Очередной рейтинг. Ещё один — «50 лучших отелей России 2025» от команды путеводителя 50 Best Tastes of Russia. Всё красиво: глянец, ИИ-иллюстрации, 500 экспертов (кто эти люди?). Но насколько это реально работает на индустрию — вопрос.

Самономинироваться нельзя, голосуют только приглашённые — отельеры, шефы, архитекторы, маркетологи. За свои проекты голосовать запрещено. На бумаге — честно. На деле — клубная система: кто в поле видимости, кого постят, с кем дружат, к кому ездят бесплатно отдыхать — у того и шансы. Если нет — хоть ты самый классный, пролетаешь.

Критерии расплывчаты: голосуют за «любимые» отели. Красивые, артовые, фермерские, свадебные, уютные. Не за сервис, не за экономику — за вайб и узнаваемость.

Сомневаюсь, что для бизнеса это станет плюсом — вряд ли рейтинг действительно наберёт вес. Похоже на очередной виток «лайков за лояльность». Mria и Абрау-Дюрсо уже в списке партнёров, про запуск прочитал в канале Mantera. Какие номинации они получат — узнаем в сентябре.

🛎 Ночной портье

🛎 В КоАП РФ внесены свежие изменения: теперь за нарушение правил туризма на особо охраняемых природных территориях (ООПТ) тоже предусмотрены штрафы. Это касается не только нарушения природоохранного режима, но и любых отклонений от правил организации и обеспечения безопасности туризма. Под раздачу попадают не только туроператоры и гиды, но и обычные граждане, юрлица и должностные лица.

Правила туризма на ООПТ были утверждены в конце 2023 года двумя постановлениями — одно для федеральных, другое для региональных и местных территорий. Теперь за их несоблюдение можно получить не просто предупреждение от инспектора, а вполне ощутимое административное наказание.

Удивительно, но штрафы остались прежними: для граждан — 3–4 тыс. рублей, для должностных лиц — 15–20 тыс., для юрлиц — 300–500 тыс. рублей. Закон вступит в силу через 60 дней после публикации (ждем на днях), то есть ориентировочно в конце августа — начале сентября 2025 года.

Почему я про это написал? Для отельеров это не абстрактная история: любые активности, которые организуются через отель — экскурсии, маршруты, трансферы к природным объектам — автоматически попадают под новые требования. Если на локации туристов повезли без учета утверждённых правил, ответственность наступит не только для водителя или гида, но и для гостиницы, как юрлица. Это особенно актуально для объектов, находящихся рядом с нацпарками и заповедниками.

Посмотрим правде в глаза: это не про охрану природы, а про охоту за штрафами. Туризм давно стал способом пополнения бюджета через карательные меры, и это — очередной шаг в ту же сторону. Уже давно ждем налог на чистый воздух!

🛎 Ночной портье

Вчера залип где-то на час — в сети разгорелся настоящий флешмоб на тему «В Абхазию — с дошираком».

Главный хит — песня «Доширак в кармане, билет в руке», уже ставшая вирусной. Авторов никто не знает, но видно, что старались: текст, видео и визуалы — при участии ИИ.

Отельеры и турагенты не стали отнекиваться. Наоборот — юмор и самоирония стали способом вернуть доверие. Видел видео с посылом: «Доширак — не маркер бедности, а гастрономическая классика». Еще один из популярных роликов — проверка блогера: осталась ли лапша в магазинах? Да, осталась. А туристка с бокалом белого и чашкой доширака поставила жирную точку: «Да, я в Абхазии. Да, ем доширак. И мне нормально».

Удивительно получилось: репутационный кризис отработали не сверху, а снизу. Пока наверху пиджаки оправдывались, внизу шутили, пели и показывали, что здесь по-настоящему рады любому гостю.

🛎 Ночной портье

Email-рассылки — это прямой контакт с гостем — без соцсетей, рекламы и алгоритмов. Через email можно напомнить о бронировании, автоматически поблагодарить за проживание, предложить повторный визит или рассказать о сезонных акциях. Это особенно актуально для отелей, которые хотят возвращаемость, а не только новые брони через агрегаторы. Хорошо настроенная рассылка экономит на рекламе, помогает собирать обратную связь и удерживает внимание постоянных гостей. Даже небольшому объекту размещения с базой в 100–200 адресов хватит пары автоматических сценариев, чтобы получить ощутимую пользу.

Главное — не пускать всё на самотёк. Рассылка работает, если она выходит регулярно и говорит с гостем по делу, а не ради галочки. Для старта не нужен маркетолог: современные сервисы делают всё через визуальный редактор, автоматизируют цепочки и интегрируются с CRM и PMS.

Вот 4 платформы, которые подойдут в гостиничном сегменте:

▶️UniSender — базовый, но удобный вариант.
Простой интерфейс, есть email, SMS и формы подписки. Подойдёт тем, кто хочет быстро запустить рассылку без маркетолога. От 672 руб. в месяц, работает стабильно.

▶️Dashamail — альтернатива UniSender с расширенными функциями.
Визуальный редактор писем, автоматизация по событиям, интеграции с CRM. Часто используется малым бизнесом, включая отели и рестораны. Тарифы начинаются от 833 руб./мес.

▶️Sendsay — для тех, кто хочет чуть глубже.
Есть API, триггеры, сегментация, пуши, автоворонки. Требует больше внимания на старте, но гибкая настройка. Цены от 730 руб./мес., плюс есть бесплатный старт.

▶️Mindbox — тяжёлая артиллерия.
Подходит сетевым отелям или крупным игрокам с продвинутой CRM и омниканальными сценариями. Здесь не просто email, а полноценная CDP (платформа данных о клиентах), мощная персонализация, связка онлайн и офлайн. Цены от 180 тыс. рублей/мес. и выше, внедрение — отдельная история.

Email-рассылки для отелей это не «инструмент на потом», а рабочая необходимость, особенно если хочется меньше зависеть от OTA.
#школа_НП

🛎 Ночной портье