На С•МОЛЛ•ТОЛК обсуждали растущий тренд автоматизации бизнес-процессов в коммерческой недвижимости с помощью no-code CRM.

Олег Кирьянов, директор по развитию «Сбер Бизнес Софт» рассказал, как это помогает оптимизировать расходы и эффективнее использовать площади. Отметили растущий спрос на CRM и привели в пример успешный кейс ТД «Европа».

Презентация ⬅️

#коммерческаянедвижимость #автоматизация #CRM

✈️РСТЦ #СМОЛЛТОЛК
#ДеловойЗавтракНаЛубянке

Психология потребителя и поведенческий маркетинг в сфере торговых центров.

Лизa Майер, бизнес-психолог и стратегический советник, говорила об «экономике впечатлений» и конкуренции за внимание потребителя. Сегодня торговые центры продают не просто товары, а впечатления, борясь за время и выбор клиента.

Современный ТЦ – это, по сути, эмоциональная платформа. Покупка становится не логичным решением, а результатом эмоциональных и когнитивных процессов. Потребители приходят в ТЦ в ожидании триггеров, стимулов и четко организованного маршрута. ТЦ функционируют как «коды», через которые клиенты определяют свою идентичность на эмоциональном и психологическом уровнях.

Презентация ⬅️

✈️РСТЦ #СМОЛЛТОЛК #психология
#ДеловойЗавтракНаЛубянке

Триггеры вовлечения посетителей ТЦ в покупки от Ксении Аксёновой, директора по маркетингу и клиентскому опыту Nhood Россия

Цифры свидетельствуют: рецессии нет, доходы растут. Однако классический шопинг больше не является основным драйвером посещений ТЦ.

Современная концепция акцентируется на:
⚫️ Интерактив
⚫️ Геймификация
⚫️Мерч...

Презентация ⬅️

✈️РСТЦ #СМОЛЛТОЛК
#ДеловойЗавтракНаЛубянке

Маркетинговая аналитика в ТЦ: ключевые метрики и индикаторы успеха (оцифровка результатов) - Светлана Маторина, директор по работе с клиентами и развитию продуктов Focus Technologies, к.э.н.

Представлены интересные данные о распределении посетителей по возрастным группам и трансформации их интересов.

Актуальный вопрос: маркетинг – это креатив или влияние на продажи? Где же ключевые метрики эффективности?

Основные метрики:
⚫️ Анализ посещаемости.
⚫️ Товарооборот.
⚫️ Вовлеченность.

Презентация ⬅️

✈️РСТЦ #СМОЛЛТОЛК #ДеловойЗавтракНаЛубянке

Кристина Горлевская, руководитель отдела маркетинга ТРЦ BOTANICA, представила кейс торгового центра, посвященный стратегиям лояльности и удержания клиентов.
Рассказала о том, как создать эффективную программу лояльности, которая действительно работает.

Презентация ⬅️

✈️РСТЦ #СМОЛЛТОЛК
#ДеловойЗавтракНаЛубянке

Олеся Захарова, основатель агентства «SMM квадрат», специализирующегося на маркетинге недвижимости для агентств и застройщиков, представила инструкцию по SMM для коммерческой недвижимости на 2025-2028 годы.

Были рассмотрены возможности социальных сетей для торговых центров. В качестве примера был разобран кейс известного ТРЦ и его акции 14 февраля, с акцентом на бесплатный пиар, полученный от различных пабликов.

Подчеркивается, что ведение соцсетей направлено не на прямые продажи, а на формирование лояльности клиентов.

Было представлено альтернативное мнение о целесообразности привлечения блогеров для создания рекламного контента.

Особое внимание уделено Telegram, как платформе с растущей аудиторией и высоким потенциалом для продвижения.

Презентация⬅️

✈️РСТЦ #СМОЛЛТОЛК
#ДеловойЗавтракНаЛубянке

Лада Булавицкая, основатель юридической компании RETAIL TRUST, рассказала о маркетинговых договорах для ТЦ в 2025 году: как правильно выбрать подрядчика и гарантировать результат.

Рассмотрела, какие типы договоров используют ТЦ для маркетинговых услуг и как меняется судебная практика.

Подчеркнула, почему договор возмездного оказания услуг (акцент на процесс) часто неэффективен.

Объяснила преимущества договоров агентирования (акцент на финансовый результат).

Акцентировала важность четкого разделения задач на этапы с отдельной оплатой каждого этапа.

Разъяснила разницу между отказом от договора и отказом от услуг.

Презентация ⬅️

✈️РСТЦ #СМОЛЛТОЛК
#ДеловойЗавтракНаЛубянке

Дорогие друзья!

Фотографии с нашего делового завтрака С•МОЛЛ•ТОЛК уже ждут вас в альбоме. Заходите, вспоминайте яркие моменты и делитесь ими с коллегами.

Фотографии ⬅️

✈️РСТЦ #СМОЛЛТОЛК

🇧🇾Краткие итоги первого полугодия 2025 года на рынке торговой недвижимости Беларуси

Первое полугодие 2025 года для рынка розницы продолжило тренд на благоприятную конъюнктуру в отрасли. Рост РТО всей розницы Минска на 13,5% о многом говорит. Это, конечно, скромнее 19,8% в первом полугодии 2024 года, но рост шел «от высокой базы» и на фоне укрепляющегося рубля к основным валютам! За этими цифрами стоит реальный рост денежной выручки игроками рынка. Это свидетельствует об активности населения как конечного потребителя, его потребительском оптимизме, росте денежных доходов, доступности потребительских кредитов и т.д.

Нас, как экспертов и участников рынка со стороны брокериджа, не могут не радовать открывающиеся новые объекты торговой недвижимости, развитие розничных сетей и брендов, что также имело место быть в прошедшие месяцы 2025 года,

- отметил партнер, исполнительный директор NAI Belarus, официальный представитель РСТЦ в Беларуси, Андрей Алёшкин.

✈️РСТЦ #Беларусь

Друзья, сегодня в рубрике #РСТЦ_в_лицах мы предлагаем познакомиться с Официальным представителем РСТЦ в Беларуси, Андреем Алёшкиным, Партнером, исполнительным директором NAI Belarus.

Как вы начали свою карьеру в вашей области и что вас вдохновило выбрать именно этот путь?

Начал с госслужбы с самой низкой ступени: специалист первой категории в отделе по управлению государственным имуществом. И было это в далеком 1999 году. Мне было очень интересно вникать в суть работы, и я быстро схватывал. Как результат, должности росли, отделы менялись и уже в 2000 году я был главным юристом Фонда по управлению государственным имуществом Минского облисполкома. Дальше меня позвали в частную компанию, которая занималась сдачей в аренду и продажей коммерческой недвижимости, а также проведению аукционов: был интересный опыт аукциониста (того самого человека с бабочкой и молотком ). Ну а потом в 2007 году я познакомился с главой представительства Colliers International в Беларуси – и как говориться понеслось… Что вдохновило – стремление изучить что-то совершенно новое и, как мне казалось на тот момент, очень перспективное направление – коммерческая недвижимость.

Какие ключевые моменты или достижения в вашей карьере вы считаете наиболее значимыми? или  о проект / инициатива, которой вы особенно гордитесь?

Участие в развитии самых знаковых проектов коммерческой недвижимости в Беларуси. Фактически я стоял у истоков формирования и непосредственно участвовал в формировании профессионального рынка коммерческой недвижимости. В той или иной степени принимал участие в реализации практически всех известных объектов коммерческой недвижимости: бизнес-центры, знаковых торгово-развлекательных центров и складских комплексов. Будь то в качестве аналитика, консультанта по разработке концепции наилучшего использования, брокера или продавца…

Какие навыки или качества, по вашему мнению, наиболее важны для успешной работы в вашей сфере?

Аналитический склад ума, постоянный обмен опытом с коллегами в других странах, обмен опытом и изучение лучших практик и посещение топовых объектов в других странах… Ну и, конечно, изучать неудачи и откровенные провалы, чтобы не наступать на те же грабли у себя.

Как вы продолжаете развиваться и обучаться в своей области? Есть ли у вас любимые источники информации?

Есть ряд профессиональных каналов и СМИ как в Беларуси, так и России, которые у меня в закладках, и я ежедневно их мониторю и читаю. Конечно же, посещение и непосредственное участие в профессиональных мероприятиях, форумах, как у нас, так и с поездками в другие страны. Там тоже всегда найдёшь, чему поучиться, возьмешь себе на заметку какие-то идеи, которые потом реализуешь здесь, адаптируя к местной реальности.

Какие советы вы могли бы дать молодым специалистам, которые только начинают свой путь в вашей области?

Учиться, учиться и еще раз… И обязательно набраться опыта участвуя в различных конференциях, проперти турах в соседних странах. Изучать лучшие практики и посещать все объекты на нашем рынке, чтобы понимать этот рынок изнутри.

Есть ли у вас какие-либо хобби или увлечения, которые помогают вам расслабляться и находить вдохновение вне работы?

Очень частые поездки как по Беларуси, так и подальше Люблю природу, озера и отдых всей семьей. У нас красивая страна и много прекрасных мест – это дает вдохновение и придает силы.

✈️Подписаться на РСТЦ #Беларусь

В Москве прошёл бизнес-завтрак, где встретились руководители и топ-менеджеры сегмента торговой недвижимости, чтобы обсудить вызовы и возможности в условиях экономической неопределённости.

Спикеры поделились практическими инструментами и реальными кейсами, которые уже сегодня помогают торговым центрам сохранять эффективность и адаптироваться к новым реалиям.

✈️РСТЦ #OkdeskPMA

78% москвичей против запрета ПВЗ в жилых домах, считая, что это ограничит удобство доставки.

Мнения об ограничении количества ПВЗ разделились (51% за 1 ПВЗ, 49% против ограничений).

Закрытие ПВЗ в домах не сильно повлияет на онлайн-покупки: 48% продолжат заказывать, выбирая другой способ доставки, 34% станут заказывать меньше. 18% откажутся от онлайн-покупки одежды. Рост посещаемости ТЦ маловероятен, т.к. 90% продолжат заказывать онлайн с другой доставкой из-за цены.

Сейчас 24% москвичей посещают ПВЗ в ТЦ, 76% ходят в ТЦ за покупками и развлечениями. 64% считают, что ПВЗ в ТЦ достаточно, 36% за увеличение. Услугами ПВЗ пользуются 92% горожан: 38% - еженедельно, 35% - 2-3 раза в месяц, 15% - раз в месяц, 12% - реже.

Опрос ADG group, июль-август 2025, 1620 респондентов, посетители районных центров "Место встречи" (22 объекта).

Пресс-релиз

✈️РСТЦ #опрос #ADG

Компания MEGACOUNT внедрила для открывшегося в мае 2025 года ТЦ «Среда Царицыно» комплексную  аналитику с Искусственным Интеллектом, которая отслеживает трафик и товарооборот арендаторов.

➡️Это помогает:
• Отслеживать распределение потоков посетителей
• Оптимизировать управление площадью
• Создавать комфорт для посетителей
• Внедрять гибкую аренду — процент от оборота

🔍 Облачная платформа OMEGA объединяет данные и делает работу ТЦ прозрачной и эффективной.

Внедрение системы MEGACOUNT в ТЦ «Среда Царицыно» направлено на оптимизацию работы торгового центра и повышение эффективности управления на основе данных, полученных с использованием аналитики и ИИ.

✈️РСТЦ #ИИ #аналитика

ЦУМ в #Казани меняется — но остаётся собой

В центре Казани идёт масштабная реконструкция бывшего ЦУМа. Исторический облик здания сохранят: легендарное ребро-ламель вернётся на фасад, появятся терракотовые вставки и панно с татарским орнаментом.

Обновлённое пространство получит новое назначение — Центр уникальных мастеров.

Здесь разместятся мастерские, площадки для мастер-классов и общения ремесленников.

Проект стоимостью около 4 млрд ₽ реализует «Евростройхолдинг+».
Общая площадь комплекса увеличится почти вдвое — с 32,7 до 52,8 тыс. м².

Открытие планируется к концу 2025 года.

✈️РСТЦ #реконструкция

ЦУМ в #НижнемНовгороде в составе компании «Союз Маринс Групп» проводит бесплатные экскурсии «История, которую мы не замечаем».

Программа включает два авторских маршрута с профессиональными гидами и фотографами.

Первый маршрут:
«Нетипичный» — проходит по малоизвестным, но значимым местам: Царский павильон, Нижегородский цирк, планетарий, бывшее начальное училище Слободско-Кунавинской слободки. Участники узнают факты из жизни Максима Горького, Владимира Даля, Саввы Морозова и о влиянии Николая II на облик города.

Второй маршрут:
«Торговый Нижний: прошлое среди нас» — в партнёрстве с Центральной городской библиотекой им. В. И. Ленина и посвящён местам, связанным с торговым прошлым Нижнего — от ярмарок и торгово-промышленной выставки до вокзала.

Завершается программа фотовыставкой в универмаге.

✈️РСТЦ #СоюзМаринсГрупп