Marriott запускает новый бренд (37-й, если кто сбился со счёта) — Series by Marriott™

Формат — зонтичная коллекция для региональных отелей в midscale и upper-midscale сегменте. Бренд остаётся локальным, Marriott даёт стандарты, программу лояльности Bonvoy, прямые каналы продаж и поддержку глобального уровня.

Первый шаг — Индия. Marriott подписал стратегическое соглашение с Concept Hospitality (CHPL), управляющей сетями The Fern, The Fern Residency и The Fern Habitat. Это 115 отелей и 8000 номеров. Marriott заходит как миноритарный инвестор и будет подписывать долгосрочные франшизы.

Фокус — города второго и третьего эшелона. Не столицы и не мегаполисы, а те, где есть внутренний спрос, локальные отели, но нет глобальных стандартов. Series by Marriott — это способ зайти туда, где раньше Marriott был слишком дорогим, громоздким или чужим.

Зачем? Чтобы вырасти в ширину. Через локальные бренды, понятную экономику и рынки, где глобальные игроки раньше не работали — или просто не умели.

На самом деле действительно интересно: Marriott заходит в простые форматы с тем же холодным расчётом, с каким раньше строил люкс.

🛎 Ночной портье

МТС избавляет путешественников от глухих зон.

Путешествие сейчас начинается не с ресепшена, а с силы сигнала связи. Человек выходит из самолёта, с поезда, съезжает с трассы — и первым делом проверяет, ловит ли сеть. Если ловит — у него в руке карта, бронь, навигатор, мессенджер. Вся логистика — там.

К лету МТС расширила покрытие: усилили сигнал в аэропортах (Сочи, Петропавловск-Камчатский, на подходе Улан-Уде), на вокзалах и вдоль ключевых автомобильных маршрутов — от «Невы» и «Дона» до М8 и М-12. В том числе в местах, где раньше сеть терялась: сложный рельеф, плохая электрика, глухие участки. Поставили станции не для отчёта, а чтобы человек мог спокойно доехать — без «вне зоны доступа».

Для отельеров это снимает сразу множество проблем: меньше пропущенных звонков, больше завершённых бронирований, меньше «у меня не грузится», больше гостей, которые доехали. Связь — это уже по-своему часть сервиса, даже если гость ещё не на пороге. Просто потому, что он должен дотянуться до вас одним пальцем — и без задержек.

Коллеги, МТС делает свою работу. Ваша задача теперь — быть рядом, когда гость ищет. Быть первыми в выдаче, быть доступными, быть на связи. И тогда выбор сделают в вашу пользу.

Наверное жаль, что уходит эпоха вынужденного информационного детокса. Но пусть детокс будет доступен по выбору, а не по неизбежности.

🛎 Ночной портье

Управляющий бутик-отелем
(премиальный сегмент, формат slow living)

Бутик-отель в формате slow living ищет внимательного, самостоятельного и включённого управляющего — человека, разделяющего ценности спокойного сервиса и бережного гостеприимства.

Подойдёт тем, кто уже имеет опыт в управлении процессами, а также кандидатам, рассматривающим эту роль как следующий шаг в развитии. Главное — серьёзное отношение, готовность брать ответственность и желание расти.

Задачи:
🔴 Операционное управление: команда, графики, процессы, контроль качества
🔴Работа с бронированиями, клиентским сервисом, учётами и внутренними системами
🔴Найм, адаптация, обучение и координация персонала
🔴Взаимодействие с поставщиками, подрядчиками и техническими службами
🔴Финансовое планирование, отчётность, контроль бюджета
🔴Сопровождение сезонных запусков и соблюдение стандартов бренда

Требования:
🔴Опыт в гостиничном бизнесе, ресторанах, SPA или схожих форматах — желателен, но не обязателен
🔴Умение выстраивать сервис без давления: деликатно и эффективно
🔴Самостоятельность, структурность, гибкость
🔴Готовность к проживанию рядом с объектом (удалённая локация)
🔴Владение Excel / Google Таблицами, почтой, Travelline
🔴Английский язык на уровне общения с гостями (желательно)

Формат и условия обсуждаются индивидуально — в зависимости от опыта и степени вовлечённости. Пространство ценит точность, надёжность и стремление делать красиво.

Для связи @probalance_services

#внимание_вакансия

Ассоциация туроператоров России (АТОР) также выступила против изменений в закон о туризме, которые пересматривают определение турпродукта.

В АТОР справедливо отмечают: новые формулировки только усложнят жизнь тем, кто работает по-честному, и откроют дверь для тех, кто привык действовать в тени. Рынок и так держится на хрупком балансе — перегрузка адекватных игроков правилами “вдогонку” точно не то, что ему нужно сейчас. Письмо в Минэкономразвития отправлено, шанс на здравый диалог ещё есть.

Полностью поддерживаю коллег: менять базовое определение без обсуждения с профессиональным сообществом — это не реформа, а заложенная мина. Законодательство должно упрощать процессы и усиливать доверие, а не ставить под удар тех, кто работает открыто.

🛎 Ночной портье

Заканчиваем рабочую неделю важным вопросом, который, уверен, мучает многих: как правильно вешать туалетную бумагу?

Ответ: всегда наружу. Стиль over. И вот почему.

В 1891 году американец Сет Уилер запатентовал рулон туалетной бумаги с перфорацией. В чертеже патента свободный конец свисает сверху. Этот документ до сих пор считается эталоном.

Почему over стал стандартом?
🔴Самое главное. Так гигиеничнее — бумага не касается стены, на которой могут быть бактерии или следы химии.
🔴Это быстрее — хаускипинг экономит секунды на каждой замене. При 100 номерах это уже часы.
🔴Это эстетично — аккуратный треугольник на конце бумаги просто невозможно сделать, если рулон вешается иначе.

Конечно, кто-то дома выбирает under — из-за детей, домашних питомцев, которые любят теребить кончик, или особенностей планировки туалетной комнаты. Но в гостинице такие причины не работают. И мы это прекрасно понимаем. #школа_НП

На этой неделе у меня всё, отличных выходных всем!

🛎 Ночной портье

«Маленький путеводитель для большого путешествия»: история о семейных поездках и запуске капсульной коллекции Vilebrequin для цепочки отелей St. Regis, а также иммерсивных впечатлений в отдельных отелях St. Regis по всему миру.

Уникальные принты, созданные французским брендом купальников, воплощают атмосферу солнечных каникул и семейных традиций — даже для самых маленьких (и самых требовательных) путешественников.

🛎 Ночной портье