По каким признакам вы можете распознать хорошего специалиста в любой сфере услуг
◽️ Профессиональный специалист в любой сфере растёт постепенно: получает теоретические знания и нарабатывает практический опыт. Опыт можно нарабатывать количеством (методом проб и ошибок), но лучше задумываться над ошибками и их исправлять, тогда становление специалиста происходит быстрее и он становится успешным и нужным для клиентов. ◽️ Специалист в сфере любых услуг должен уметь: 1) находить и привлекать клиентов, 2) уметь успешно взаимодействовать с клиентами, 3) обладать устойчивыми знаниями в своей области (для сферы недвижимости – это гражданское и семейное право, психология, налоговое законодательство, немного знать финансовое, административное и уголовное право). ◽️ Специалист может быть успешным, обладая только первой способностью, второй навык – повышает доход, а третье вместе с предыдущими и опытом работы – делает из новичка настоящего востребованного профессионала. ◽️ Когда ты осваиваешь технологии привлечения клиентов, приходится всё раскладывать по-полочкам, учиться выстраивать причинно-следственные связи, много анализировать и вносить коррективы в свои действия для того, чтобы сформировать свою «клиентскую базу». ◽️ По мере роста опыта и количества клиентов значение первого навыка снижается и уровень квалификации по привлечению клиентов снижается. ◽️ Однако, поскольку взаимодействовать приходится с уже знакомыми клиентами и рекомендованными, повышается роль и значение контактов с потенциальным клиентом до начала реализации его проекта. ◽️ При этом находить и привлекать клиента для сотрудничества не надо – надо подтвердить свою компетенцию и хорошую профессиональную форму и договориться о схеме и коммерческих условиях. И вот здесь опыт и большое количество клиентов и сделок приводят к интересной трансформации – навыки нахождения и привлечения клиентов утрачиваются, а работа с входящими обращениями доводится до автоматизма, не задумываясь над тем, почему ты так поступаешь.
☑️ Я собрал основные профессиональные автоматические действия, которые «прилипают» к хорошим профессионалам в сфере услуг, и они это делают уже подсознательно, не задумываясь.
Также я проанализировал, почему именно они так поступают?
1. Не рассказывает о себе – пропускается стадия презентации себя, и о своих достижениях в переговорах не сообщается. Это происходит потому, что он полагает, что обращающиеся уже знают, к кому обращаются и можно разговаривать сразу о запросах клиента.
2. Больше слушает, чем говорит. Это связано с тем, что в голове у профессионала сразу выстраиваются аналогии с прошлым опытом, представлять их, продумывать схемы и говорить – невозможно, можно только слушать и задавать уточняющие вопросы.
3. Говорит вам прямо, где вы ранее принимали неверные решения. Задачи не раздражать клиента не стоит, поскольку дальнейшую работу надо сделать результативной – и необходимо, чтобы клиент признал свои прежние ошибки и не повторял их, а также выдерживал критику без возникновения проблем. Этот автоматизм подтверждает нацеленность на конечный позитивный результат, ведь если оплата будет по-процессу, то новые ошибки клиента только повышают доход специалиста.
4. Обычно не критикует других ранее плохо помогавших специалистов, поскольку бесспорно понимает, что их выбирал клиент, решения принимал клиент, и поэтому только клиент несёт ответственность за негативные результаты. И по этой же причине автоматически старается изменить подход клиента при нацеленности на конечный результат.
По каким признакам вы можете распознать хорошего специалиста в любой сфере услуг
◽️ Профессиональный специалист в любой сфере растёт постепенно: получает теоретические знания и нарабатывает практический опыт. Опыт можно нарабатывать количеством (методом проб и ошибок), но лучше задумываться над ошибками и их исправлять, тогда становление специалиста происходит быстрее и он становится успешным и нужным для клиентов. ◽️ Специалист в сфере любых услуг должен уметь: 1) находить и привлекать клиентов, 2) уметь успешно взаимодействовать с клиентами, 3) обладать устойчивыми знаниями в своей области (для сферы недвижимости – это гражданское и семейное право, психология, налоговое законодательство, немного знать финансовое, административное и уголовное право). ◽️ Специалист может быть успешным, обладая только первой способностью, второй навык – повышает доход, а третье вместе с предыдущими и опытом работы – делает из новичка настоящего востребованного профессионала. ◽️ Когда ты осваиваешь технологии привлечения клиентов, приходится всё раскладывать по-полочкам, учиться выстраивать причинно-следственные связи, много анализировать и вносить коррективы в свои действия для того, чтобы сформировать свою «клиентскую базу». ◽️ По мере роста опыта и количества клиентов значение первого навыка снижается и уровень квалификации по привлечению клиентов снижается. ◽️ Однако, поскольку взаимодействовать приходится с уже знакомыми клиентами и рекомендованными, повышается роль и значение контактов с потенциальным клиентом до начала реализации его проекта. ◽️ При этом находить и привлекать клиента для сотрудничества не надо – надо подтвердить свою компетенцию и хорошую профессиональную форму и договориться о схеме и коммерческих условиях. И вот здесь опыт и большое количество клиентов и сделок приводят к интересной трансформации – навыки нахождения и привлечения клиентов утрачиваются, а работа с входящими обращениями доводится до автоматизма, не задумываясь над тем, почему ты так поступаешь.
☑️ Я собрал основные профессиональные автоматические действия, которые «прилипают» к хорошим профессионалам в сфере услуг, и они это делают уже подсознательно, не задумываясь.
Также я проанализировал, почему именно они так поступают?
1. Не рассказывает о себе – пропускается стадия презентации себя, и о своих достижениях в переговорах не сообщается. Это происходит потому, что он полагает, что обращающиеся уже знают, к кому обращаются и можно разговаривать сразу о запросах клиента.
2. Больше слушает, чем говорит. Это связано с тем, что в голове у профессионала сразу выстраиваются аналогии с прошлым опытом, представлять их, продумывать схемы и говорить – невозможно, можно только слушать и задавать уточняющие вопросы.
3. Говорит вам прямо, где вы ранее принимали неверные решения. Задачи не раздражать клиента не стоит, поскольку дальнейшую работу надо сделать результативной – и необходимо, чтобы клиент признал свои прежние ошибки и не повторял их, а также выдерживал критику без возникновения проблем. Этот автоматизм подтверждает нацеленность на конечный позитивный результат, ведь если оплата будет по-процессу, то новые ошибки клиента только повышают доход специалиста.
4. Обычно не критикует других ранее плохо помогавших специалистов, поскольку бесспорно понимает, что их выбирал клиент, решения принимал клиент, и поэтому только клиент несёт ответственность за негативные результаты. И по этой же причине автоматически старается изменить подход клиента при нацеленности на конечный результат.
BY Коротков Станислав, недвижимость / Korotkov Stanislav, real estate
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
The picture was mixed overseas. Hong Kong’s Hang Seng Index fell 1.6%, under pressure from U.S. regulatory scrutiny on New York-listed Chinese companies. Stocks were more buoyant in Europe, where Frankfurt’s DAX surged 1.4%. To that end, when files are actively downloading, a new icon now appears in the Search bar that users can tap to view and manage downloads, pause and resume all downloads or just individual items, and select one to increase its priority or view it in a chat. Apparently upbeat developments in Russia's discussions with Ukraine helped at least temporarily send investors back into risk assets. Russian President Vladimir Putin said during a meeting with his Belarusian counterpart Alexander Lukashenko that there were "certain positive developments" occurring in the talks with Ukraine, according to a transcript of their meeting. Putin added that discussions were happening "almost on a daily basis." The War on Fakes channel has repeatedly attempted to push conspiracies that footage from Ukraine is somehow being falsified. One post on the channel from February 24 claimed without evidence that a widely viewed photo of a Ukrainian woman injured in an airstrike in the city of Chuhuiv was doctored and that the woman was seen in a different photo days later without injuries. The post, which has over 600,000 views, also baselessly claimed that the woman's blood was actually makeup or grape juice. The regulator said it has been undertaking several campaigns to educate the investors to be vigilant while taking investment decisions based on stock tips.
from sa