Рязанский Курьер

Forwarded from РязТрепали

Информационная система здравоохранения в Рязанской области продолжает сбоить.

Рязанка 54 раза пыталась вызвать ребенку врача  детской поликлиники 7, но не смогла дозвониться. Соответственно, опять у мам появляется паника - они  в социальных сетях начинают жаловаться на инциденты.

Отметим,  проблема работы подразделения,  занимающегося обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах гражданина, имеет в рязанском здравоохранении  давний характер. Пока ее в области не могут решить ни Минцифры, ни Минздрав.
Что сложного в том, чтоб создать Контакт-центр, обрабатывающий обращения  по телефону,  через электронную почту, не совсем понятно. Тем более сегодня технологии позволяют заявки принимать и через интернет-чат.

Ранее в Рязани уже пытались вызвать врача по телефону, но даже 127 попыток не спасли ситуацию.

www.group-telegram.com/us/rznkur.com/2183

870 viewsJan 23, 2023 at 09:51

Информационная система здравоохранения в Рязанской области продолжает сбоить.

Рязанка 54 раза пыталась вызвать ребенку врача  детской поликлиники 7, но не смогла дозвониться. Соответственно, опять у мам появляется паника - они  в социальных сетях начинают жаловаться на инциденты.

Отметим,  проблема работы подразделения,  занимающегося обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах гражданина, имеет в рязанском здравоохранении  давний характер. Пока ее в области не могут решить ни Минцифры, ни Минздрав.
Что сложного в том, чтоб создать Контакт-центр, обрабатывающий обращения  по телефону,  через электронную почту, не совсем понятно. Тем более сегодня технологии позволяют заявки принимать и через интернет-чат.

Ранее в Рязани уже пытались вызвать врача по телефону, но даже 127 попыток не спасли ситуацию.

BY Рязанский Курьер