И еще немного ПМЭФ. Северный обход Омска — это не только про фуры. Это про то, как трассы начинают тянуть за собой заправки, зарядки, гостиницы и сервис. Для отельеров это тоже сигнал: трафик меняется. Грузопоток (канал ИД НОМ) пишет подробнее.

🛎 Ночной портье

🛎 С 1 июля меняются правила игры для всех, кто собирает данные о гостях. Вступают в силу обновления в 152-ФЗ «О персональных данных». Теперь при первичном сборе информации нельзя использовать базы данных, размещённые за границей — ни для хранения, ни даже для промежуточной обработки.

Если ваш сайт или форма бронирования сразу отправляет данные в Google Analytics, Tag Manager или другой зарубежный сервис — это уже нарушение. Нарушение, за которое могут прилететь серьезные штрафы.

Особенно это касается отелей, которые работают напрямую с физлицами: сайт, лендинги, формы обратной связи. Придётся пересматривать трекинг, аналитику, CRM, систему сбора заявок. Всё — от имени и e-mail до IP-адреса — теперь под особым контролем.

Для замены Google Analytics подойдут Яндекс.Метрика, Roistat и Calltouch — все с серверами в РФ. Вместо Tag Manager — CleverData Tag Manager или пишем собственные серверные скрипты. Для хранения данных используйте облака: Selectel, Yandex Cloud, VK Cloud, МТС Cloud — все сертифицированы и соответствуют закону.

Запрет не на сбор, а на место хранения и обработки. Работать с данными можно, но только в пределах России.

🛎 Ночной портье

Арбитражный управляющий выставил «Талион Империал» на повторные торги. Если раньше за 89 номеров в особняке на Большой Морской в Санкт-Петербурге просили 9 млрд, то теперь инвестор может зайти с предложением от 4,05 млрд рублей. Больше, чем вдвое дешевле - минус 55%!

Речь всё о том же: актив неинтересен по старой (слишком высокой) цене, спроса нет. Итоги планируют подвести в октябре, но если найдётся живой интерес — могут закрыть сделку и раньше.

Банк «Санкт-Петербург» по-прежнему где-то рядом в этой схеме, но сейчас — мяч на стороне рынка. Интересно, кто решится взять такую конфетку с историей, пафосом, под госохраной, без ремонта и большим вопросом: что с ней делать дальше?!

🛎 Ночной портье

Закончить рабочую неделю хочу своими впечатлениями от панельной дискуссии на ПМЭФ про кадры в туризме. Если одним словом — грустно.

Все всё понимают: строим быстро, красиво, много. Только работать во всём этом будет некому. Отрасли нужно 400 тысяч человек, из них 160 тысяч — с профильной подготовкой. В Иркутской области, где активно развивают Байкал, уже не хватает людей. На Алтае — та же картина. В Краснодарском крае вакансий стало вдвое больше, а поваров, официантов и администраторов на стойку регистрации ищут везде. А мы всё ещё делаем ставку на лозунги.

Илья Уманский (РСТ) говорит про модель от школы до кампуса. Сергей Бачин («Васта-Дискавери») предлагает строить учебные центры прямо рядом с курортами — например, в Завидово. Амбарцум Галустов (РГУТиС) говорит: вовлекать надо с 10–11 классов. Дмитрий Вахруков из Минэка уверяет, что все цифры у них есть. Артём Кумпель из «Авито» показывает статистику: спрос на стажёров вырос на 150% в год. Все кивают. Все согласны. Даже Бахрейн рассказал, как растит кадры у себя — и гордится, что туристов обслуживают местные.

И всё это звучит правильно — на бумаге. Но, простите, выглядит так, как будто пожарные сидят на обочине, смотрят на горящий дом и обсуждают, как будет здорово, если им подвезут новые шланги.

На этой неделе у меня всё. Отличных выходных.

🛎 Ночной портье

IKEA продолжает аккуратно заходить в гостиничный бизнес. Новый бутик-отель на Канарах — уже не просто витрина для мебели, а полноценный продукт с собственной логикой и философией «доступного комфорта». Любопытная история для тех, кто ищет нестандартные подходы к брендированию и управлению гостиничными проектами. Спасибо коллегам из «Мебельного дела» (канал ИД НОМ) за наводку.

🛎 Ночной портье

Возвращаюсь к своей любимой теме — программы лояльности. Семейство Marriott придумало, как зарабатывать на своих гостях ещё раз.

Однажды человек решает вступить в Bonvoy, чтобы копить баллы. А теперь Marriott продаёт его «следы» рекламодателям. Новая штука — Marriott Media. Не совсем понятно, как её правильно классифицировать: рекламная сеть? медийная платформа? В любом случае — это новый способ показать рекламу тем, кто путешествует.

Гостю покажут «персонализированное» — в приложении, на сайте, и даже на телевизоре в номере, если он, конечно, включит этот телевизор. Всё вроде бы по теме: любимый кофе, аренда авто, билеты, рестораны рядом. В основе — поведение и предпочтения: куда летал, как часто, сколько тратит, с кем. Всё по согласию. Правда, галочка стоит уже по умолчанию.

И вот тот самый человек, который пришёл за баллами, становится частью рекламного инвентаря. Лояльность монетизируется, внимание продаётся. Программа превращается в мини-Google — но для тех, кто спит в номере, а не в браузере.

Копировать будут все. Вопрос — как быстро и насколько этично.

🛎 Ночной портье

Лодейное Поле — не просто географическая точка на карте и название отеля, а место, где рождался российский флот: по указу Петра I здесь строили первые корабли из карельской сосны. Здесь же, под видом простого плотника, жил в небольшом домике сам император.

Коллеги из «Точки на карте. Лодейное Поле» решили не просто напомнить об этом — они создали Петровский сет. Настоящий гастрономический сюжет, вписанный в исторический контекст: меню вдохновлено эпохой, вкусами и деталями времени, которые удивительно точно переданы в подаче и атмосфере.

Получилось спецпредложение, которое работает сразу на нескольких уровнях — усиливает локальную идентичность, создаёт яркий инфоповод, отлично вписывается в туры выходного дня и помогает вовлечь гостя не только через вкус, но и через историю.

Так что оглянитесь вокруг. Может, и у вас в отеле созреет идея для собственной тематической позиции в меню, связанной с местом, легендой или характером региона. Не обязательно делать «сет» — достаточно одной позиции. А если истории нет — то почему бы просто её не придумать? История становится настоящей тогда, когда в неё начинают верить гости и вы.

🛎 Ночной портье

🛎 В Госдуме обсуждают законопроект, который вводит жёсткие штрафы для гостиниц, работающих в обход правил.

⬛️Нет в реестре или аннулирована категория — но отель продолжает работать?
Штраф: 50–70 тыс. для руководства, 300–450 тыс. для юрлиц.
Повторно — до 100 тыс. и часть от годовой выручки (до 1/25).

⬛️Услуги не соответствуют заявленному типу или категории, либо работа в период приостановки классификации?
Штраф: 30–40 тыс. для должностных, 100–170 тыс. для организаций.
Повторно — 40–60 тыс. и 200–300 тыс. соответственно.

⬛️Фейковая реклама — названия, звёзды и статусы из головы?
30–40 тыс. для ответственных, 100–150 тыс. для юрлиц.
Повторно — 60 тыс. и до 350 тыс.

⬛️Нет ссылки на реестр и ID в онлайн-рекламе?
10–30 тыс. для руководства, 30–50 тыс. для компаний.
Повторно — 30–50 тыс. и 50–100 тыс.

❗️ИП приравниваются к юрлицам — по штрафам тоже.

Нахожусь сейчас в Калининградской области — и здесь, по данным регионального минконтроля, ситуация напряжённая: две трети гостиниц, хостелов, баз отдыха и глэмпингов так и не прошли обязательную процедуру самооценки, предусмотренную новой системой классификации. О чем думают?

🛎 Ночной портье

ПМЭФ-2025 позади. Я попросил коллег из крупнейших отелей Санкт-Петербурга рассказать, как гостиничный сектор прошёл эту неделю максимальной нагрузки. Открываем серию с отзывом от Гранд Отель Мойка 22 — комментарий дала Евгения Нагимова, генеральный управляющий директор:

"Петербургский международный экономический форум 2025 года стал самым загруженным за всю историю участия Гранд Отель Мойка 22. Загрузка — 100% на весь период, включая даты заезда и выезда. Продажи номеров закрылись задолго до начала форума, при этом основная категория гостей — представители делового и корпоративного сегмента.

Отель функционировал в режиме непрерывной нагрузки. Ресторан, бар и чайная работали с 10:00 до 02:00 ежедневно. Обслуживание шло полным составом, без сокращений. Особенно активным оказался вечерний трафик: бар был полностью занят все дни, что не характерно даже для высокого сезона. Предполагаем, что сыграла роль смена формата взаимодействия гостей форума: меньше событий с внешним трансфером, больше — точечных деловых встреч и неформального общения на месте.

С точки зрения мероприятий, на базе отеля прошли презентации и частные форматы для таких компаний, как Московская биржа, Independent Media, VK и других. Завтрак VK сопровождался перформансом солистки Большого театра Анны Туразашвили — выступление прошло на террасе отеля с видом на исторический центр.

Визуальная и техническая составляющая всех мероприятий — освещение, звук, оформление — в 2025 году была на качественно новом уровне. Тем не менее, в ряде случаев наблюдались логистические трудности со стороны подрядчиков: запросы на размещение артистов, гримёрные и служебные помещения поступали за 1–2 дня до мероприятия. Это создаёт дополнительную нагрузку на внутренние пространства и требует моментальной перепланировки (в т.ч. временное использование переговорных и салона красоты).

Форум оказал ощутимую поддержку в межсезонье. Благодаря высокой деловой активности в городе и концентрации событий, ПМЭФ продолжает оставаться ключевым фактором финансовой стабильности не только для гостиничного сектора, но и для всей городской инфраструктуры — кейтеринга, транспорта, сервиса."

🛎 Ночной портье

Анапа. 22 июня 2025 года.
Без комментариев.

🛎 Ночной портье

Агентство стратегических инициатив представило свежий рейтинг регионов с лучшим инвестиционным климатом.

Для гостиничного бизнеса это не просто список лидеров — это маркеры, где сейчас проще и быстрее запускать проекты, строить, модернизировать или входить в партнёрства.

Москва ожидаемо возглавляет рейтинг, но особое внимание стоит обратить на регионы, которые активно поднимаются в нём — Нижегородская, Сахалинская, Калужская, Смоленская области, Башкортостан, Татарстан, Мордовия. Это территории с растущим внутренним спросом и всё более благоприятной административной средой. Они заинтересованы в развитии инфраструктуры, включая гостиницы, и часто готовы предлагать льготы, субсидии, ускоренные согласования.

Новый объект, франшиза, ребрендинг или совместное инвестирование — в условиях ужесточающегося регулирования рынка размещения подобные ориентиры помогают не ошибиться с точкой роста.

Рейтинг — это не витрина достижений, а инструмент для расчёта рисков и ресурсов. Особенно сейчас, когда вход в отрасль становится сложнее, а требования к объектам — строже.

🛎 Ночной портье