Yandex SpeechSense расширяет возможности речевой аналитики
Yandex Cloud представила обновление в сервисе речевой аналитики Yandex SpeechSense — смысловые теги. Новая фича на базе YandexGPT позволяет автоматически анализировать разговоры операторов с клиентами, выделяя ключевые темы, фиксируя проблемные моменты и определяя итоги диалогов. Это решение помогает компаниям глубже понимать потребности клиентов, оперативно выявлять слабые места в обслуживании и повышать эффективность работы контакт-центров.
Например, компаниям, работающим в финансовом секторе, технология позволяет определить ключевые темы обращений клиентов и долю каждой категории среди всего объема диалогов, анализировать успешные и неэффективные сценарии продаж и выявлять ключевые аргументы, которые влияют на решения клиентов. Также нейросеть поможет отслеживать жалобы и оперативно выявлять системные сбои и измерять клиентскую лояльность (NPS) без дополнительных опросов.
Yandex SpeechSense расширяет возможности речевой аналитики
Yandex Cloud представила обновление в сервисе речевой аналитики Yandex SpeechSense — смысловые теги. Новая фича на базе YandexGPT позволяет автоматически анализировать разговоры операторов с клиентами, выделяя ключевые темы, фиксируя проблемные моменты и определяя итоги диалогов. Это решение помогает компаниям глубже понимать потребности клиентов, оперативно выявлять слабые места в обслуживании и повышать эффективность работы контакт-центров.
Например, компаниям, работающим в финансовом секторе, технология позволяет определить ключевые темы обращений клиентов и долю каждой категории среди всего объема диалогов, анализировать успешные и неэффективные сценарии продаж и выявлять ключевые аргументы, которые влияют на решения клиентов. Также нейросеть поможет отслеживать жалобы и оперативно выявлять системные сбои и измерять клиентскую лояльность (NPS) без дополнительных опросов.
These entities are reportedly operating nine Telegram channels with more than five million subscribers to whom they were making recommendations on selected listed scrips. Such recommendations induced the investors to deal in the said scrips, thereby creating artificial volume and price rise. NEWS So, uh, whenever I hear about Telegram, it’s always in relation to something bad. What gives? The regulator said it had received information that messages containing stock tips and other investment advice with respect to selected listed companies are being widely circulated through websites and social media platforms such as Telegram, Facebook, WhatsApp and Instagram. Investors took profits on Friday while they could ahead of the weekend, explained Tom Essaye, founder of Sevens Report Research. Saturday and Sunday could easily bring unfortunate news on the war front—and traders would rather be able to sell any recent winnings at Friday’s earlier prices than wait for a potentially lower price at Monday’s open.
from sa
