— Каждый месяц я оплакиваю свои коммунальные счета.
— Может, оплачиваешь?
— И это тоже…
Тарифы на коммунальные ресурсы регулирует государство, но УК принимает на себя весь удар. Жители, недовольные дорогой коммуналкой, свои эмоции выплёскивают на обслуживающую организацию.
С 1 июля 2024 года жилищно-коммунальные услуги подорожали в среднем на 9,8%. Это значит, что в ближайшее время управляющие компании могут столкнуться с ростом дебиторки и количества жалоб от жителей. Что в этой ситуации делать УК, рассказали в новой статье. Прочитайте её, чтобы узнать:
✅ почему после роста тарифов УК особенно важно взаимодействовать с жителями;
✅ какие инструменты помогут выстроить коммуникацию с ними и не допустить увеличения долгов.
👉Переходите по ссылке https://bit.ly/rost_tarifa
— Может, оплачиваешь?
— И это тоже…
Тарифы на коммунальные ресурсы регулирует государство, но УК принимает на себя весь удар. Жители, недовольные дорогой коммуналкой, свои эмоции выплёскивают на обслуживающую организацию.
С 1 июля 2024 года жилищно-коммунальные услуги подорожали в среднем на 9,8%. Это значит, что в ближайшее время управляющие компании могут столкнуться с ростом дебиторки и количества жалоб от жителей. Что в этой ситуации делать УК, рассказали в новой статье. Прочитайте её, чтобы узнать:
✅ почему после роста тарифов УК особенно важно взаимодействовать с жителями;
✅ какие инструменты помогут выстроить коммуникацию с ними и не допустить увеличения долгов.
👉Переходите по ссылке https://bit.ly/rost_tarifa
Тема дополнительных услуг в УК оказалась такой обширной и интересной, что мы решили вернуться к ней ещё раз!
24 сентября в 10:00 МСК встречаемся в прямом эфире, чтобы снова поговорить о платных услугах.
В конце июня эксперты ЖКХ и представители крупнейших управляющих компаний уже обсуждали нюансы продвижения допуслуг. Тогда участники встречи успели затронуть такие важные темы:
1️⃣ Что мешает УК вывести платные услуги на существенный уровень;
2️⃣ Какие допуслуги УК недооценивают;
3️⃣ Как правильно предлагать платные услуги;
В этот раз поднимем не менее интересные вопросы. Поговорим с представителями УК о том:
✅ Какие факторы и как влияют на выручку от платных услуг;
✅ Как эффективно стимулировать спрос на дополнительные услуги;
✅ Какие инновационные услуги УК планируют внедрять в ближайшем будущем.
Участники круглого стола:
🔊Егор Марьяскин, генеральный директор Диспетчер 24
🔊Юлия Соловьева, генеральный директор ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС»
🔊Наталья Бочкарева, руководитель направления дирекции постпродажного обслуживания Корпорации Атомстройкомплекс
🔊Екатерина Рамазанова, директор по маркетингу Группы компаний «ОГНИ»
🔊Наталья Игнатьева, менеджер по сервису, Группа RBI
🔊Вероника Сочилкина, руководитель направления развития сервисного бизнеса, Группа «Эталон»
Встречаемся 24 сентября в 10.00 по МСК.
👉 Чтобы присоединиться к нам — зарегистрируйтесь по ссылке https://bit.ly/round_table_du2
24 сентября в 10:00 МСК встречаемся в прямом эфире, чтобы снова поговорить о платных услугах.
В конце июня эксперты ЖКХ и представители крупнейших управляющих компаний уже обсуждали нюансы продвижения допуслуг. Тогда участники встречи успели затронуть такие важные темы:
1️⃣ Что мешает УК вывести платные услуги на существенный уровень;
2️⃣ Какие допуслуги УК недооценивают;
3️⃣ Как правильно предлагать платные услуги;
В этот раз поднимем не менее интересные вопросы. Поговорим с представителями УК о том:
✅ Какие факторы и как влияют на выручку от платных услуг;
✅ Как эффективно стимулировать спрос на дополнительные услуги;
✅ Какие инновационные услуги УК планируют внедрять в ближайшем будущем.
Участники круглого стола:
🔊Егор Марьяскин, генеральный директор Диспетчер 24
🔊Юлия Соловьева, генеральный директор ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС»
🔊Наталья Бочкарева, руководитель направления дирекции постпродажного обслуживания Корпорации Атомстройкомплекс
🔊Екатерина Рамазанова, директор по маркетингу Группы компаний «ОГНИ»
🔊Наталья Игнатьева, менеджер по сервису, Группа RBI
🔊Вероника Сочилкина, руководитель направления развития сервисного бизнеса, Группа «Эталон»
Встречаемся 24 сентября в 10.00 по МСК.
👉 Чтобы присоединиться к нам — зарегистрируйтесь по ссылке https://bit.ly/round_table_du2
😁 Интересно, сколько разговоров нужно записать УК, чтобы качество услуг уже наконец-то улучшилось?
С 1 сентября 2024 года управляющие компании должны ещё больше следить за качеством работы. Если УК будет небрежно относиться к своим обязанностям, ей не продлят лицензию. Главный для УК документ не выдадут, если её учредители нарушат несколько требований. В новой статье на нашем сайте рассказываем:
📝 Что проверит Госжилинспекция перед выдачей и продлением лицензии на управление МКД;
📍 Какие условия для получения документа добавились с 1 сентября;
☑️ Какие инструменты помогут соблюдать лицензионные требования.
Переходите по ссылке, чтобы прочитать статью
👉 https://bit.ly/trebovaniya_uk
С 1 сентября 2024 года управляющие компании должны ещё больше следить за качеством работы. Если УК будет небрежно относиться к своим обязанностям, ей не продлят лицензию. Главный для УК документ не выдадут, если её учредители нарушат несколько требований. В новой статье на нашем сайте рассказываем:
📝 Что проверит Госжилинспекция перед выдачей и продлением лицензии на управление МКД;
📍 Какие условия для получения документа добавились с 1 сентября;
☑️ Какие инструменты помогут соблюдать лицензионные требования.
Переходите по ссылке, чтобы прочитать статью
👉 https://bit.ly/trebovaniya_uk
На этой неделе Диспетчер 24 примет участие в международном форуме 100+ TechnoBuild. Генеральный директор сервиса Диспетчер 24 Егор Марьяскин станет спикером сессии «Маркетинг в недвижимости: инструменты повышения продаж и ликвидности». В своём выступлении Егор расскажет об экосистеме цифровых сервисов застройщика и УК.
Крупнейший строительный форум 100+ TechnoBuild и строительная выставка пройдут в Екатеринбурге с 1 по 4 октября. На мероприятие соберутся сотни экспертов в сфере строительства, архитектуры и городского развития, чтобы обсудить развитие отраслей.
Приглашаем вас посетить форум 100+ TechnoBuild и принять участие в сессии «Маркетинг в недвижимости: инструменты повышения продаж и ликвидности». Послушать выступление Егора можно 4 октября, в зале № 3.7. Встреча начнётся в 12:00!
Крупнейший строительный форум 100+ TechnoBuild и строительная выставка пройдут в Екатеринбурге с 1 по 4 октября. На мероприятие соберутся сотни экспертов в сфере строительства, архитектуры и городского развития, чтобы обсудить развитие отраслей.
Приглашаем вас посетить форум 100+ TechnoBuild и принять участие в сессии «Маркетинг в недвижимости: инструменты повышения продаж и ликвидности». Послушать выступление Егора можно 4 октября, в зале № 3.7. Встреча начнётся в 12:00!
😁😁😁 В ЖКХ объявлен конкурс на самое удивлённое лицо в связи с приходом зимы.
От управляющей компании зависит, насколько комфортно жителям будет во время отопительного сезона🏢 Если УК не подготовит внутридомовые сети, зимой могут произойти аварии.
Перед запуском тепла управляющей организации не менее важно общаться с жителями — предупреждать их заранее о планируемых работах и сроках их проведения. «Молчание» УК в этот момент может снизить лояльность жителей и увеличит число обращений в диспетчерскую.
В новой статье рассказываем, на что обратить внимание, чтобы максимально комфортно для УК и жителей запустить отопление.
Переходите по ссылке на наш сайт, читайте и делитесь с коллегами 👉 https://bit.ly/UK_OZP
От управляющей компании зависит, насколько комфортно жителям будет во время отопительного сезона🏢 Если УК не подготовит внутридомовые сети, зимой могут произойти аварии.
Перед запуском тепла управляющей организации не менее важно общаться с жителями — предупреждать их заранее о планируемых работах и сроках их проведения. «Молчание» УК в этот момент может снизить лояльность жителей и увеличит число обращений в диспетчерскую.
В новой статье рассказываем, на что обратить внимание, чтобы максимально комфортно для УК и жителей запустить отопление.
Переходите по ссылке на наш сайт, читайте и делитесь с коллегами 👉 https://bit.ly/UK_OZP
🔊Рассказать о начале отопительного сезона теперь можно … стикером. Мы добавили новые изображения в стикерпак от Диспетчер 24. Отправьте их жителям или коллегам, чтобы сообщить о запуске тепла. Стикеры помогут передать настроение и выразить эмоции ярче, чем слова или смайлики!
❗️В нашем стикерпаке есть и другие изображения с фразами, которые часто используют УК. Стикеры от Диспетчер 24 мы придумали почти год назад, только за первую неделю после запуска их скачали более 1000 пользователей. К началу зимнего периода мы пополнили стикерпак «отопительными» изображениями. С помощью всех стикеров вы сможете оживить переписку с коллегами и быстро донести информацию ☑️
Устанавливайте обновлённый стикерпак по ссылке, делитесь с коллегами, жителями и друзьями! https://www.group-telegram.com/addstickers/ds24ru.com
❗️В нашем стикерпаке есть и другие изображения с фразами, которые часто используют УК. Стикеры от Диспетчер 24 мы придумали почти год назад, только за первую неделю после запуска их скачали более 1000 пользователей. К началу зимнего периода мы пополнили стикерпак «отопительными» изображениями. С помощью всех стикеров вы сможете оживить переписку с коллегами и быстро донести информацию ☑️
Устанавливайте обновлённый стикерпак по ссылке, делитесь с коллегами, жителями и друзьями! https://www.group-telegram.com/addstickers/ds24ru.com
Telegram
Опыт успешных УК 👉 @ds24ru
Free stickerpack with 20 stickers.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Теперь в мобильном приложении жителя льготники смогут оплачивать коммуналку без комиссии. От неё освободили пенсионеров, инвалидов, многодетных родителей, ветеранов боевых действий и ещё несколько категорий людей. Федеральный закон об отмене комиссии вступил в силу с 1 июля 2024 года.
⚠️ В платформе Диспетчер 24 есть возможность отмечать лицевые счета льготников. Мы писали об этом в дайджесте про обновления сервиса во втором квартале, а сейчас хотим рассказать подробнее.
Чтобы льготник оплатил счёт без комиссии, необходимо:
1️⃣ Жителю прийти в УК и документально подтвердить льготы.
2️⃣ Управляющей компании отметить льготный лицевой счёт в платформе Диспетчер 24 вручную. Либо отправить данные о льготных лицевых счетах в реестре или по API. Для этого между ДС 24 и управляющей компанией должен быть настроен автоматический обмен информацией.
3️⃣ Эта информация автоматически будет учтена и в мобильном приложении пользователи-льготники оплатят коммуналку без комиссии.
Выделение льготников в отдельную категорию позволит УК соблюдать требования законодательства и не потерять лояльность жителей. О новом законе льготники уже наверняка слышали. Когда при оплате счёта они увидят комиссию, это станет поводом для разбирательств и жалоб в надзорные органы.
Если у вас ещё не настроена оплата для льготников без комиссии, подключайтесь к экосистеме цифровых сервисов Диспетчер 24 https://bit.ly/ds_lgta
⚠️ В платформе Диспетчер 24 есть возможность отмечать лицевые счета льготников. Мы писали об этом в дайджесте про обновления сервиса во втором квартале, а сейчас хотим рассказать подробнее.
Чтобы льготник оплатил счёт без комиссии, необходимо:
1️⃣ Жителю прийти в УК и документально подтвердить льготы.
2️⃣ Управляющей компании отметить льготный лицевой счёт в платформе Диспетчер 24 вручную. Либо отправить данные о льготных лицевых счетах в реестре или по API. Для этого между ДС 24 и управляющей компанией должен быть настроен автоматический обмен информацией.
3️⃣ Эта информация автоматически будет учтена и в мобильном приложении пользователи-льготники оплатят коммуналку без комиссии.
Выделение льготников в отдельную категорию позволит УК соблюдать требования законодательства и не потерять лояльность жителей. О новом законе льготники уже наверняка слышали. Когда при оплате счёта они увидят комиссию, это станет поводом для разбирательств и жалоб в надзорные органы.
Если у вас ещё не настроена оплата для льготников без комиссии, подключайтесь к экосистеме цифровых сервисов Диспетчер 24 https://bit.ly/ds_lgta
Девелоперу выгодно, чтобы в его доме работала надёжная управляющая компания. Если она хорошо обслуживает дом, собственникам нравится в нём жить. И люди рекомендуют застройщика своим друзьям и в будущем сами купят у него новую недвижимость.
В Диспетчер 24 мы разрабатываем цифровые инструменты для застройщиков и УК. Общаясь с теми и другими, мы понимаем, как помочь обслуживающей организации стать лицом девелопера в доме и зачем это нужно.
Читайте на нашем сайте:
✅ что даёт УК девелоперу;
✅ как застройщикам продавать повторно;
✅ когда управляющей компании стоит начинать работу в доме.
Переходите по ссылке, чтобы узнать больше: https://bit.ly/uk_povtor_prodazh
В Диспетчер 24 мы разрабатываем цифровые инструменты для застройщиков и УК. Общаясь с теми и другими, мы понимаем, как помочь обслуживающей организации стать лицом девелопера в доме и зачем это нужно.
Читайте на нашем сайте:
✅ что даёт УК девелоперу;
✅ как застройщикам продавать повторно;
✅ когда управляющей компании стоит начинать работу в доме.
Переходите по ссылке, чтобы узнать больше: https://bit.ly/uk_povtor_prodazh
На нашем сайте и в Телеграм-канале мы регулярно пишем, как УК эффективно управлять недвижимостью, выделяться среди конкурентов и повышать лояльность жителей.
Как в этом помогает платформа Диспетчер 24, мы рассказываем в текстах разного вида — от коротких постов-анонсов до подробных кейсов и больших аналитических статей. Нам важно, чтобы всё это было полезно читать нашим подписчикам. Данные опроса помогут нам учесть интересы аудитории и эффективнее распределить контент. Пожалуйста, отметьте вариант, который кажется вам самым оптимальным.
Как в этом помогает платформа Диспетчер 24, мы рассказываем в текстах разного вида — от коротких постов-анонсов до подробных кейсов и больших аналитических статей. Нам важно, чтобы всё это было полезно читать нашим подписчикам. Данные опроса помогут нам учесть интересы аудитории и эффективнее распределить контент. Пожалуйста, отметьте вариант, который кажется вам самым оптимальным.
На какой площадке вам удобнее читать и смотреть публикации о Диспетчер 24
Выберите один вариант ответа
Выберите один вариант ответа
Final Results
9%
Основной материал на сайте и анонс в Телеграм-канале
84%
Основной материал в Телеграм-канале
6%
Подробное видео на видеохостингах и анонс в Телеграм-канале
Какой формат в Телеграм-канале для вас удобнее. Выберите несколько вариантов
Final Results
82%
Текстовый пост с картинкой
33%
Карточки с ключевыми мыслями
10%
Сториз
О чём бы вы хотели читать и смотреть чаще. Выберите несколько вариантов
Final Results
46%
Как определённую задачу УК можно решить с помощью ДС24
36%
Какие новые инструменты появляются в ДС24
72%
Какие изменения происходят в ЖКХ
29%
Как ДС 24 помог УК и застройщикам (практический кейс)
Управляющей компании нужно взаимодействовать с сотнями или даже тысячами жителей. Эффективно организовать коммуникацию с ними невозможно без цифровых инструментов. Главный помощник УК — CRM-система. Она помогает оптимизировать рутинные процессы, повысить продуктивность УК, снизить издержки и увеличить прибыль компании.
Но чтобы CRM помогала в работе, важно правильно выбрать программу. Как это сделать, разобрали в новой статье
👉 https://bit.ly/40dIK07
Но чтобы CRM помогала в работе, важно правильно выбрать программу. Как это сделать, разобрали в новой статье
👉 https://bit.ly/40dIK07
Мобильное приложение жителя помогает управляющей компании автоматизировать работу с заявками, наладить коммуникацию с жителями и получить от них обратную связь. Помимо этого у УК есть и финансовая выгода от использования мобильного приложения.
В новой статье вы узнаете о том:
1️⃣ что ожидают от мобильного приложения в управляющих компаниях;
2️⃣ как сохранить и приумножить доход УК с помощью цифровых сервисов;
3️⃣ что должно уметь мобильное приложение.
Переходите по ссылке, чтобы прочитать статью:
https://bit.ly/3BZ6FGy
В новой статье вы узнаете о том:
1️⃣ что ожидают от мобильного приложения в управляющих компаниях;
2️⃣ как сохранить и приумножить доход УК с помощью цифровых сервисов;
3️⃣ что должно уметь мобильное приложение.
Переходите по ссылке, чтобы прочитать статью:
https://bit.ly/3BZ6FGy
Международный строительный форум 100+ TechnoBuild прошёл, но интерес к цифровизации отрасли остался❗️
Напомним, мероприятие прошло в Екатеринбурге в начале октября. На нём эксперты в сфере строительства, архитектуры и городского развития говорили о развитии отрасли, в том числе о её цифровизации.
Одним из спикеров строительного форума стал генеральный директор сервиса Диспетчер 24 Егор Марьяскин. В интервью телеканалу Россия 24 Егор подчеркнул, что сейчас застройщику не обойтись без цифровой инфраструктуры, а в выступлении перед участниками 100+ TechnoBuild он поделился:
✅ почему девелоперам выгоднее продавать повторно, чем искать новых клиентов;
✅ зачем застройщикам изучать своего клиента и понимать, в каком статусе он находится в определённый момент;
✅ как удержать клиента с помощью экосистемы цифровых сервисов застройщика и УК.
Скачать презентацию Егора можно по этой ссылке
👉 https://app.leadteh.ru/w/cvlHs
Напомним, мероприятие прошло в Екатеринбурге в начале октября. На нём эксперты в сфере строительства, архитектуры и городского развития говорили о развитии отрасли, в том числе о её цифровизации.
Одним из спикеров строительного форума стал генеральный директор сервиса Диспетчер 24 Егор Марьяскин. В интервью телеканалу Россия 24 Егор подчеркнул, что сейчас застройщику не обойтись без цифровой инфраструктуры, а в выступлении перед участниками 100+ TechnoBuild он поделился:
✅ почему девелоперам выгоднее продавать повторно, чем искать новых клиентов;
✅ зачем застройщикам изучать своего клиента и понимать, в каком статусе он находится в определённый момент;
✅ как удержать клиента с помощью экосистемы цифровых сервисов застройщика и УК.
Скачать презентацию Егора можно по этой ссылке
👉 https://app.leadteh.ru/w/cvlHs
В последнее время мы наблюдаем рост спроса от УК из стран ближнего зарубежья, в связи с чем сделали ряд доработок сервиса. Да и как не помочь коллегам, которые хотят повысить уровень сервиса в сфере ЖКХ.
До конца года планируем выпустить новое мобильное приложение для жителей, которое заработает на территории Узбекистана.
Подключиться к международному сервису Диспетчер 24 для управляющих компаний и девелоперов можно здесь:
👉 https://bit.ly/uzb_ds24
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😄 На собеседовании:
— Как у вас обстоят дела с Excel?
— Я его ненавижу.
— Понятно, то есть пользователь с опытом.
🏢 Передать квартиры дольщикам — непростая задача для застройщиков. Нужно обзвонить несколько сотен человек, составить график приёмки в Excel или вручную на доске.
Провести приёмку быстрее и проще, если все процессы автоматизированы. Как это помогает сделать модуль «Приёмка помещений», мы уже писали ранее. Сегодня расскажем, как разработчики Диспетчер 24 пришли к идее создать удобный и полезный инструмент для застройщиков. Из статьи вы также узнаете:
🏢 почему застройщики по-разному применяют на практике модуль «Приёмка помещений»;
⚙️ какие опции появятся в нём в ближайшее время;
⚠️ что делает модуль «Приёмка помещений» от Диспетчер 24 уникальным.
Переходите по ссылке и читайте на нашем сайте:
👉 https://bit.ly/priemka_kvartir
— Как у вас обстоят дела с Excel?
— Я его ненавижу.
— Понятно, то есть пользователь с опытом.
🏢 Передать квартиры дольщикам — непростая задача для застройщиков. Нужно обзвонить несколько сотен человек, составить график приёмки в Excel или вручную на доске.
Провести приёмку быстрее и проще, если все процессы автоматизированы. Как это помогает сделать модуль «Приёмка помещений», мы уже писали ранее. Сегодня расскажем, как разработчики Диспетчер 24 пришли к идее создать удобный и полезный инструмент для застройщиков. Из статьи вы также узнаете:
🏢 почему застройщики по-разному применяют на практике модуль «Приёмка помещений»;
⚙️ какие опции появятся в нём в ближайшее время;
⚠️ что делает модуль «Приёмка помещений» от Диспетчер 24 уникальным.
Переходите по ссылке и читайте на нашем сайте:
👉 https://bit.ly/priemka_kvartir
Управляющие компании смогут собирать дебиторскую задолженность быстрее, чем обычно. Для этого необязательно привлекать юристов или вывешивать списки должников в подъезде дома. Можно отключить возможности, которые делают жизнь собственников комфортнее.
Мы разработали новый инструмент для УК — финансовую блокировку опций мобильного приложения. Теперь компания сможет выборочно отключить должникам, например, бесконтактный проход. Житель с задолженностью больше не сможет зайти в дом, не доставая ключи, пока не заплатит.
Как работает инструмент и какие ещё опции можно отключить — узнайте в новой статье на нашем сайте:
👉 https://bit.ly/blok_dolzhnikov
Мы разработали новый инструмент для УК — финансовую блокировку опций мобильного приложения. Теперь компания сможет выборочно отключить должникам, например, бесконтактный проход. Житель с задолженностью больше не сможет зайти в дом, не доставая ключи, пока не заплатит.
Как работает инструмент и какие ещё опции можно отключить — узнайте в новой статье на нашем сайте:
👉 https://bit.ly/blok_dolzhnikov
🚀 Мы обновили базу знаний для клиентов.
В ней управляющие компании смогут найти ответы:
✅ как упростить работу с обращениями жителей;
✅ как быстро оповестить жителей об аварийных и плановых отключениях;
✅ как эффективно возвращать дебиторскую задолженность;
✅ как руководителю быстро оценить ситуацию по заявкам;
✅ как с помощью маркетплейса увеличить доход от дополнительных услуг.
В статьях базы есть подробные скриншоты, которые помогут быстро разобраться в интерфейсе и сэкономить время.
Переходите по ссылке, чтобы работа с нашей экосистемой была для вас более продуктивной и легкой:
👉 https://bit.ly/ds24_bz
В ней управляющие компании смогут найти ответы:
✅ как упростить работу с обращениями жителей;
✅ как быстро оповестить жителей об аварийных и плановых отключениях;
✅ как эффективно возвращать дебиторскую задолженность;
✅ как руководителю быстро оценить ситуацию по заявкам;
✅ как с помощью маркетплейса увеличить доход от дополнительных услуг.
В статьях базы есть подробные скриншоты, которые помогут быстро разобраться в интерфейсе и сэкономить время.
Переходите по ссылке, чтобы работа с нашей экосистемой была для вас более продуктивной и легкой:
👉 https://bit.ly/ds24_bz