Кудрис про PR

Не знаю как ваш четверг, мой явно будет не оч простым. Ловите актуальное.

Антикриз. Супер короткая инструкция по применению

Шаг 0. Если вы работаете в большой компании разработайте заранее пошаговый подробный антикризисный сценарий с указанием ответственных. И заставьте всех подписать его, пусть хранят у сердца.

Ниже короткая выжимка из моего строительного, но применимо абсолютно в любую сферу:

Итак, вы получили инфу что что-то сломалось/загорелось/убилось/течет .

Гонка началась, время пошло. Ваша задача в ней - работать на опережение.

1 Проверьте источник. Кто сообщил? Как сообщил? Кому еще сообщил, кроме вас? Чуть ли не в половине случаев, это фейк, просто кто-то кого-то не понял.
2 Предположим источник надежный, проверьте ситуацию: звонок на стройку(производство), в свою СБ, IT и тд, в зависимости от того, где чп.
3 Выясните, что происходит, а главное, что предпринимают ответвенные (гасим, бинтуем, выключаем розетку, закрыли вентиль и тд)
4 Уточните сколько времени займет устранение ситуации.
5 Из ответов на все эти вопросы подготовьте короткое сообщение во вне. Предыдущие пункты не должны у вас занять больше 20 минут.
6 Сообщение начните с того, что вы делаете для устранения последствий и как быстро будет решен вопрос. Выберите канал коммуникации в соответствии с проблемой ( рассылка по сотрудникам, рассылка по клиентам, новость на сайте, в соцсетях и в сми)
7 Если у вас очень большое чп, то выходите с апдейтами каждый час.

Как понять, что ЧП очень большое? Его сложно спутать - ты получаешь новость и не можешь поднять челюсть секунд 10-20 и в голове вакууум. Ну и чаще всего там пострадали люди или много имущества.

www.group-telegram.com/ru/kudrisco.com/151

242 viewsFeb 6 at 05:55

Не знаю как ваш четверг, мой явно будет не оч простым. Ловите актуальное.

Антикриз. Супер короткая инструкция по применению

Шаг 0. Если вы работаете в большой компании разработайте заранее пошаговый подробный антикризисный сценарий с указанием ответственных. И заставьте всех подписать его, пусть хранят у сердца.

Ниже короткая выжимка из моего строительного, но применимо абсолютно в любую сферу:

Итак, вы получили инфу что что-то сломалось/загорелось/убилось/течет .

Гонка началась, время пошло. Ваша задача в ней - работать на опережение.

1 Проверьте источник. Кто сообщил? Как сообщил? Кому еще сообщил, кроме вас? Чуть ли не в половине случаев, это фейк, просто кто-то кого-то не понял.
2 Предположим источник надежный, проверьте ситуацию: звонок на стройку(производство), в свою СБ, IT и тд, в зависимости от того, где чп.
3 Выясните, что происходит, а главное, что предпринимают ответвенные (гасим, бинтуем, выключаем розетку, закрыли вентиль и тд)
4 Уточните сколько времени займет устранение ситуации.
5 Из ответов на все эти вопросы подготовьте короткое сообщение во вне. Предыдущие пункты не должны у вас занять больше 20 минут.
6 Сообщение начните с того, что вы делаете для устранения последствий и как быстро будет решен вопрос. Выберите канал коммуникации в соответствии с проблемой ( рассылка по сотрудникам, рассылка по клиентам, новость на сайте, в соцсетях и в сми)
7 Если у вас очень большое чп, то выходите с апдейтами каждый час.

Как понять, что ЧП очень большое? Его сложно спутать - ты получаешь новость и не можешь поднять челюсть секунд 10-20 и в голове вакууум. Ну и чаще всего там пострадали люди или много имущества.

BY Кудрис про PR