Дмитрий ГОРЯЕВ

⚡️⚡️«Вайлдберриз» незаконно ограничивал права потребителя на отказ от товара в любое время до его доставки в пункт выдачи и самовольно списывал деньги с ранее привязанных банковских карт — удовлетворены сразу два иска Управления Роспотребнадзора в защиту прав и законных интересов неопределённого круга потребителей.

⚖️ Подольский городской суд Московской области поддержал наши требования к ООО «Вайлдберриз» и признал незаконными:
✔️ ограничения права потребителей на отказ от товара в любое время до его доставки в пункт выдачи,
✔️ недоведение информации об условиях реализации права на отказ от товара.

❗️Стоит отметить, что агрегатор в этой части уже внёс в Правила пользования торговой площадкой соответствующие изменения.

⚖️ По второму судебному решению маркетплейс обязан прекратить противоправные действия по включению в Правила условий, ущемляющих права потребителей:
✔️ п. 5.8.1, позволяющий агрегатору без уведомления списывать деньги с ранее привязанных к личному кабинету банковских карт, но удалённых на момент списания;
✔️ п. 7.2.1, ограничивающий право потребителя предъявлять претензию о недостатке товара, если он не проверен при получении в пункте выдачи;
✔️ п.7.9 и п.7.9.1, по которым с потребителя взимаются средства за обратную доставку товара ненадлежащего качества.

Оба решения суда ожидают вступления в законную силу.

@goryaev_dv

Please open Telegram to view this post

VIEW IN TELEGRAM

www.group-telegram.com/ru/goryaev_dv.com/890

8.7K viewsedited  Aug 7, 2023 at 03:06

⚡️⚡️«Вайлдберриз» незаконно ограничивал права потребителя на отказ от товара в любое время до его доставки в пункт выдачи и самовольно списывал деньги с ранее привязанных банковских карт — удовлетворены сразу два иска Управления Роспотребнадзора в защиту прав и законных интересов неопределённого круга потребителей.

⚖️ Подольский городской суд Московской области поддержал наши требования к ООО «Вайлдберриз» и признал незаконными:
✔️ ограничения права потребителей на отказ от товара в любое время до его доставки в пункт выдачи,
✔️ недоведение информации об условиях реализации права на отказ от товара.

❗️Стоит отметить, что агрегатор в этой части уже внёс в Правила пользования торговой площадкой соответствующие изменения.

⚖️ По второму судебному решению маркетплейс обязан прекратить противоправные действия по включению в Правила условий, ущемляющих права потребителей:
✔️ п. 5.8.1, позволяющий агрегатору без уведомления списывать деньги с ранее привязанных к личному кабинету банковских карт, но удалённых на момент списания;
✔️ п. 7.2.1, ограничивающий право потребителя предъявлять претензию о недостатке товара, если он не проверен при получении в пункте выдачи;
✔️ п.7.9 и п.7.9.1, по которым с потребителя взимаются средства за обратную доставку товара ненадлежащего качества.

Оба решения суда ожидают вступления в законную силу.

@goryaev_dv