2,3 млн. руб.

☀️Роспотребнадзор Амурская область

#ПродуктыМесяца Февраль

Впереди нас ждёт последний месяц зимы. Весна уже близко! Рассказываем, что добавить в свой рацион, чтобы поддержать организм.

Витамин 🟡 играет ключевую роль в работе иммунной системы и синтезе коллагена. Его источники: шиповник, облепиха, рябина, смородина, хурма, киви, цитрусы, брокколи, квашеная капуста, запечённый картофель и красный перец.

Витамин 🟡 поддерживает иммунитет, зрение и кожу. Найти его можно в молочных продуктах, печени, яйцах, рыбе, моркови, тыкве, шпинате, томатах, перце, бобовых и орехах.

🥦Клетчатка важна для очищения организма и поддержания работы ЖКТ. Её источники: отруби, злаки, сухофрукты, брюссельская капуста, фасоль, гречка, сельдерей и зелень.

Витамины группы 🟡 участвуют в энергетическом обмене и поддерживают иммунную систему. Их можно получить из мяса, рыбы, масла, круп, зелёных овощей, бобовых, орехов, семян, риса, яиц и гранатов.

Не забывайте включать в рацион витамин 🟡, 🟡, омега-3 жирные кислоты, минералы и другие важные элементы.

Разнообразьте своё меню, чтобы обеспечить организм всем необходимым для крепкого здоровья.

🍏 Выбирайте качественные продукты, тщательно мойте их перед употреблением и будьте здоровы!

☀️Роспотребнадзор Амурская область

#Эпидобстановка

📈Продолжается прогнозируемый рост заболеваемости респираторными инфекциями. На 5 неделе показатель заболеваемости ОРВИ составил 43,56 в расчёте на 10 тыс. населения, что на 12,6% выше показателя прошлой недели, но на 3,2% ниже аналогичного периода прошлого года.

🕯Продолжается активная циркуляция вирусов гриппа. Зарегистрировано 35 лабораторно подтвержденных случая заболевания гриппом, что на 22,2% ниже предыдущей недели.

📉Показатель заболеваемости внебольничными пневмониями составил 22,66 на 100 тыс. населения, что на 10,5% ниже заболеваемости предыдущей недели и на 14,3% ниже аналогичной недели прошлого года.

📉Отмечено снижение заболеваемости COVID-19 на 45,9%. На минувшей неделе показатель составил 4,40 на 100 тыс. населения, что на 25% ниже аналогичного периода прошлого года. Заболеваемость преимущественно протекает в форме ОРВИ.

🕯Число случаев ОКИ увеличилось на 20,3% по отношению к предыдущей неделе, показатель составил 21,33 на 100 тыс. населения, что выше среднемноголетнего уровня на 25,3%. Заболеваемость ОКИ преимущественно регистрировалась среди детей в возрасте 3-6 лет, посещающих дошкольные образовательные учреждения.
Случаев ЭВИ на 5 неделе не зарегистрировано.

Уважаемые амурчане, соблюдайте меры профилактики инфекционных заболеваний в общественных местах, дома, на работе, на отдыхе. Не прибегайте к самолеченною, при первых признаках заболевания обращайтесь за медицинской помощью.

☀️Роспотребнадзор Амурская область

🤒🦠Чем болели амурчане: ТОП-5 инфекций 2024 года

Продолжаем нашу рубрику #ЦифраГода.

📉Общий уровень инфекционной заболеваемости в регионе по сравнению с прошлым годом снизился на 27% —всего 133 665 случаев.

📉Случаев паразитарных заболеваний зарегистрировано на 25% меньше, чем в прошлом году — 1 229 случаев.

1️⃣Лидируют в структуре инфекционных заболеваний традиционно ОРВИ – зарегистрировано 109 272 случаев.

2️⃣На втором месте внебольничные пневмонии – 8132 случаев.

3️⃣Чуть ниже располагается заболеваемость ветряной оспой – 5 134 случаев.

4️⃣Суммарная заболеваемость острыми кишечными инфекциями за текущий год составила 5046 случая (в эту группу входит множество нозологических форм: ротавирусная инфекция, норовирусная инфекция, сальмонеллёз и др.).

5️⃣Замыкает ТОП-5 инфекций COVID-19 - 3004 случаев.

От этой «пятёрки» инфекций имеются эффективные профилактические меры:

✔️вакцинация против гриппа, пневмококковой (основного возбудителя внебольничной пневмонии) и гемофильной инфекции;

✔️закаливание и здоровый образ жизни, неспецифические меры профилактики (приём в сезон простуд растительных адаптогенов, витаминов), индивидуальные средства защиты (маски) – помогут защититься от ОРВИ;

✔️соблюдение простейших правил гигиены.

Основным принципом успешного лечения является своевременное обращение к врачу!
🫶Будьте здоровы!

☀️Роспотребнадзор Амурская область

#Санпросвет Как поддержать иммунитет🛡

Поддержка иммунитета – важная задача! Предлагаем несколько простых шагов, которые помогут вам оставаться здоровыми и энергичными в любое время года👇

🍽 Питание: Добавьте в рацион больше свежих овощей, фруктов, зелени и ягод. Витамин С (например, цитрусовые, киви) и витамин D (жирная рыба, яйца).

🕺 Активность: Физические нагрузки – ключ к здоровью! Прогулки на свежем воздухе, утренняя зарядка или занятия спортом укрепят ваш организм.

🌛 Сон: Спать нужно 7-8 часов в сутки. Это время необходимо вашему телу для восстановления и поддержки иммунной системы.

💧 Влажность: Увлажняйте воздух в помещении, чтобы избежать сухости слизистых оболочек.

🙌 Гигиена: Мойте руки чаще, особенно перед едой и после возвращения домой. Это простое правило защитит вас от многих инфекций.

🍏 Отказ от вредных привычек: Курение и алкоголь ослабляют иммунитет. Лучше отказаться от них совсем или хотя бы сократить до минимума.

Эти простые шаги помогут вам сохранить здоровье и бодрость духа в последний месяц зимы! Берегите себя и будьте здоровы!

☀️Роспотребнадзор Амурская область

👨‍🚀 Федеральный проект «Чистая вода»: итоги деятельности Управления Роспотребнадзора
#ЦифраГода

По итогам 2024 года целевые показатели в Амурской области достигли установленных значений:

🕯 Доля городского населения, обеспеченного качественной питьевой водой из систем централизованного водоснабжения 92,24% (план 91,75).

Более 11 500 проб питьевой воды из источников, водопроводов и разводящей сети отобрано за 2024 год.
Центром гигиены и эпидемиологии проводились исследования на санитарно–химические, вирусологические, микробиологические, паразитологические и радиологические показатели.

🚫При проведении плановых и внеплановых проверок на объектах водоснабжения выявлены нарушения требований санитарного законодательства. Основное — невыполнение производственного контроля качества питьевой воды со стороны

Специалистами Управления выданы предписания в адрес ресурсоснабжающих организаций. Все предписания исполнены в установленный срок. Виновные лица привлечены привлечены к административной ответственности.

🔨 В связи с неисполнением требований санитарного законодательства в сфере водоснабжения в 2024 году подано 8 исковых заявлений в отношении ресурсоснабжающих организаций. 3 иска удовлетворено, остальные находятся на рассмотрении в суде.

☀️Роспотребнадзор Амурская область

👨‍🚀 Контроль качества атмосферного воздуха в регионе: итоги деятельности Роспотребнадзора
#ЦифраГода

Управлением Роспотребнадзора по Амурской области организован регулярный мониторинг за качеством атмосферного воздуха на территории городских поселений.

В 2024 году в Центре гигиены и эпидемиологии исследовано более 6000 проб атмосферного воздуха.

Исследования проводятся по следующим показателям: углерод черный (сажа), взвешенные вещества, оксид углерода, азота оксид, диоксид азота, диоксид серы, формальдегид, бенз(а)пирен, свинец, серная кислота и растворенные сульфаты, бензин, керосин, сероводород, аммиак, метан.

🔬 Отбор проб проводится в установленных точках городской застройки и промышленных зон с учетом погодных условий, которые определяются прибором контроля параметров воздушной среды.

✔️ Удельный вес проб атмосферного воздуха, соответствующих установленным гигиеническим нормативам, составил 99,9%. Соответственно, вес проб с превышением предельно допустимых концентраций составил 0,1%.

☀️Роспотребнадзор Амурская область

#Санпросвет О гигиене полости рта 🦷

9 февраля отмечается Международный день стоматолога. В этот день хотим напомнить о простых правилах гигиены, ведь профилактика заболеваний всегда лучше их лечения. Забота о зубах и деснах – это не просто эстетика, но и залог вашего общего здоровья!

Вот несколько простых рекомендаций:

1️⃣Чистка зубов дважды в день. Используйте качественную зубную пасту и щетку средней жесткости. Не забывайте чистить зубы после завтрака и перед сном.

2️⃣ Использование зубной нити. Она помогает удалить остатки пищи между зубами, куда щетка не может добраться.

3️⃣ Регулярная смена зубной щетки. Меняйте ее каждые три месяца или сразу после болезни.

4️⃣ Полоскание рта. Полощите рот водой или специальными средствами после каждого приема пищи.

5️⃣ Посещение стоматолога. Регулярные визиты к врачу помогут предотвратить серьезные проблемы и сохранить ваши зубы здоровыми.

6️⃣Правильное питание. Ограничьте потребление сладкого и газированных напитков, а также старайтесь включать больше овощей и фруктов в свой рацион.

🫶Помните, что забота о своем здоровье начинается с мелочей.

☀️Роспотребнадзор Амурская область

#Эпидобстановка

📈Продолжается прогнозируемый рост заболеваемости респираторными инфекциями. На 6 неделе показатель заболеваемости ОРВИ составил 48,93 в расчёте на 10 тыс. населения, что на 12,3% выше показателя прошлой недели и на 1,6% выше аналогичного периода прошлого года.

🕯Отмечается активная циркуляция вирусов гриппа. Зарегистрирован 71 лабораторно подтвержденный случай заболевания гриппом, что в 2 раза выше предыдущей недели.

🕯Показатель заболеваемости внебольничными пневмониями составил 28,14 на 100 тыс. населения, что на 17,6% выше заболеваемости предыдущей недели и на 10,3% выше аналогичной недели прошлого года.

📉На минувшей неделе заболеваемость COVID-19 снизилась на 27,3%, показатель составил 3,20 на 100 тыс. населения, что на 41,5% ниже аналогичного периода прошлого года. Заболеваемость преимущественно протекает в форме ОРВИ.

📉Число случаев ОКИ уменьшилось на 26,3% по отношению к предыдущей неделе, показатель составил 15,73 на 100 тыс. населения, что ниже среднемноголетнего уровня на 16,1%. Заболеваемость ОКИ преимущественно регистрировалась среди детей в возрасте 3-6 лет, посещающих дошкольные образовательные учреждения.

Уважаемые амурчане, соблюдайте меры профилактики инфекционных заболеваний в общественных местах, дома, на работе, на отдыхе. Не прибегайте к самолеченною, при первых признаках заболевания обращайтесь за медицинской помощью.

☀️Роспотребнадзор Амурская область