Эксперименты экспериментальные. И полезная польза. В декабре стартует ни много ни мало — главный коммуникационный Telegram-проект зимы.

А я его инфо партнер, еще не с логотипом на пресс-волле, но какие наши годы))) 🔥⭐⭐


Коллеги запускают закрытый клуб «Монстры коммуникаций».
18 руководителей из области коммуникаций, 18 авторов с общей аудиторией свыше 200 тысяч подписчиков.
18 полезных и прикладных постов.
Темы: пиар, маркетинг, медиа, продвижение в Тelegram, аналитика и многое другое.
ВХОД БЕСПЛАТНЫЙ.

Но есть несколько правил:
Первое правило закрытого клуба: все участники клуба уважают друг друга. (драться нельзя, он не бойцовский)
Второе правило закрытого клуба: клуб приветствует дискуссии уважающих друг друга сторон. (рассказывать при этом нужно, а не только можно)
Третье правило закрытого клуба: с понедельника по четверг – только один пост в день, а в пятницу будет жарко. СПАМА НЕ БУДЕТ
Четвертое правило закрытого клуба: двери в клуб закроются 5 декабря 2024 года.   
Пятое правило закрытого клуба: после 5 декабря в клуб можно будет попасть только по ссылке-приглашению от участников клуба.   
Шестое правило закрытого клуба: кто вышел из клуба, тот туда может уже не попасть.  🥺 (даже если нечаянно отписался от своего канала, как я в свое время)

Стартуем 3 декабря 2024 года. Финишируем в феврале 2025 года.
Список авторов и темы постов здесь.
Информационные партнеры клуба.
Монстры коммуникаций, добро пожаловать в клуб.

ЮХУУУУ🚀

Ну штош, собрала маленькую, но очень полезную подборку материалов по международный пиар.

Для общего, инструментального и профессионального развития.
Читайте и сохраняйте.

✅ Супер полезный пост про пиар в Узбекистане, плов, мифы и их опровержение, локальность и еще раз локальность в посте Записок из опенспейса.

✔️ Пост, которому можно только позавидовать — пиар в Барселоне (моя любовь).
Все те штуки, которые пишут про пиар в этой прекрасной стране. Как мне известно, там еще и с блогерами весело работать, то есть эти прекрасные люди искренне не продвигают товары и не отвечают на запросы о сотрудничестве, если они не знают или не используют товар вашей компании.
Читай про пиар в Барселоне в канале Непросто PR.

✔️ Про агентский опыт Comunica со странами СНГ. Как не потерять время и деньги и жить в рамках дедлайна - вчера в канале Птички в голове
И там же несколько полезных данных про медиапотребление в странах СНГ.

✔️ Опыт открытий Евгения Темпераментова специфики медиарынка Казахстана и открытия местных журналистов о том, что пиарщики умеют и любят работать. Очередное подтверждение того, что в Казахстане контакты на месте решают.
Канал TeмPeRaмeнтов.

✔️ Удивительное в деловых пресс-конференциях Тайланда — смешались кони, люди, два баяна, пара медведей и поп-звезда — только на тайский лад. Лайфхак: хочешь хорошего пиара в этой стране — знакомься с местной эстрадой.
Пост от канала PR machine.

✅ И если когда ваши важные пиаровские дела заведут вас в Азербайджан, и вам нужно будет делать там ивент, нужно учесть как технические, так и религиозные деликатные моменты.
Поэтому обязателен к прочтению пост в канале Событийный маркетинг.

И снова рубрика: «готовьте ваши денежки! »

🤕 Интересно насколько снизится поток в магазины одежды? Или это прогрев перед НГ?

☕️Думаю, пора переходить на цикорий, но это не точно. Я без кофе никак. Дожили, кофе — это уже роскошь, хоть и доступная.

🚗О, а тут плавное подорожание на машины! Было резкое, сейчас плавное, это наверно кого-то утешит. И вообще, пешком ходить полезно.
😡А тут подорожание два в одном - на масло и майонез.

😖И вот из менее заметного (это сарказм), реклама тоже подорожает больше чем на 50%

Столько вопросов...

Одной из проблем (преимуществ) нормального пиарщика является то, что нормальный пиарщик всегда смотрит шире на продукт, и мыслит, в том числе, маркетинговыми категориями.

То есть он мыслит эффективность не только количеством публикаций, охватами, прости боже, медиаиндексом, дай бог, проникновением ключевых сообщений, но и понимает, что без поддержки околомаркетинговыми активностями бренду не обойтись.

Маркетинговое мышление развивает воображение, прокачивает креатив, насмотренность.

Никита Ощепков, владелец агентства e-MARKET TECH, в своем канале делится, не жадничая между прочим, своими кейсами, опытом, и прочими премудростями маркетинга.

Полезные посты

✔ маркетинг

1. УТП, которое избавит от конкурентов
3. Фатальная ошибка в рекламе товара

✔ бизнес

1. Как выйти из операционки и не потерять бизнес
2. Как бороться с конкурентами?

Недавно, при расставании с одним из сотрудников, я попросила его заполнить передачу дел. Одним из комментариев был тейк, что если бы у него был такой же чёткий план задач при вступлении в должность, возможно, всё было бы совсем по-другому.

Возможно, но нет.

Передача дел — штука полезная. Помогает структурированно вникнуть в различные бизнес-процессы. Однако, может ли передача дел может спасти этот самый бизнес-процесс, зависит всё равно от личности каждого человека.
Конечно, если ты не обладаешь какой-то дополнительной структурностью и всё из твоей головы вылетает, то никакие передачи дел и базы знаний тебе не помогут.

Это не отменяет того факта, что передача дел — это большой помощник.

Из чего может состоять передача дел?

В ней должны быть зафиксированы самые важные тезисы проекта. Перед запуском нового должна быть заполнена форма, которая будет подсказкой для менеджера или для команды.

ЛЮДИ
✅ контактные лица команды проекта, всех специалистов, с которыми идёт общение на стороне клиента, включая документооборот, особенности логистики. Когда мы заполняем информацию, мы чаще всего делаем краткое резюме специалиста на стороне клиента.
✔ команда проекта на стороне агентства с расписанной ответственностью
✔ основные спикеры клиента.
✔Описание формата общения: почты, мессенджеры, голубиная почта
✔необходимые подрядчики: привычные фотографы, уже работавшие на проекте, дизайнеры, etc.

МАТЕРИАЛЫ
✔ полезные материалы, ссылки, темы для СМИ, комментирования
✅ Это в том числе тёплые контакты журналистов: их перечисление, ссылки и описание. Особенности каждого журналиста.
✔формы отчётности
✅брендбук, гайды, шрифты
✅KPI
✔Описание подачи материалов, ToV, примеры "нравится-не нравится"
✔ Стоп-слова коммуникации, брендов, спикеров, etc.

АКТУАЛЬНОЕ
Статус проекта, что происходит сейчас, какие текущие задачки, проблемы и что-куда-зачем в целом.

Цитаты великих людей детей пиарщиков.

Эстафета Записок из опенспейса

Отвечает Саша, 17 лет

❓В чем суть профессии пиарщика?

— В детстве, я всем говорила, что ты просто работаешь с рекламой. Наверно за счет того, что ты работала в агентстве, которое по большей части занималось дизайном, я просто всем показывала упаковки чебупиццы и чая со словами, что это все моя мама😎
Сейчас стало ясно, что пиар — это совокупность работы со СМИ, блогерами, визуальным контентом, текстом и сознанием людей😅

❓Почему ты не выберешь профессию в области коммуникаций?

— Самой основной причиной является впечатление от твоей работы. Когда ты каждый день наблюдаешь, как твоя мама бесится от глупости окружающих и втайне мечтает стать Таносом, как-то отпадает желание стать пиарщиком.
Да и не люблю я людей, особенно глупых. А в пиаре кажется, что их хоть отбавляй.


Передаю эстафету @prforlove

Что там мелкие твои говорят?)

🔥🔥Вчера на Baltic Winter мы презентовали наше исследование о тендерах между PR-агентствами и клиентами. В целом дискуссия казалась не особо острой, но по ее итогам осталось впечатление, что во многих умах крепостное право в 1861 году не отменили.

В чем это выражается? Одним из основных месседжей исследования был тот факт, что люди не должны работать бесплатно.
Куча времени, которое агентство тратит на подготовку тендера должно оплачиваться, а PR-агентства и клиенты должны быть партнерами.
Клиенты постоянно напоминают, что они ожидают активной работы, инициативности и готовности погружаться в задачи, но при этом не хотят оплачивать наши усилия. Вчера один из спикеров обозначил, что агентства плохо готовятся к тендерам. Сказал, что даже не удосуживаются вычитать интервью спикеров, не изучается отрасль клиента, деятельность компании в рамках подготовки тендера.

Получается, мысль, что PR — это бесплатно, настолько глубоко загрузилась в матрицу мышления людей, что они думают, что и пиар-специалисты должны работать без вознаграждения. И несмотря на все вызовы, фактически на нерве высказанная фраза людей со стороны агентств: «Мы готовы быть партнерами, мы хотим быть партнерами, и давайте уже ими будем, но уважайте наш труд» не была услышанной. Все равно остается позиция, что клиент — это большой теплоход, а агентства вокруг на утлых лодочках. И на самом деле это очень печально.

И ведь никого не смущает тот факт, что в сфере креатива и брендинга есть позиция, что агентства не принимают участие в бесплатных тендерах. Это кажется нормальным, но при это на рынке пиара такой позиции нет.

И вот вопрос: что пошло не так? и когда?

Почему наши же коллеги, те самые люди, с которыми мы встречаемся, пьем чай, обсуждаем наши заботы и проблемы, детей и кошек, считают, что наш бесплатный труд это норм, либо он должен оплачиваться более низко, чем любой другой? 🌧

PR на максималках, усиленный цифровыми инструментами — другими словами, PRtech и его рассвет на российском рынке — тема вебинара наших коллег из PREX.

🔣Как эффективно работать со СМИ и постоянно увеличивать медиаохваты?

🔣Как выстроить PR-процессы на основе данных?

🔣Какие технологии будут использовать большинство пресс-служб уже завтра?

🔣Какие инструменты уже доступны в России, и как они помогают ведущим компаниям эффективно распространять новости

🔣Как упростить рутинные задачи и освободить время для стратегического планирования

🔣Как создавать интерактивные медиакарты, и зачем они нужны?

Ответы на эти и другие вопросы о PRtech вы получите на вебинаре 26 декабря в16:00.

Участие — бесплатное, по предварительной регистрации.

#анонсы

Все о PR на PRexplore ➡️

Еще один пост про #BalticWinter.

Я участвовала в сессии на тему работы с разными поколениями. Это была интересная дискуссия, в спикерах представлены различные компании: начиная от нашего агентства (Comunica), где работают много молодежи и больших компаний с глобальными программами по работе с кадрами, например, "Северсталь".
Интересно то, что в зале, самих представителей обсуждаемого поколения Z было достаточно.

Очень забавно грустно, что примерно до 3 или 4 спикера, об этих ребятах почему-то шла речь в третьем лице, как о ком-то абстрактном. При этом по ощущениям, молодежи было от этого довольно грустно — какая она оказывается безответственная, бестолковая и мемная.

Это удивительно, что мы смотрим на людей, с которыми нам работать ближайшие много лет и немного как будто не видим.

Меня очень зацепило, что после того, как мы поделились нашим опытом работы с молодым поколением, эти ребята сказали: «Спасибо вам большое за то, что вы видите нас такими. Спасибо, что видите наши стремления, работаете с нами и верите в нас».
Было видно, что этим молодым людям с горящими глазами, амбициями и самоотдачей в работе, по-человечески обидно от того, что вот мы их чуть ли не списываем их со счетов.

Поэтому я повторю: все зависит не от того, сколько человеку лет. Все зависит от того, что человек хочет. Спасибо Ольге за приглашение на сессию.❤️ ❤️

Мы все, каждый варимся в какой своей среде, в котле, где все все друг друга знают, общаемся на равных понятиях, пиар, KPI, и прочие мульки.

Но вот как стоматолог считает, что у всех людей больные зубы, так и пиарщик считает, что все уже в курсе, что пиар это не про лиды, а пиар-публикации не про рекламу.
Поэтому мне кажется, что иногда мы теряем ощущение реальности.
И когда мы сталкиваемся с людьми из други параллельных котлов или миров, это действует очень отрезвляюще. 🤕

Например, человек не понимает, почему, например, издание Tier 1 не прописало все ключевые запросы в заголовке, которые были согласованы в пресс-релизе. Почему отраслевые издания взяли только ту инфо по рынку, которая была интересной, и сослались на аналитику компании.

Не очень ценит бесплатные публикации в Москвич маге и на ТВ 78.
И вообще, всего 30 публикаций в СМИ?
Мы ожидали большего…

Такое обесценивание отрезвляет, правда?🌧

такие приятные вещи и непростые итоги.

🗣Этот год был сильно тяжелый во всех смыслах.

Профессионально: было много тендеров с непростыми условиями, сложности с поиском людей в команду, с которыми ты будешь на одной волне, запуск в работу новых проектов, некоторых с незнакомой спецификой. И каждый день приходится решать кучу маленьких проблем, от которых зависит результат.
Как говорится в песне моей любимой группы 25/17: «каждый день война — королевская битва».

В этом году самым ярким проектом для меня стала работа с командой Food.ru. Мы сделали много классных штук: сделали пресс-тур в Якутию, разослали пельмени, пожарили блинчики на виртуальных «Лужниках», и даже провели кинопремьеру.

❗️Сегодня я расторгла договор с сетью DDX Fitness

В эту сеть я ходила уже больше двух лет. Меня радовал факт, что они находятся в шаговой доступности, динамичная бизнес-модель, в рамках которой за достаточно небольшие деньги ты можешь варьировать свою нагрузку, свои посещения.
Да, там бывает много народу, да, ты можешь не успевать записаться, но в целом казалось, что это бизнес про людей, знающий что такое клиентский сервис.

🟢Где-то месяц назад я подвернула на тренировке в зале ногу. У меня диагностировали разрыв связки.
Врач сказал, что в ближайшие 3 месяца я точно не в тренировках.

🔵Я клиент, на которого они не тратили сил и средств, не вкладывали маркетинг, и чей пиар меня не коснулся. Я, как клиент, досталась им бесплатно. Я принадлежу к той категории фитнес-клиентов, который платит и редко ходит, то есть от таких как я — у них немало денежков.

Когда я подвернула ногу, я исходила из данных, что у нас сейчас уже нет такого бизнеса, который бы не волновали боли клиента.

🟢Исходя из этого я дважды позвонила в колл-центр, описав ситуацию, что вот мол, так и так, повредила, прошу рассмотреть возможность бесплатной заморозки в рамках моего пакета, претензий не имею, но прошу рассмотреть эту возможность, вы же моя любимая сеть и я вас люблю, скоро вернусь к тренировкам.

🔵Мне ответили да, конечно, мы очень сильно ценим клиентов, сходите на ресепшен в клуб, это не наша тема. Я ответила, так у меня нога болит, мне сказали, ну мы передадим, вам позвонят.

🔵Через две недели ничего не происходит. Я думаю, люди заняты, наверное, передают всеми способами, голубь заблудился просто.

🟢Я прихожу, ковыляя с палочкой в этот клуб, на ресепшн, и снова оставляю заявку.
Проходит еще неделя — никакой реакции.

Я еще раз захожу, не застаю никого из менеджеров на месте.

И вот сегодня я наконец-то повстречалась с главным менеджером сего заведения — DDX фитнес Коньково, который, не пытаясь наладить какой-либо диалог, сказал, что нет, это не мы решаем этот вопрос, вы подписали оферту, ваши проблемы.

🔵Я говорю, я все прекрасно понимаю, да, безусловно. Вы правы, но мне казалось, что ваш клиентский сервис, ваш подход к людям должен был вернуться хотя бы в виде сообщения, звонка, что мы рассмотрели вашу просьбу, вынуждены отказать. Ваш запрос не остался БЕЗ внимания.

То есть за месяц я не получила никакого фидбэка, кроме обещания когда-нибудь кому-нибудь что-нибудь передать.
Параллельно тому, как я расторгала договор, девушка пыталась впарить очередному клиенту карту.

❗️У меня, конечно, случился просто разрыв. То есть ты одной рукой ничего не делаешь и теряешь клиента, другой — продаешь. А сейчас повторным продажам и удержанию, работе с возражениями вообще не учат, да?
🙈ТО есть могли пойти навстречу, потеряли бы 1000 рублей на заморозке и оставить лояльного клиента, а в итоге его проебали?

Но вот получилось, как всегда.
Казалось, что такого подхода уже "а-ля фитнес-зал "Зебра" с вечным странным отношением к клиенту уже нет. НО есть

Проблемы с кадрами "не влияют" на снижение KPI

Работать некому, нерелевантный опыт, нужен сильный сотрудник, не можем найти человека…
Этот тезис слышится из каждого утюга, а проблемы решаются либо переработками текущих сотрудников, либо не решаются

Поговорили с Анной Борисовой, автором тг-канала «Есть контакт» и фаундером агентства по подбору digital-специалистов AB Comm, как проблемы с кадрами влияют на бизнес

🔵 В какой сфере проблем с кадрами больше?
Глядя на наших клиентов – в каждой сфере напряжёнка с квалифицированными, лояльными кадрами. Ищут как химиков, так и PR-менеджеров, потому что сейчас мы наблюдаем рынок кандидатов, а не работодателей.

🔵Часто ли уходят из творческих профессий в рабочие? (из дизайнера в сварщики)
Часто. Весной мы искали PR-менеджера известному режиссёру, я познакомилась со всем рынком специалистов в сфере кино, ТВ-продакшена, и увидела, как специалисты выгорают и уходят в профессии, где наглядно виден результат работы. Переход в сварщики ещё не видела, но в копирайтеры, стилисты, PM и собственников брендов встречала.

🔵Почему люди не могут найти работу?
Выделю 3 основные проблемы: кандидаты не занимаются карьерным треком (кем я хочу быть через год, через 3) , не проводят аудит навыков (корреляция между ожиданиями рынка и реальными навыками) и смотрят рилсы, а не правде в глаза. Соцсети раскачали зарплатные ожидания молодых кандидатов, но не улучшили их hard skills. Поэтому 30-35-летние трудяги сейчас монополисты на рынке труда.

🟢Чем люди руководствуются, когда шлют нерелевантные резюме? Мне, например, на вакансию пиарщика, слали вакансии и секретарей, и смм-щиков.
Чаще всего кандидаты даже не думают об этом. Отправлю, вдруг прокатит!
Этот разрыв между фантазиями и реальностью уже перестаёт быть смешным. Но поскольку найти классного PR-менеджера, например, в команду больше нужно бизнесу, чем специалисту, то и страдает от таких писем компания, а не SMM-менеджер, который отправил своё CV.

🔵 Соответствует ли уровень скиллов зарплатным ожиданиям соискателей? В чем сейчас основная проблема с этой точки зрения?
Первая часть специалистов уже с опытом от 3-5 лет видят инфляцию, рост цен, поэтому поднимают зарплатные ожидания, но не улучшают свои профессиональные компетенции. Объясню: никому не нужны сейчас только публикации и комментарийная база, бизнесу важно участвовать в премиях, коллаборациях, YouTube-интервью, организовывать собственные мероприятия. Важно следить за трендами и учиться новым подходам в PR. А это лениво, затратно по ресурсам и времени. Особенно, когда ты работаешь в профессии не первый год. И так сойдёт!

Вторая категория специалистов поработала в составе команды на крутых проектах, записала их себе в портфолио, но по факту мало чего делала. Поэтому портфолио — шик-блеск, но на практике мало что умеют.

Третья категория — ребята 18-25 лет. У них другая жизнь, они родились уже в +/- благополучной России, видят соцсети, где каждый тиктокер – миллионер. Конечно, такие специалисты не хотят делать отчёты, они хотят звать звёзд на ивенты и кружиться с ними в вальсе светской хроники. Тут сложность в эго, питаемом обществом и родителями.

🔵 Как бизнес решает проблему с низкоквалифицированными кадрами?
Обучает лояльных специалистов из команды, перекупает на рынке сильные кадры, идет в аутсорсинг. Всё зависит от специфики и задач компании. Скажу страшную вещь, но не каждому бизнесу нужен PR. Ребятам с кофейней в Красногорске или нейл студией в Твери не нужен PR-менеджер. Поэтому иногда я отговариваю от найма PR-специалиста.

🔵Снижаются ли требования к качеству работы из-за проблем с кадрами?
Нет, сейчас всё наоборот. Бизнес считает деньги. Сильным специалистам готовы платить много, но их будут долго искать с помощью внутренней команды или аутсорса, тестировать, проводить доп.встречи, чтоб понять, что специалист подходит. Эпоха шальных денег и такого же отношения к индустрии коммуникаций прошла. Сейчас будет прогноз, в котором ни одна колода таро не пострадала: в ближайшие годы ждёт волна сокращений неэффективных сотрудников. Никто не готов оплачивать ИБД.

У коллег из Записок из опенспейса есть гипотеза, что в этом году мероприятия вернулись в нашу жизнь🥲🥲🥲. Надо проверить гипотезу.

Пожалуйста, пройдите короткий анонимный опрос.

Посмотрим на три вида мероприятий:

✔️ для журналистов
✅ для блогеров
✔️для журналистов и блогеров одновременно

Мы хотим узнать, что происходит с мероприятиями для журналистов и блогеров: какие форматы сейчас востребованы, растет ли количество мероприятий, явка на них или, наоборот, сокращается. Будем признательны за ваши ответы.