group-telegram.com/promecolog/1689
Last Update:
Вчерашняя чехарда в соцсетях Росприроднадзора не осталась незамеченной…
Свидетельствует это, быть может, о неоправданных количественных ожиданиях: видимо, совсем не то количество поданных заявлений увидел Росприроднадзор
Да и само формирование заявлений, видимо, занимает довольно большое количество времени: коллеги пишут, что подавали 28.02, а заявление сформировано 03.03
Мы понимаем, что вчерашние буквы от Росприроднадзора обусловлены, с одной стороны, желанием продлить прием заявлений, с другой стороны, выразиться как можно более обтекаемо, ведь в 170-ФЗ изменения не внесены, чтобы уповать на подвижку в сроках, поэтому это чистейшей воды «инициатива»… а что для последствия приостановления, так вообще не понятно: 99-ФЗ также же без изменений
Предусмотренная законом возможность одновременно подтвердить соответствие ЛТ и реализовать процедуру оценки при изменении видов работ или мест, как мы понимаем, в сервисе не реализована, значит для каких-то категорий лицензиатов: заявление x 2, для каких-то территориальных органов: работа x 2, руление в ручном режиме про сроки и т.п.
Сама по себе задача - «перелицензировать» 17 000 лицензий, так еще и с выездами, крайне нетривиальна! Когда она ставилась, интересно, кто такой срок определил? Это же уже чисто управленческая составляющая… Почему сервис на госуслугах не был запущен 01.09.2024, когда вступил в силу закон? В случаях не первичного подтверждения хоть за год подавай… на что был расчет и где была логика, не понятно
Быть может, расчет был на высокие строчки в цифровом лидерстве, но нам просто интересно, а в метриках его определения качество предоставляемых сервисов тоже учитывалось, учитывалась ли удовлетворенность потребителей электронных сервисов, если да, то как собиралась информация
К сожалению, но честно, цифровые сервисы Росприроднадзора, вероятно, не справляются со своими задачами, это стабильно последние года 4 демонстрирует ЛКП, так еще и территориальные органы многим присылают письма счастья, что якобы мы коэффициенты в предыдущие периоды к плате за НВОС применяли неверно… так вообще они автоматически применяются, знают ли сами террорганы Росприроднадзора о том, как работает ЛКП
Цифровизация - это неоспоримый тренд, но может надо уже менять какие-то подходы к её реализации… не умаляя значение метрик, по которым оценивались сервисы Росприроднадзора, искренне не понятно, почему неважно при оценке, каково потребителям сервисов ими пользоваться, удобно ли все организовано и пр.
Ведь сбор обратной связи от пользователей может и будет не особо приятным, но это, быть может, позволило бы устранять проблемы быстрее
BY Promecolog
Share with your friend now:
group-telegram.com/promecolog/1689