📕 В книге жалоб гость оставил ужасный отзыв. Можно ли уволить администратора ресторана?
Клиент пишет гневный отзыв в книге жалоб: «Блюда остывшие, администратор невнимательный, обслуживание как в 90-х!» Руководство кафе увольняет администратора. Тут начинается самое интересное.
Роструд поставил жирную точку в этом вопросе. Основания для увольнения? Ноль.
Почему отзыв — это не приговор? ✅ Книга жалоб — не судебный вердикт. Жалоба клиента — это мнение, а не факт грубого нарушения трудовых обязанностей.
✅ Закон суров, но справедлив. Уволить сотрудника можно только за определённые нарушения, указанные в ст. 81 ТК РФ: - прогулы; - приход на работу в состоянии "нерабочей готовности"; - разглашение коммерческой тайны и другие серьёзные проступки.
И даже в этих случаях требуется: - провести проверку; - запросить объяснительную; - оформить всё по правилам.
А что с администратором? В описанной ситуации Роструд подчеркнул: доказательств дисциплинарного нарушения нет. Значит, увольнение — незаконно.
Вывод: Книга жалоб — инструмент для улучшения сервиса, а не приговор для сотрудников. Плохо обслужили гостя? Исправляйтесь! Увольнять за жалобы нельзя.
Главное: никакой жалобой не решить проблемы, если в заведении царит культ «кто виноват», а не "что делать?". Работайте над стандартами, и не ищите крайних. 😉
📕 В книге жалоб гость оставил ужасный отзыв. Можно ли уволить администратора ресторана?
Клиент пишет гневный отзыв в книге жалоб: «Блюда остывшие, администратор невнимательный, обслуживание как в 90-х!» Руководство кафе увольняет администратора. Тут начинается самое интересное.
Роструд поставил жирную точку в этом вопросе. Основания для увольнения? Ноль.
Почему отзыв — это не приговор? ✅ Книга жалоб — не судебный вердикт. Жалоба клиента — это мнение, а не факт грубого нарушения трудовых обязанностей.
✅ Закон суров, но справедлив. Уволить сотрудника можно только за определённые нарушения, указанные в ст. 81 ТК РФ: - прогулы; - приход на работу в состоянии "нерабочей готовности"; - разглашение коммерческой тайны и другие серьёзные проступки.
И даже в этих случаях требуется: - провести проверку; - запросить объяснительную; - оформить всё по правилам.
А что с администратором? В описанной ситуации Роструд подчеркнул: доказательств дисциплинарного нарушения нет. Значит, увольнение — незаконно.
Вывод: Книга жалоб — инструмент для улучшения сервиса, а не приговор для сотрудников. Плохо обслужили гостя? Исправляйтесь! Увольнять за жалобы нельзя.
Главное: никакой жалобой не решить проблемы, если в заведении царит культ «кто виноват», а не "что делать?". Работайте над стандартами, и не ищите крайних. 😉
BY 🥗 Юрист в ресторане
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
In February 2014, the Ukrainian people ousted pro-Russian president Viktor Yanukovych, prompting Russia to invade and annex the Crimean peninsula. By the start of April, Pavel Durov had given his notice, with TechCrunch saying at the time that the CEO had resisted pressure to suppress pages criticizing the Russian government. Telegram has gained a reputation as the “secure” communications app in the post-Soviet states, but whenever you make choices about your digital security, it’s important to start by asking yourself, “What exactly am I securing? And who am I securing it from?” These questions should inform your decisions about whether you are using the right tool or platform for your digital security needs. Telegram is certainly not the most secure messaging app on the market right now. Its security model requires users to place a great deal of trust in Telegram’s ability to protect user data. For some users, this may be good enough for now. For others, it may be wiser to move to a different platform for certain kinds of high-risk communications. "There is a significant risk of insider threat or hacking of Telegram systems that could expose all of these chats to the Russian government," said Eva Galperin with the Electronic Frontier Foundation, which has called for Telegram to improve its privacy practices. At its heart, Telegram is little more than a messaging app like WhatsApp or Signal. But it also offers open channels that enable a single user, or a group of users, to communicate with large numbers in a method similar to a Twitter account. This has proven to be both a blessing and a curse for Telegram and its users, since these channels can be used for both good and ill. Right now, as Wired reports, the app is a key way for Ukrainians to receive updates from the government during the invasion. Andrey, a Russian entrepreneur living in Brazil who, fearing retaliation, asked that NPR not use his last name, said Telegram has become one of the few places Russians can access independent news about the war.
from ru
