Копирайтинг с Даниилом Шардаковым

На днях сразу несколько человек поинтересовались, что там слышно с историей о претензии и разбирательстве в суде. Но, главное, из-за чего был весь сыр-бор. Прошло уже больше полугода. Претензии я так пока и не дождался. К сожалению или к счастью — пока не знаю. Но предысторию, думаю, уже можно рассказать. А дело было вот в чем...

Как-то раз обратился ко мне один клиент. Ему нужно было составить коммерческое предложение в сегменте B2G. Это когда бизнес работает с государством. У клиента была большая идея, но не было по ней деталей и расчетов.

Я предложил разделить решение на два этапа. Первый этап — продажа самой идеи и ее ценности через краткое коммерческое предложение. И если идею купят, то вторым этапом идет большое проектное предложение с деталями, технико-экономическим обоснованием, этапами реализации и прочим.

Это очень эффективный подход, потому что если идею на первом этапе не покупают, то можно не тратить ресурсы и время на проработку деталей. А если покупают, то высока вероятность, что и второй этап зайдет на ура и окупится. При условии, что все сделать грамотно.

Так получилось, что первый этап прошел успешно, коммерческое предложение продало идею, вызвало к ней интерес, и покупатель запросил более подробную информацию для предметных переговоров. Это означало, что нам с клиентом нужно было срочно переходить к следующему этапу.

И здесь начались первые сложности. Дело в том, что деталей и конкретных данных у клиента не было. А без данных проект не продать. Тогда мы решили, что я создам структуру, базовый текст и «рыбу» для расчетов, а клиент пригласит советников, которые подготовят реальные данные, передадут их мне, и я их вставлю вместо «рыбы». Звучало как план.

Но поскольку в данном случае результат зависел в большей степени от работы советников и их данных (которых в моменте не было), то я сразу предупредил, что могу работать только на уровне текста, но не результата. И сопровождать текст не смогу. А потому и счет выставляю только за текст. Почему я так сказал? Потому что если вдруг так получится, что никто никаких данных не предоставит, то я окажусь крайним и без вины виноватый. Тогда я не думал, что до этого дойдет. Уж больно все хорошо складывалось. Но...

Не знаю, почему, но внутренний параноик дернул меня еще дополнительно прописать эти условия в выставленном счете-протоколе. На том и договорились. Клиент оплатил счет, я разработал текст проектного предложения, а потом пришли советники.

Советники были немного... Странные. Вместо того, чтобы делать расчеты и готовить данные по проекту, они изучали текст проекта и придирались к буквам, всячески показывая свою значимость и полезность.

Так прошло 3 месяца. Я раз в 2-3 недели напоминал, какие данные нужны. Но... За это время никто никаких данных так и не предоставил. И клиент начал нервничать. Потому что приближалась встреча с покупателем, а кони еще даже не думали выходить, чтобы валяться.

Видя, что дело стоит колом, клиент решил собрать несколько совещаний, чтобы все обсудить, выработать тактику и всем вместе собрать и подготовить данные. А если данных не будет, подготовить другой проект. И это был критичный момент.

Дело в том, что я-то договаривался лишь на текст. И оплату взял только текст. И работу выполнил. А тут выясняется, что нужно тратить еще часы на обсуждение и, возможно, переписывать весь проект под новые реалии. За что никто платить отдельно, естественно, не собирался.

Когда я донес свою позицию до клиента, он очень разозлился. И заявил, что я обязан участвовать в совещаниях. И у меня два варианта: либо я заканчиваю проект в течение 24 часов и сам делаю все расчеты (напоминаю, что никаких данных у меня так и не было), либо возвращаю ему всю сумму оплаты за проект. Все! Третьего варианта не дано.

В ответ мне пришлось напомнить, что есть третий вариант — суд. Показал договор, счет и копию переписки. А еще дал адрес для претензии. Так до сих пор ее и жду.

Мораль: все договоренности заверяем письменно и сохраняем. На всякий случай.

Берегите себя.

———
Мой новый курс копирайтинга 2024 года с практикой и обратной связью

www.group-telegram.com/ru/shardcopy.com/556

5.1K viewsDan Shardakov, Aug 17, 2024 at 10:36

На днях сразу несколько человек поинтересовались, что там слышно с историей о претензии и разбирательстве в суде. Но, главное, из-за чего был весь сыр-бор. Прошло уже больше полугода. Претензии я так пока и не дождался. К сожалению или к счастью — пока не знаю. Но предысторию, думаю, уже можно рассказать. А дело было вот в чем...

Как-то раз обратился ко мне один клиент. Ему нужно было составить коммерческое предложение в сегменте B2G. Это когда бизнес работает с государством. У клиента была большая идея, но не было по ней деталей и расчетов.

Я предложил разделить решение на два этапа. Первый этап — продажа самой идеи и ее ценности через краткое коммерческое предложение. И если идею купят, то вторым этапом идет большое проектное предложение с деталями, технико-экономическим обоснованием, этапами реализации и прочим.

Это очень эффективный подход, потому что если идею на первом этапе не покупают, то можно не тратить ресурсы и время на проработку деталей. А если покупают, то высока вероятность, что и второй этап зайдет на ура и окупится. При условии, что все сделать грамотно.

Так получилось, что первый этап прошел успешно, коммерческое предложение продало идею, вызвало к ней интерес, и покупатель запросил более подробную информацию для предметных переговоров. Это означало, что нам с клиентом нужно было срочно переходить к следующему этапу.

И здесь начались первые сложности. Дело в том, что деталей и конкретных данных у клиента не было. А без данных проект не продать. Тогда мы решили, что я создам структуру, базовый текст и «рыбу» для расчетов, а клиент пригласит советников, которые подготовят реальные данные, передадут их мне, и я их вставлю вместо «рыбы». Звучало как план.

Но поскольку в данном случае результат зависел в большей степени от работы советников и их данных (которых в моменте не было), то я сразу предупредил, что могу работать только на уровне текста, но не результата. И сопровождать текст не смогу. А потому и счет выставляю только за текст. Почему я так сказал? Потому что если вдруг так получится, что никто никаких данных не предоставит, то я окажусь крайним и без вины виноватый. Тогда я не думал, что до этого дойдет. Уж больно все хорошо складывалось. Но...

Не знаю, почему, но внутренний параноик дернул меня еще дополнительно прописать эти условия в выставленном счете-протоколе. На том и договорились. Клиент оплатил счет, я разработал текст проектного предложения, а потом пришли советники.

Советники были немного... Странные. Вместо того, чтобы делать расчеты и готовить данные по проекту, они изучали текст проекта и придирались к буквам, всячески показывая свою значимость и полезность.

Так прошло 3 месяца. Я раз в 2-3 недели напоминал, какие данные нужны. Но... За это время никто никаких данных так и не предоставил. И клиент начал нервничать. Потому что приближалась встреча с покупателем, а кони еще даже не думали выходить, чтобы валяться.

Видя, что дело стоит колом, клиент решил собрать несколько совещаний, чтобы все обсудить, выработать тактику и всем вместе собрать и подготовить данные. А если данных не будет, подготовить другой проект. И это был критичный момент.

Дело в том, что я-то договаривался лишь на текст. И оплату взял только текст. И работу выполнил. А тут выясняется, что нужно тратить еще часы на обсуждение и, возможно, переписывать весь проект под новые реалии. За что никто платить отдельно, естественно, не собирался.

Когда я донес свою позицию до клиента, он очень разозлился. И заявил, что я обязан участвовать в совещаниях. И у меня два варианта: либо я заканчиваю проект в течение 24 часов и сам делаю все расчеты (напоминаю, что никаких данных у меня так и не было), либо возвращаю ему всю сумму оплаты за проект. Все! Третьего варианта не дано.

В ответ мне пришлось напомнить, что есть третий вариант — суд. Показал договор, счет и копию переписки. А еще дал адрес для претензии. Так до сих пор ее и жду.

Мораль: все договоренности заверяем письменно и сохраняем. На всякий случай.

Берегите себя.

———
Мой новый курс копирайтинга 2024 года с практикой и обратной связью

BY Копирайтинг с Даниилом Шардаковым