Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🎥 Почему внутренний туризм требует других подходов — и что с этим делать туроператорам?
🎙Оксана Булах, коммерческий директор туроператора «Алеан», рассказала на сессии РСТ о специфике работы на российском рынке: здесь нельзя просто перенести модели, которые работают за рубежом.
По её словам, внутренний туризм строится на совершенно иной логике взаимодействия — с отелями, с туристами, с регионами. Нужно учитывать сезонность, инфраструктурные особенности, ожидания клиентов. А главное — быть готовыми вкладываться в создание продукта, а не просто его продавать.
@ru_rst
🎙Оксана Булах, коммерческий директор туроператора «Алеан», рассказала на сессии РСТ о специфике работы на российском рынке: здесь нельзя просто перенести модели, которые работают за рубежом.
По её словам, внутренний туризм строится на совершенно иной логике взаимодействия — с отелями, с туристами, с регионами. Нужно учитывать сезонность, инфраструктурные особенности, ожидания клиентов. А главное — быть готовыми вкладываться в создание продукта, а не просто его продавать.
@ru_rst
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🎥 Почему туроператорам пришлось срочно искать свою ценность — и что изменилось с развитием технологий?
Владимир Рубцов, генеральный директор FUN&SUN, на сессии РСТ отметил: турист давно ждёт не просто продукт, а мгновенный отклик.
«Извините, но если вы отвечаете “в течение 24 часов” — это уже не работает. Турист хочет знать “здесь и сейчас”, что вы можете предложить».
По словам Рубцова, технологии в туризме долго отставали, но сегодня всё меняется. Операторы понимают: если не адаптироваться, можно потерять бизнес. Они пересматривают свою роль — не как продавцов, а как тех, кто действительно закрывает потребности клиента. Особенно в сложных зарубежных поездках: с визами, языком, платёжными средствами.
📲 Уже сейчас в приложениях можно забронировать экскурсии, столики в ресторанах, получить нужную информацию. Туроператоры выходят на поле клиента — и учатся играть по его правилам.
@ru_rst
Владимир Рубцов, генеральный директор FUN&SUN, на сессии РСТ отметил: турист давно ждёт не просто продукт, а мгновенный отклик.
«Извините, но если вы отвечаете “в течение 24 часов” — это уже не работает. Турист хочет знать “здесь и сейчас”, что вы можете предложить».
По словам Рубцова, технологии в туризме долго отставали, но сегодня всё меняется. Операторы понимают: если не адаптироваться, можно потерять бизнес. Они пересматривают свою роль — не как продавцов, а как тех, кто действительно закрывает потребности клиента. Особенно в сложных зарубежных поездках: с визами, языком, платёжными средствами.
📲 Уже сейчас в приложениях можно забронировать экскурсии, столики в ресторанах, получить нужную информацию. Туроператоры выходят на поле клиента — и учатся играть по его правилам.
@ru_rst
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🎥 «Гость едет за впечатлением, а не только за завтраком»: как строится российский гостиничный бренд в высоком сегменте
🎙Яна Уханова, заместитель генерального директора по развитию гостиничной деятельности Группы Мантера, на сессии РСТ рассказала, как компания развивалась от отдельных объектов к единому туристическому бренду.
Хотя Мантераа была официально оформлена в 2021 году, её активы начали формироваться ещё в 2014–2015 — через строительство и приобретения. В портфеле компании — гостиницы и туристические объекты, знакомые многим: Sochi Park, отель «Богатырь», Chateau de Talu и другие.
Создать зонтичный бренд подтолкнула ситуация 2021 года, когда международные гостиничные сети начали массово уходить с российского рынка. Это открыло возможность развивать собственный бренд в высоком ценовом сегменте — несмотря на очевидное неравенство в маркетинговых бюджетах.
Сегодня в управлении группы — 7500 номеров в отелях 3–5* в Сочи и на Красной Поляне. Но, как подчёркивает Уханова, современному туристу нужен не просто номер — он ждёт впечатлений, сервиса, логистики, экскурсионной программы. И задача отеля — всё это обеспечить.
@ru_rst
🎙Яна Уханова, заместитель генерального директора по развитию гостиничной деятельности Группы Мантера, на сессии РСТ рассказала, как компания развивалась от отдельных объектов к единому туристическому бренду.
Хотя Мантераа была официально оформлена в 2021 году, её активы начали формироваться ещё в 2014–2015 — через строительство и приобретения. В портфеле компании — гостиницы и туристические объекты, знакомые многим: Sochi Park, отель «Богатырь», Chateau de Talu и другие.
Создать зонтичный бренд подтолкнула ситуация 2021 года, когда международные гостиничные сети начали массово уходить с российского рынка. Это открыло возможность развивать собственный бренд в высоком ценовом сегменте — несмотря на очевидное неравенство в маркетинговых бюджетах.
Сегодня в управлении группы — 7500 номеров в отелях 3–5* в Сочи и на Красной Поляне. Но, как подчёркивает Уханова, современному туристу нужен не просто номер — он ждёт впечатлений, сервиса, логистики, экскурсионной программы. И задача отеля — всё это обеспечить.
@ru_rst
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#БизнесСредаРСТ
Уважаемые коллеги! 🚨
🌴 Приглашаем вас 18 июня в 11:00 на Бизнес-среду РСТ на тему: «Экзотические направления»
❓Какие страны сегодня входят в топ экзотических направлений? Как изменился спрос? Какие форматы туров востребованы — комбинированные маршруты, уникальные размещения, индивидуальные программы?
📌 Обсудим ключевые тренды, успешные кейсы и инструменты продвижения экзотики для разных целевых аудиторий.
✏️ Дата: 18.06 в 11:00 (по мск)
✏️ Формат: онлайн
📺 Трансляция будет доступна всем участникам рынка на нашем Rutube-канале.
Уважаемые коллеги! 🚨
🌴 Приглашаем вас 18 июня в 11:00 на Бизнес-среду РСТ на тему: «Экзотические направления»
❓Какие страны сегодня входят в топ экзотических направлений? Как изменился спрос? Какие форматы туров востребованы — комбинированные маршруты, уникальные размещения, индивидуальные программы?
📌 Обсудим ключевые тренды, успешные кейсы и инструменты продвижения экзотики для разных целевых аудиторий.
✏️ Дата: 18.06 в 11:00 (по мск)
✏️ Формат: онлайн
📺 Трансляция будет доступна всем участникам рынка на нашем Rutube-канале.
✈️ РСТ о ситуации в Израиле и влиянии на туристов
По оценкам Российского союза туриндустрии, в Израиле сейчас может находиться до 500 организованных туристов из России. Тегеран не входит в число популярных туристических направлений — по оценкам, в данный момент там находится не более 100 человек. ❗️В статистику не включены самостоятельные туристы, деловые поездки и другие категории граждан, не учитываемые в отраслевой отчётности.
🔹 В Египте — до 55 000 российских туристов. По информации туроператоров, жалоб и массовых отмен бронирований не зафиксировано.
💸 Что касается возврата средств за туры: туроператоры могут производить возврат за вычетом фактически понесённых расходов (авиабилеты, размещение) — в соответствии с условиями договора и действующим законодательством, поскольку официальных рекомендаций от регуляторов на данный момент не поступало.
🛫 Авиакомпании действуют по ситуации — корректируют расписания, маршруты, аэропорты вылета и прилёта, что может увеличивать продолжительность перелётов. ❗️В случае длительной задержки рейса пассажир имеет право на возврат денежных средств как при вынужденном отказе от перевозки.
По оценкам Российского союза туриндустрии, в Израиле сейчас может находиться до 500 организованных туристов из России. Тегеран не входит в число популярных туристических направлений — по оценкам, в данный момент там находится не более 100 человек. ❗️В статистику не включены самостоятельные туристы, деловые поездки и другие категории граждан, не учитываемые в отраслевой отчётности.
🔹 В Египте — до 55 000 российских туристов. По информации туроператоров, жалоб и массовых отмен бронирований не зафиксировано.
💸 Что касается возврата средств за туры: туроператоры могут производить возврат за вычетом фактически понесённых расходов (авиабилеты, размещение) — в соответствии с условиями договора и действующим законодательством, поскольку официальных рекомендаций от регуляторов на данный момент не поступало.
🛫 Авиакомпании действуют по ситуации — корректируют расписания, маршруты, аэропорты вылета и прилёта, что может увеличивать продолжительность перелётов. ❗️В случае длительной задержки рейса пассажир имеет право на возврат денежных средств как при вынужденном отказе от перевозки.
Forwarded from Представитель Росавиации
Авиакомпании предпринимают все меры для нивелирования последствий введенных ограничений для граждан.
Перевозчики корректируют маршруты, это скажется на продолжительности полетов.
Есть плановые единичные отмены рейсов, их объединят для перевозки пассажиров на более вместительных самолетах.
чат-бот – https://www.group-telegram.com/pobeda_aero_bot;
В частности, отменены рейсы иранских перевозчиков ATA Airlines, Mahan Air и Meraj Airlines из Пулково. По сообщению представителей перевозчиков, пассажирам предоставлено проживание в гостиницах.
Иорданская авиакомпания Royal Jordanian вносит коррективы в выполнение сегодняшнего рейса из Аммана в Москву.
Безопасность полетов – приоритет!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Завершилась деловая программа форума «Путешествуй!» — одного из ключевых туристических событий года
Масштаб и уровень проработки проблематики на форуме поражают!
Мероприятия деловой программы охватили широчайший круг вопросов - от инвестиций в гостиничную отрасль до проблем и перспектив импортозамещения. Наряду с бизнесом в них принимали участие представители ключевых федеральных и региональных органов власти. Широкой была и международная программа - в рамках форума прошли встречи РСТ с представителями Венесуэлы, Шри-Ланки и Абхазии.
Отдельным значимым событием стал традиционный диалог представителей бизнеса с министром экономического развития Максимом Геннадьевичем Решетниковым. Благодарим Максима Геннадьевича за такое внимание к отраслевой проблематике и глубокую проработку актуальных вопросов.
Особую благодарность хочется выразить Дмитрию Сергеевичу Вахрукову и всей команде Минэкономразвития - за открытость и желание принимать эффективные решения, которые пойдут на пользу отрасли.
И, конечно, все это было бы невозможно без колоссальных усилий, которые прикладывают Владимир Затынайко, директор форума «Путешествуй!», Любовь Мордвинцева, его заместитель, Анна Розенберг, продюсер деловой программы, и вся команда «Росконгресс». Спасибо за создание площадки, которая становится пространством для обсуждений, которые оказывают влияние на развитие всей отрасли и предоставление уникальной возможности для встречи бизнеса с тысячами туристов со всей страны.
🎉 Не упустите шанс посетить фестивальную часть «Путешествуй!»: маршруты, культура, кухня и яркие впечатления со всей России ждут вас!🇷🇺
Масштаб и уровень проработки проблематики на форуме поражают!
Мероприятия деловой программы охватили широчайший круг вопросов - от инвестиций в гостиничную отрасль до проблем и перспектив импортозамещения. Наряду с бизнесом в них принимали участие представители ключевых федеральных и региональных органов власти. Широкой была и международная программа - в рамках форума прошли встречи РСТ с представителями Венесуэлы, Шри-Ланки и Абхазии.
Отдельным значимым событием стал традиционный диалог представителей бизнеса с министром экономического развития Максимом Геннадьевичем Решетниковым. Благодарим Максима Геннадьевича за такое внимание к отраслевой проблематике и глубокую проработку актуальных вопросов.
Особую благодарность хочется выразить Дмитрию Сергеевичу Вахрукову и всей команде Минэкономразвития - за открытость и желание принимать эффективные решения, которые пойдут на пользу отрасли.
И, конечно, все это было бы невозможно без колоссальных усилий, которые прикладывают Владимир Затынайко, директор форума «Путешествуй!», Любовь Мордвинцева, его заместитель, Анна Розенберг, продюсер деловой программы, и вся команда «Росконгресс». Спасибо за создание площадки, которая становится пространством для обсуждений, которые оказывают влияние на развитие всей отрасли и предоставление уникальной возможности для встречи бизнеса с тысячами туристов со всей страны.
🎉 Не упустите шанс посетить фестивальную часть «Путешествуй!»: маршруты, культура, кухня и яркие впечатления со всей России ждут вас!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM