Пришло время рассказать еще об одном моем хобби. Это хастл. Итогом полугода занятий стало участие в первом серьезном конкурсе - Открытии сезона, в котором я, как и следовало ожидать, не прошел отборы. Зато получил бесценный опыт и вот такую симпатичную статуэтку дебютанта😊 Неделя начинается на позитивной ноте с усталостью в ногах от напряженных танцевально-велосипедных выходных👍
#отдых #хобби
#отдых #хобби
Клиентская поддержка Купера совсем не супер
По сути компания выполняет роль транспортной, которой глубоко фиолетово, что клиент получил не то, что он заказал. Собственно, заказали мы кофе в офис, и вот уже второй день без кофе - привезли вместо Лаваццы непонятно что. И вроде как перепутал Дикси, но разобраться в вопросе напрямую просто не с кем. В Купере говорят, что передали вопрос в магазин, и дальше все на усмотрение этого самого магазина, который отгрузил нам не тот товар. Короче, не инновационная экосистема, а, прости господи, Содом и Гоморра. #купер
По сути компания выполняет роль транспортной, которой глубоко фиолетово, что клиент получил не то, что он заказал. Собственно, заказали мы кофе в офис, и вот уже второй день без кофе - привезли вместо Лаваццы непонятно что. И вроде как перепутал Дикси, но разобраться в вопросе напрямую просто не с кем. В Купере говорят, что передали вопрос в магазин, и дальше все на усмотрение этого самого магазина, который отгрузил нам не тот товар. Короче, не инновационная экосистема, а, прости господи, Содом и Гоморра. #купер
Кривая Гартнера... Теория диффузии инноваций... Коммуникативистика...
Кажется, что это темы лекций по философии. Но на самом деле все гораздо интереснее 😀
Это PR-теории, которые проанализировалотец сын русского пиара и мой товарищ Ярослав Федосеев за последние 4 года.
В своем канале "Хуже Федосеева" он перечислил эти теории, и это выглядит весьма увлекательно!
Пожалуй, присоединюсь к реакции в комментариях записи и задамся вопросом "Откуда столько времени?"
#pr #федосеев #хужефедосеева
Кажется, что это темы лекций по философии. Но на самом деле все гораздо интереснее 😀
Это PR-теории, которые проанализировал
В своем канале "Хуже Федосеева" он перечислил эти теории, и это выглядит весьма увлекательно!
Пожалуй, присоединюсь к реакции в комментариях записи и задамся вопросом "Откуда столько времени?"
#pr #федосеев #хужефедосеева
Думали с коллегами ввести титулы "Ваше сиятельство", "Ваше высочество" и "Ваше величество". Но потом поняли, что так называют пациентов дурдома😂 Впрочем, в определенных ситуациях к коллегам можно обратиться так: "Ваше высочество, не соизволите ли внести правки в макет?"
#юмор
#юмор
Купер, где наш кофе?
Предприняли еще несколько попыток получить нашу любимую Лаваццу. Даже написал несколько комментов в Вк Мегамаркета (который направлял нас в "Купер", который в свою очередь разводил руками и говорил сначала про решение вопроса, не стоящего выеденного яйца в течение 3-х, потом 10 дней). Результатом гнева в соцсети стала отписка техподдержки про те самые 10 дней.
А потом, о чудо, нам раскрыли правду, что в системе обработки заказов таки произошел сбой. И да, ждать нам... не более 10 дней.
В этой ситуации я бы посоветовал Мегамаркету, Куперу, Дикси либо иным вовлеченным в процесс субъектам честно информировать клиентов о своих проблемах. Например, "мы не успеваем, потому что у нас сломалась система обработки заказов. Свяжемся с вами в ближайшее время. Дарим 500 руб. бонусом на следующую покупку". Все, вопрос решен, клиент доволен и не паникует. И да, такой подход экономит рабочее время специалистов по обработке обращений и улучшает имидж компании.
#купер #мегамаркет #дикси #плохойсервис
Предприняли еще несколько попыток получить нашу любимую Лаваццу. Даже написал несколько комментов в Вк Мегамаркета (который направлял нас в "Купер", который в свою очередь разводил руками и говорил сначала про решение вопроса, не стоящего выеденного яйца в течение 3-х, потом 10 дней). Результатом гнева в соцсети стала отписка техподдержки про те самые 10 дней.
А потом, о чудо, нам раскрыли правду, что в системе обработки заказов таки произошел сбой. И да, ждать нам... не более 10 дней.
В этой ситуации я бы посоветовал Мегамаркету, Куперу, Дикси либо иным вовлеченным в процесс субъектам честно информировать клиентов о своих проблемах. Например, "мы не успеваем, потому что у нас сломалась система обработки заказов. Свяжемся с вами в ближайшее время. Дарим 500 руб. бонусом на следующую покупку". Все, вопрос решен, клиент доволен и не паникует. И да, такой подход экономит рабочее время специалистов по обработке обращений и улучшает имидж компании.
#купер #мегамаркет #дикси #плохойсервис
Telegram
Хомерический пиар
Клиентская поддержка Купера совсем не супер
По сути компания выполняет роль транспортной, которой глубоко фиолетово, что клиент получил не то, что он заказал. Собственно, заказали мы кофе в офис, и вот уже второй день без кофе - привезли вместо Лаваццы непонятно…
По сути компания выполняет роль транспортной, которой глубоко фиолетово, что клиент получил не то, что он заказал. Собственно, заказали мы кофе в офис, и вот уже второй день без кофе - привезли вместо Лаваццы непонятно…
Бывает, что потенциальные клиенты присылают запрос стоимости услуг и ставят в копию конкурентов. Что делать в такой ситуации? Один из вариантов - ответить, поставив в копию всех конкурентов потенциальных клиентов. Ведь такой запрос - это неуважение или своеобразный намек на то, что нужно предложить максимально низкую стоимость. Ситуация доводится до абсурда в том случае, когда речь идет о копеечных услугах, где экономия может достигать максимум 2-3 тыс. руб. Ребята, рили? Вам жалко 2 тыс., но вы занимаетесь бизом?) Короче, пользуемся доступным функционалом почты и будет нам счастье.
#клиенты #продажи
#клиенты #продажи
Маскот или москот? Москот - для москвичей, маскот - для всех остальных😀 #юмор
Лучший питчинг от профессионала
Читаю каналы некоторых коллег и удивляюсь, насколько, оказывается, популярна и востребована нынче тема медиа-рилейшенз.
Особенно умиляет слово "питчить" - оно придает работе пресс-секретаря или пиарщика из агентства некий гламурный блеск.
Можно написать "впаривать никому не нужный тухлый инфоповод", а можно - "питчить". Загадочно, профессионально.
Можно поделиться секретами успешного питчинга, залетевшего случайно либо на адском информационном безрыбье. А можно посетовать на непрофессиональные СМИ, не чувствительные к утонченному контенту.
Да и в конце концов, вчера ты еще красила ноготочки, а сегодня ты питчишь - это ли не успех.
#pr #медиа #питчинг
Читаю каналы некоторых коллег и удивляюсь, насколько, оказывается, популярна и востребована нынче тема медиа-рилейшенз.
Особенно умиляет слово "питчить" - оно придает работе пресс-секретаря или пиарщика из агентства некий гламурный блеск.
Можно написать "впаривать никому не нужный тухлый инфоповод", а можно - "питчить". Загадочно, профессионально.
Можно поделиться секретами успешного питчинга, залетевшего случайно либо на адском информационном безрыбье. А можно посетовать на непрофессиональные СМИ, не чувствительные к утонченному контенту.
Да и в конце концов, вчера ты еще красила ноготочки, а сегодня ты питчишь - это ли не успех.
#pr #медиа #питчинг
Сегодня работал на #prmsk. Как будто мероприятие было для алкогольных пиарщиков. Или для пиарщиков-алкоголиков. Но не суть.
Поздравляю всех причастных с Днем атомщика!
С атомной промышленностью меня и PR Company уже связывает многое.
Всего лишь в 2017 году я ездил в Волгодонск читать лекцию о том, как правильно делать корпоративные газеты. Сегодня - в числе наших бывших и действуюших клиентов несколько ведущих компаний, входящих в контур Росатома.
Что мы для них делаем? Газеты, журналы, брошюры, инфографику, плакаты, даже рисуем картины, когда это необходимо.
Атомщики - креативные, мотивированные и очень организованные. Это семья, но это и армия единомышленников, сплоченных работой на стратегическую отрасль, обеспечивающую безопасность нашего государства.
С праздником вас, работники атомной промышленности!
С атомной промышленностью меня и PR Company уже связывает многое.
Всего лишь в 2017 году я ездил в Волгодонск читать лекцию о том, как правильно делать корпоративные газеты. Сегодня - в числе наших бывших и действуюших клиентов несколько ведущих компаний, входящих в контур Росатома.
Что мы для них делаем? Газеты, журналы, брошюры, инфографику, плакаты, даже рисуем картины, когда это необходимо.
Атомщики - креативные, мотивированные и очень организованные. Это семья, но это и армия единомышленников, сплоченных работой на стратегическую отрасль, обеспечивающую безопасность нашего государства.
С праздником вас, работники атомной промышленности!
Telegram
PR Company | Газеты, журналы, маркетинг
Всех машиностроителей с их профессиональным праздником!
Люблю работать с промышленностью. За машиностроением - будущее отечественного импортозамещения. Приятно быть к этому причастным, даже если ты занимаешься рекламой или издательской деятельностью😊
Люблю работать с промышленностью. За машиностроением - будущее отечественного импортозамещения. Приятно быть к этому причастным, даже если ты занимаешься рекламой или издательской деятельностью😊
Telegram
PR Company | Газеты, журналы, маркетинг
📆 В последнее воскресенье сентября в России отмечают День машиностроителя. Благодаря вам, машиностроители, мы наслаждаемся комфортом, имея электричество, хлеб, возможность путешествий и связи.
⏩Машиностроение включает более 10 отраслей и множество предприятий…
⏩Машиностроение включает более 10 отраслей и множество предприятий…
День учителя. Что он для меня значит?
Для меня этот праздник примечателен тем, что моя мама всю жизнь посвятила системе образования. Кстати, название одной из ее книг придумал я, и это была самая продаваемая книга😊
В этот день хочу поздравить всех учителей. Сегодня мои учителя - это учителя по танцам. Юля, Никита, если вы это читаете... Но вряд ли😄
В профессиях, с которыми я связывал свою жизнь, у меня, как и у всех, были учителя.
Вспоминаю моего первого редактора в информационном агентстве. Она научила меня основам работы с информацией. А еще предлагала прыгнуть с парашютом со стратегического бомбардировщика Ту-160. Жаль, отказался.
Вспоминаю моего первого начальника в пиаре. Он научил меня спичрайтингу и документообороту. До сих пор я могу красиво подшить документы. А еще всегда внимательно читаю все, что подписываю. Александр Евгеньевич, спасибо тебе, дорогой наставник.
Сегодня я и сам - учитель. Я передаю своим коллегам те знания, которые передали мне мои учителя и которые я собрал за свою профессиональную карьеру. Процесс обучения - это путь, которым идем все мы, обучаясь и обучая.
С Днем учителя!
#ДеньУчителя
Для меня этот праздник примечателен тем, что моя мама всю жизнь посвятила системе образования. Кстати, название одной из ее книг придумал я, и это была самая продаваемая книга😊
В этот день хочу поздравить всех учителей. Сегодня мои учителя - это учителя по танцам. Юля, Никита, если вы это читаете... Но вряд ли😄
В профессиях, с которыми я связывал свою жизнь, у меня, как и у всех, были учителя.
Вспоминаю моего первого редактора в информационном агентстве. Она научила меня основам работы с информацией. А еще предлагала прыгнуть с парашютом со стратегического бомбардировщика Ту-160. Жаль, отказался.
Вспоминаю моего первого начальника в пиаре. Он научил меня спичрайтингу и документообороту. До сих пор я могу красиво подшить документы. А еще всегда внимательно читаю все, что подписываю. Александр Евгеньевич, спасибо тебе, дорогой наставник.
Сегодня я и сам - учитель. Я передаю своим коллегам те знания, которые передали мне мои учителя и которые я собрал за свою профессиональную карьеру. Процесс обучения - это путь, которым идем все мы, обучаясь и обучая.
С Днем учителя!
#ДеньУчителя
Я решил принять участие в эстафете «Пиарщика на привязи» и сервиса Flowwow, посвященной подаркам.
Сегодня я хочу поделиться с вами личной и довольно оригинальной историей – о подарке себе.
Примерно три месяца назад я вдруг вспомнил, что в душе всегда тянуло к винилу. Это ведь звук моего детства. Когда-то у нас был электрофон Вега-115 и около восьмидесяти пластинок, но, к сожалению, все это утратилось при переезде. Винил на долгое время остался в прошлом, но вот внезапно я решил вернуться к этому увлечению.
После долгих раздумий я отказался от идеи купить советский вертак и в итоге заполучил "Ямаху" 75-го года выпуска. Это настоящий аналоговый красавец с ручным управлением, отсутствием кварцевой стабилизации и автостопа. Прямой привод с ручной регулировкой скорости дарит море впечатлений!
За последние несколько месяцев я серьезно модернизировал свою аудиосистему, добавив фонокорректор и качественную иглу от датской компании "Ортофон".
Этот подарок себе – возможность вернуть чувства из детства – радует меня каждый день. В моей коллекции уже более 25 альбомов, и я с нетерпением жду новых музыкальных приключений!
Сегодня я хочу поделиться с вами личной и довольно оригинальной историей – о подарке себе.
Примерно три месяца назад я вдруг вспомнил, что в душе всегда тянуло к винилу. Это ведь звук моего детства. Когда-то у нас был электрофон Вега-115 и около восьмидесяти пластинок, но, к сожалению, все это утратилось при переезде. Винил на долгое время остался в прошлом, но вот внезапно я решил вернуться к этому увлечению.
После долгих раздумий я отказался от идеи купить советский вертак и в итоге заполучил "Ямаху" 75-го года выпуска. Это настоящий аналоговый красавец с ручным управлением, отсутствием кварцевой стабилизации и автостопа. Прямой привод с ручной регулировкой скорости дарит море впечатлений!
За последние несколько месяцев я серьезно модернизировал свою аудиосистему, добавив фонокорректор и качественную иглу от датской компании "Ортофон".
Этот подарок себе – возможность вернуть чувства из детства – радует меня каждый день. В моей коллекции уже более 25 альбомов, и я с нетерпением жду новых музыкальных приключений!
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
В мире общения и взаимодействия с клиентами тоже случаются затяжные процессы, которые могут выглядеть забавно или даже курьезно.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Хотите верьте, хотите нет - я главный PR-специалист страны!
😁 Да-да, я тоже удивлен.
😉 Пока поживите с этим, а позже я все объясню!
👋 Хорошего утра всем
😁 Да-да, я тоже удивлен.
😉 Пока поживите с этим, а позже я все объясню!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM