#в_повестке

✅ Институт государственной службы и управления Президентской академии и АНО «Диалог Регионы» открыли линейку партнерских проектов

Государственное и муниципальное управление — это не сухие отчеты, а работа с запросами граждан. В этом сегодня убедились студенты Академии.

Секретами эффективной коммуникации между властью и обществом поделился начальник управления цифровизации обратной связи АНО «Диалог Регионы» Сергей Ландарь.

➡️ Студенты погрузились в игру-симуляцию обратной связи: попробовали себя в роли специалистов, работающих с сообщениями граждан, разобрали обращения, кейсы, отработали коммуникацию с жителями регионов, отвечая на их запросы.

📹 Как это было — смотрите в видео.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Сахалинская_область

💦 Валерий Лимаренко поручил принять превентивные меры для защиты от подтопления

Губернатор подчеркнул, что из-за обилия осадков в зимний период важно уделить этому вопросу особое внимание:

🗣«Поручил министерству жилищно-коммунального хозяйства и главам районов усилить контроль за состоянием дворов и жилого фонда. Уже сейчас нужно убирать наледь и наладить водоотведение, чтобы избежать подтоплений и сохранить дома в порядке».

Валерий Лимаренко отметил важность обратной связи и рекомендовал чиновникам лично выезжать на адреса, по которым поступают обращения. ЦУР и волонтеров проекта «Губернаторский контроль» привлекут к отслеживанию ситуации по проблемным подвалам, на которые сахалинцы жаловались раньше.

➡️ В области разработали региональный стандарт по содержанию и ремонту подвалов. В день поступления обращения аварийная бригада должна выехать на место происшествия, устранить причину аварии, осушить помещение и при необходимости провести ремонт системы водоотведения. Еще двое суток предусмотрены на проведение дезинфекционных мероприятий.

Чтобы системно решить проблему подтопления, запущена трехлетняя программа капремонта подвальных помещений. Всего за три года планируется отремонтировать более 280 подвалов. По запросу жителей программу будут расширять.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Коми #Вологодская_область

✅ Власти идут навстречу пожеланиям жителей небольших населенных пунктов

ЦУР передают данные об обращениях в соцсетях ответственным ведомствам — власти реагируют и выполняют наказы граждан.

▪️ Так, в Коми после обращений жителей открыли аптечный пункт в поселке Югыдъяга

В соцсетях селяне часто поднимали вопрос отсутствия аптеки. Проблему зафиксировали специалисты ЦУР и сообщили о ней врио главы республики Ростиславу Гольдштейну. В итоге в населенном пункте открыли аптеку на базе врачебной амбулатории.

▪️В Вологодской области по просьбам селян не будут закрывать пожарную часть в деревне Шокша

Местный пост противопожарной службы обслуживает территорию всего Сямженского округа. Жители волновались из-за слухов о его закрытии. Руководитель ЦУР Анна Одинцова доложила о проблеме губернатору Георгию Филимонову — он заверил, что не допустит закрытия объекта и сокращения сотрудников.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Коми

🧑‍🦽 Правительство поддержало предложение о расширении мер поддержки нуждающихся

Малоимущие с инвалидностью теперь смогут бесплатно ездить на лечение и по другим остросоциальным нуждам в специально оборудованных купейных вагонах.

Ранее льготный проезд был возможен только в плацкарте. Обращение о расширении мер поддержки ЦУР зафиксировал в соцсетях. Просьбу озвучили во время прямой линии с зампредседателя правительства Екатериной Грибковой.

➡️ Учитывая, что людям с инвалидностью, которые передвигаются на кресле-коляске, требуются особые условия проезда, правительство республики поддержало инициативу. Соответствующее постановление уже вступило в законную силу.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#НАО

⏺ Ирина Гехт будет регулярно проводить совещания с сотрудниками ЦУР

Врио губернатора Ирина Гехт провела рабочую встречу с коллективом Центра управления регионом. Обсуждались ключевые направления деятельности: работа с обращениями граждан, мониторинг и аналитика, информационные кампании.

Ирина Гехт отметила эффективность работы ЦУР, подчеркнув его важную роль в диалоге между населением и органами власти. По словам врио губернатора, аналитическая работа Центра управления регионом является действенным инструментом для принятия своевременных и взвешенных управленческих решений.

🗣«Считаю важным сохранить эту эффективную коммуникацию, чтобы результаты совместной работы находили отражение в социально-экономическом развитии региона», — отметила она.

➡️ По итогам встречи принято решение проводить такие совещания регулярно.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#в_повестке

❔ Вячеслав Володин: Обратная связь от граждан помогает выходить на более эффективные законодательные решения

Председатель Государственной Думы Вячеслав Володин направил на рассмотрение законопроект, предлагающий закрепить обязанность депутатов проводить личные приемы граждан.

Согласно нему депутаты должны будут проводить встречи с людьми не реже раза в месяц. По действующему законодательству — не реже раза в полгода.

🗣«Государственная Дума — это представительный и законодательный орган власти, и встречи с гражданами, нашими избирателями, — непосредственная обязанность каждого депутата: так мы имеем обратную связь, всю информацию о волнующих их вопросах, проблемах в регионах. Такой подход к работе позволяет выходить на более эффективные законодательные решения», — отметил Вячеслав Володин.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Сахалинская_область

✅ В регионе внедряется стандарт по обеспечению жителей льготными лекарствами

Нововведение реализуется по поручению губернатора Валерия Лимаренко.

🗣«Ситуация в медицине в Сахалинской области постепенно улучшается. Но еще остаются незакрытые вопросы. Мне продолжают поступать обращения от людей, которых в назначенный срок не обеспечили льготными лекарствами. Меня это в корне не устраивает. Поэтому будем перестраивать работу государственной аптечной сети, вопросы закупки, доставки и выписывания рецептов», — отметил глава региона.

➡️ Новый стандарт обяжет предоставлять препараты по льготным рецептам в срок от одних до трех суток. Контролировать выполнение требований будет Центр мониторинга обеспечения жителей льготными лекарствами, в который вошли представители Минздрава, Сахалинского областного медицинского информационно-аналитического центра и аптечной сети «Фармация». Центр будет собирать сведения от врачей и сотрудников аптек, обращения жителей, проводников здоровья и ЦУР.

На основе этой информации будет формироваться реестр типовых ошибок и предложения по закупке препаратов. Активное участие в сборе обращений по данной теме будет принимать Центр управления регионом Сахалинской области.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Дагестан

По сигналу ЦУР оперативно ликвидировано масштабное возгорание

Пожар в Рутульском районе охватил площадь около 500 кв. метров. По сухостою он мог быстро перекинуться на близлежащее село Корш.

Сотрудники ЦУР зафиксировали сообщение о возгорании, оперативно связались с администрацией муниципалитета и ответственными службами.

💦 Благодаря слаженным действиям пожар удалось потушить в короткие сроки и предотвратить его распространение на соседние территории.

Подписывайтесь на ЦУР Official

Заставки в хорошем качестве ⬆️

#Чувашия

💬 Олег Николаев: Данные ЦУР нужно использовать для выявления причин возникающих проблем

На совещании правительства обсудили вопросы повышения эффективности диалога с жителями в интернете.

Как отметила руководитель ЦУР Татьяна Немцева, за март пользователи оставили 9,3 тыс. сообщений в соцсетях и через платформу «Госуслуги. Решаем вместе». Самыми активными были чебоксарцы, новочебоксарцы, жители Алатырского, Шумерлинского и Канашского округов.

➡️ Топ тем, которые поднимали жители, возглавили вопросы дорог, благоустройства и общественного транспорта. Также людей волновали технические моменты, касающиеся медицинских документов и электронной записи к врачу.

Глава республики Олег Николаев поручил продолжить анализ поступающих сообщений для принятия управленческих решений.

🗣«Аналитические данные ЦУР должны использоваться для более глубокого изучения возникающих проблем», — подчеркнул он.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Белгородская_область

♻️ Создание временных площадок по сбору крупногабаритного мусора поможет навести порядок

Губернатор Вячеслав Гладков раскритиковал работу муниципалитетов в части вывоза крупногабаритного мусора и коммунальных отходов.

➡️ По данным ЦУР, на прошлой неделе больше всего обращений по этой теме поступило от жителей Старооскольского городского округа, Алексеевского и Яковлевского муниципальных округов. Глава региона призвал руководителей муниципальных образований взять ситуацию под личный контроль.

🗣«Очень плохо, рост обращений по теме ТКО, плохая работа курирующего зама, министра и конкретно глав местного самоуправления. Все, что необходимо, сделано с точки зрения техники. Все остальное — работа, на самом деле, на местах», — подчеркнул Вячеслав Гладков.

➡️ Замгубернатора Сергей Довгалюк доложил, что наибольшее количество жалоб зафиксировано по вывозу КГО. Он отметил, что решить проблему поможет активизация проекта по созданию временных площадок для сбора крупногабаритного мусора.

Подписывайтесь на ЦУР Official

✅Как МЦУ «прокачали» муниципалитеты

На открытом вебинаре ВАРМСУ для сотрудников органов местного самоуправления об этом поговорили представители муниципалитетов и АНО «Диалог Регионы».

Мэры Рязани Виталий Артемов и Липецка Роман Ченцов поделились опытом взаимодействия с Муниципальными центрами управления и рассказали о результатах совместной работы.

⏺В Рязани благодаря МЦУ изменили схему подготовки ответов на сообщения граждан, ускорили процесс предоставления информации, ликвидировали лишние звенья согласований. Центр также помогает мэрии реализовывать социально-значимые проекты — специалисты МЦУ с рязанскими краеведами готовят интерактивную карту региона, где будет отражена информация о подвигах горожан по время Великой Отечественной войны.

⏺МЦУ в Липецке изменил подход к решению городских проблем. Так, ямочный ремонт в микрорайонах стал комплексным. Территории были выбраны на основе анализа обращений жителей, а порядок наводили не только власти, но и управляющие компании, и собственники организаций. Результаты говорят сами за себя: всего за год количество жалоб в пилотных микрорайонах сократилось на 65%, а негативных отзывов в социальных сетях стало меньше на 90%. В этому году такая работа продолжится.

➡ Замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев рассказал о роли МЦУ в повышении качества управленческих решений и отметил, что транспарентность и открытость власти фиксируются как самый главный запрос у жителей.

📝Руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков отметил, что МЦУ помогают заранее осведомлять жителей о планируемых действиях со стороны органов власти, что позволяет в последствии минимизировать распространение негативного фона.

Подписывайтесь на ЦУР Official