Начавшийся отопительный сезон с череды ограничений потребителей в двух десятках субъектов РФ показывает, что доклад о готовности компаний к ОЗП не всегда является основанием полагать, что компания к этому ОЗП действительно готова. При этом, бойкие рапорты и красивые отчеты часто соседствуют с негодованием потребителей о массовом ограничении энергоснабжения на протяжении нескольких дней и даже недель. В настоящее время, в силу отсутствия информационного взаимодействия сбытов и других субъектов энергетики, множество отключенных потребителей сидят в неведении и обрывают телефоны ЦОКов, пытаясь понять ответ на единственный вопрос: «Когда будет свет?» А энергосбытовые компании, при отсутствии у них информации, «показывают пальцем» на сетевиком или генераторов, которые являются первопричиной возникшей проблемы. Звонок в сетевую компанию, если удается дозвониться, сообщает потребителю милым женским голосом информацию: «отключилась воздушная линия 110 киловольт, АПВ неуспешно, работает три аварийных бригады, об окончании аварийных работ позвоните дополнительно». Очень ценная для потребителя информация. И бегают пони по кругу… И при всем при этом, потребителя вообще не интересует ни что произошло, ни какие героические действия предпринимались и предпринимаются, его интересует только время, когда электроэнергия снова вернётся. И это в условиях, когда заряд телефона уменьшается, а продукты в холодильнике тают. Потребитель хочет с минимальными усилиями заявить о своей «беде» и не разбираться кто виноват в этой ситуации: взорвавшийся паропровод ТЭЦ или сгоревший трансформатор сетевой компании. На этом фоне идея о создании круглосуточной горячей линии «по вопросам электроснабжения», а также «автоматическая служба оповещения граждан о плановых отключениях, авариях и техническом обслуживании в системах электроснабжения» видится достаточно здравой. Потребитель оставил обращение о проблеме и получил обратную связь о сроках восстановления энергоснабжения у него «в розетке». Ну а субъекты электроэнергетики получили «задание» на устранение последствий с пониманием того, что заявка потребителя уже зарегистрирована и, возможно, что в случае нарушения сроков восстановления энергоснабжения потребитель может получить документ, который даст ему право на получение компенсации. Осталось только понять на какой базе реализовать эту конструкцию, чтобы с одной стороны не получилось из серии: «ваш звонок очень важен для нас, сейчас соединяю со специалистом «Светлой линии», с другой стороны чтобы это не приводило к дополнительным сверхрасходам и, самое главное, работало. Логично, чтобы данные колл-центры были созданы на базе гарантирующих поставщиков, так как последние являются держателями договоров энергоснабжения с населением. Но на текущей момент взаимодействие с сетевыми организациями у гарантирующих поставщиков в части информационного обмена по аварийным ситуациям выстроено от слова никак. Про генерацию, которая скрылась на оптовом рынке и говорить нечего. При этом, информацию об авариях ГП узнают, как правило, от самих потребителей, подчас при обращении последних за компетенцией от аварийных ситуаций и необходимости компенсации ущерба. Про выдачу «задания» от ГП наверное тоже не нужно пояснять, куда будет отправлено другими субъектами энергетики. В сети гегемона СТСО тоже очень сомнительна передача данной функции, так как, во-первых, «Светлая линия» уже существует и, по отзывам, работает, мягко говоря, не очень эффективно, во-вторых, писать сами на себя отчеты о неэффективности Россети точно не будут. Ответов на эти вопросы пока нет, но то, что профильный вице-премьер чувствует запрос на клиентоориентированность и необходимость информирования потребителя в аварийных ситуациях уже радует и внушает надежду…
Начавшийся отопительный сезон с череды ограничений потребителей в двух десятках субъектов РФ показывает, что доклад о готовности компаний к ОЗП не всегда является основанием полагать, что компания к этому ОЗП действительно готова. При этом, бойкие рапорты и красивые отчеты часто соседствуют с негодованием потребителей о массовом ограничении энергоснабжения на протяжении нескольких дней и даже недель. В настоящее время, в силу отсутствия информационного взаимодействия сбытов и других субъектов энергетики, множество отключенных потребителей сидят в неведении и обрывают телефоны ЦОКов, пытаясь понять ответ на единственный вопрос: «Когда будет свет?» А энергосбытовые компании, при отсутствии у них информации, «показывают пальцем» на сетевиком или генераторов, которые являются первопричиной возникшей проблемы. Звонок в сетевую компанию, если удается дозвониться, сообщает потребителю милым женским голосом информацию: «отключилась воздушная линия 110 киловольт, АПВ неуспешно, работает три аварийных бригады, об окончании аварийных работ позвоните дополнительно». Очень ценная для потребителя информация. И бегают пони по кругу… И при всем при этом, потребителя вообще не интересует ни что произошло, ни какие героические действия предпринимались и предпринимаются, его интересует только время, когда электроэнергия снова вернётся. И это в условиях, когда заряд телефона уменьшается, а продукты в холодильнике тают. Потребитель хочет с минимальными усилиями заявить о своей «беде» и не разбираться кто виноват в этой ситуации: взорвавшийся паропровод ТЭЦ или сгоревший трансформатор сетевой компании. На этом фоне идея о создании круглосуточной горячей линии «по вопросам электроснабжения», а также «автоматическая служба оповещения граждан о плановых отключениях, авариях и техническом обслуживании в системах электроснабжения» видится достаточно здравой. Потребитель оставил обращение о проблеме и получил обратную связь о сроках восстановления энергоснабжения у него «в розетке». Ну а субъекты электроэнергетики получили «задание» на устранение последствий с пониманием того, что заявка потребителя уже зарегистрирована и, возможно, что в случае нарушения сроков восстановления энергоснабжения потребитель может получить документ, который даст ему право на получение компенсации. Осталось только понять на какой базе реализовать эту конструкцию, чтобы с одной стороны не получилось из серии: «ваш звонок очень важен для нас, сейчас соединяю со специалистом «Светлой линии», с другой стороны чтобы это не приводило к дополнительным сверхрасходам и, самое главное, работало. Логично, чтобы данные колл-центры были созданы на базе гарантирующих поставщиков, так как последние являются держателями договоров энергоснабжения с населением. Но на текущей момент взаимодействие с сетевыми организациями у гарантирующих поставщиков в части информационного обмена по аварийным ситуациям выстроено от слова никак. Про генерацию, которая скрылась на оптовом рынке и говорить нечего. При этом, информацию об авариях ГП узнают, как правило, от самих потребителей, подчас при обращении последних за компетенцией от аварийных ситуаций и необходимости компенсации ущерба. Про выдачу «задания» от ГП наверное тоже не нужно пояснять, куда будет отправлено другими субъектами энергетики. В сети гегемона СТСО тоже очень сомнительна передача данной функции, так как, во-первых, «Светлая линия» уже существует и, по отзывам, работает, мягко говоря, не очень эффективно, во-вторых, писать сами на себя отчеты о неэффективности Россети точно не будут. Ответов на эти вопросы пока нет, но то, что профильный вице-премьер чувствует запрос на клиентоориентированность и необходимость информирования потребителя в аварийных ситуациях уже радует и внушает надежду…
BY Энергетическая гостиная
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
But Telegram says people want to keep their chat history when they get a new phone, and they like having a data backup that will sync their chats across multiple devices. And that is why they let people choose whether they want their messages to be encrypted or not. When not turned on, though, chats are stored on Telegram's services, which are scattered throughout the world. But it has "disclosed 0 bytes of user data to third parties, including governments," Telegram states on its website. The channel appears to be part of the broader information war that has developed following Russia's invasion of Ukraine. The Kremlin has paid Russian TikTok influencers to push propaganda, according to a Vice News investigation, while ProPublica found that fake Russian fact check videos had been viewed over a million times on Telegram. Unlike Silicon Valley giants such as Facebook and Twitter, which run very public anti-disinformation programs, Brooking said: "Telegram is famously lax or absent in its content moderation policy." In the United States, Telegram's lower public profile has helped it mostly avoid high level scrutiny from Congress, but it has not gone unnoticed. The Securities and Exchange Board of India (Sebi) had carried out a similar exercise in 2017 in a matter related to circulation of messages through WhatsApp.
from ru
