Имидж "Аэрофлота" сильно упал в глазах клиентов. И вступиться за него некому. Это очевидно уже по социальным сетям нацпера. В комментариях - сотни негативных сообщений в адрес авиакомпании и вопросов пассажиров по отмене рейсов и ваучерам. И тишина в ответ от администраторов официальных сообществ.
"Аэрофлот" расторг рекламные и маркетинговые контракты еще в марте. Раньше, когда нацпер выделял на маркетинг баснословные бюджеты, проблем с ним не возникало. Теперь же результаты экономии налицо. На официальных страницах - редкие посты с красивыми картинками и полное отсутствие обратной связи. SMM-щики почти не приходят в комментарии и тонны негативных сообщений висят без ответа. Репутацию компании такое наплевательское отношение к клиентам подрывает в любом случае. Мелочь, казалось бы, а осадок у людей явно остается.
Имидж "Аэрофлота" сильно упал в глазах клиентов. И вступиться за него некому. Это очевидно уже по социальным сетям нацпера. В комментариях - сотни негативных сообщений в адрес авиакомпании и вопросов пассажиров по отмене рейсов и ваучерам. И тишина в ответ от администраторов официальных сообществ.
"Аэрофлот" расторг рекламные и маркетинговые контракты еще в марте. Раньше, когда нацпер выделял на маркетинг баснословные бюджеты, проблем с ним не возникало. Теперь же результаты экономии налицо. На официальных страницах - редкие посты с красивыми картинками и полное отсутствие обратной связи. SMM-щики почти не приходят в комментарии и тонны негативных сообщений висят без ответа. Репутацию компании такое наплевательское отношение к клиентам подрывает в любом случае. Мелочь, казалось бы, а осадок у людей явно остается.
On December 23rd, 2020, Pavel Durov posted to his channel that the company would need to start generating revenue. In early 2021, he added that any advertising on the platform would not use user data for targeting, and that it would be focused on “large one-to-many channels.” He pledged that ads would be “non-intrusive” and that most users would simply not notice any change. Soloviev also promoted the channel in a post he shared on his own Telegram, which has 580,000 followers. The post recommended his viewers subscribe to "War on Fakes" in a time of fake news. This ability to mix the public and the private, as well as the ability to use bots to engage with users has proved to be problematic. In early 2021, a database selling phone numbers pulled from Facebook was selling numbers for $20 per lookup. Similarly, security researchers found a network of deepfake bots on the platform that were generating images of people submitted by users to create non-consensual imagery, some of which involved children. Again, in contrast to Facebook, Google and Twitter, Telegram's founder Pavel Durov runs his company in relative secrecy from Dubai. Multiple pro-Kremlin media figures circulated the post's false claims, including prominent Russian journalist Vladimir Soloviev and the state-controlled Russian outlet RT, according to the DFR Lab's report.
from us
