Telegram Group & Telegram Channel
📊Сквозная аналитика - что такое и нужна ли вам?
#вопросотподписчика - частый вопрос мне в личку

Сквозная аналитика - инструмент, который позволяет отслеживать и анализировать весь путь клиента от первого контакта с вашим брендом до совершения покупки, связывать его с затратами на привлечение и продажами. Она объединяет данные из разных источников (сайты, соцсети, емайл-рассылки), чтобы предоставить полное представление о поведении пользователей.

Данные выводятся в виде дашбордов и могут вытаскивать много разных метрик в разных разрезах.

Я работала с Roistat и Calltouch. В обоих превосходная техподдержка и аккаунт-менеджеры и удобные интерфейсы.

Подводные камни.
Не буду говорить, что все легко и быстро. Не быстро.
1. У меня опыт интеграции 50 сайтов одновременно, у всех разные cms. Только интеграция сайтов (телефония, емалы, формы, виджеты) заняла несколько месяцев.

2. Для накапливания статистики нужно время, особенно, если у вас большой цикл сделки, закладывайте для накапливания 2-3 цикла. Грубо: клиент от первого звонка до продажи думает 3-6-12 мес, вот для накапливания закладывайте минимум столько времени.

3. Маловероятно, что вы можете оцифровать 100% трафика (особенно, если у вас есть офлайн активности). Дада, есть статические номера для наружки и все такое. Но где вы видели людей, которые звонят прямо в дороге?))
Дада, и в офлайн магазинах используют систему смс тоже для этого, чтобы связать вас с сетью.

🚫 Когда сквозная аналитика вам точно не нужна?

1. Малый объем данных: если у вас небольшой бизнес с ограниченным количеством клиентов. Сложная система подключения и сбора сквозной аналитики может работой ради работы.

2. Слишком большой объем данных: вы вряд ли справитесь с готовыми решениями на рынке, нужны кастомные разработки.

3. Отсутствие стратегии: если вы не имеете четкого плана по использованию данных для улучшения бизнеса, система может стать лишь дополнительной нагрузкой.

4. Нехватка ресурсов: настройка и поддержка системы требует времени, усилий и финансовых вложений (они от объема трафика рассчитываются). Если у вас нет команды или ресурсов для этого, лучше сосредоточиться на более простых инструментах.

5. Если ваши затраты на офлайн больше, чем диджитал. Если у вас нет CRM и связать трафик с продажами не получится. Если ваши менеджеры принимают заявки на личные телефоны или вотсапы - вам нужно начинать не со сквозной аналитики точно.

Если резюмировать, то мне, как маркетологу отчеты сквозной аналитики всегда интересны и полезны, классно то, что дашборды можно выстраивать в разных разрезах, видеть, сколько раз клиент с вами соприкасался, перед оставлением заявки, видеть откуда заявки конвертят быстрее и дороже. Я умею читать цифры, делать с них выводы и принимать решения.

Важно понимать, когда сквозная аналитика действительно нужна, чтобы не тратить ресурсы впустую, и это лучше решать в индивидуальном порядке.

Велкам на консультацию.
Свой вопрос можете задать здесь. Это не страшно) и анонимно



group-telegram.com/gde_lidi_Natash/174
Create:
Last Update:

📊Сквозная аналитика - что такое и нужна ли вам?
#вопросотподписчика - частый вопрос мне в личку

Сквозная аналитика - инструмент, который позволяет отслеживать и анализировать весь путь клиента от первого контакта с вашим брендом до совершения покупки, связывать его с затратами на привлечение и продажами. Она объединяет данные из разных источников (сайты, соцсети, емайл-рассылки), чтобы предоставить полное представление о поведении пользователей.

Данные выводятся в виде дашбордов и могут вытаскивать много разных метрик в разных разрезах.

Я работала с Roistat и Calltouch. В обоих превосходная техподдержка и аккаунт-менеджеры и удобные интерфейсы.

Подводные камни.
Не буду говорить, что все легко и быстро. Не быстро.
1. У меня опыт интеграции 50 сайтов одновременно, у всех разные cms. Только интеграция сайтов (телефония, емалы, формы, виджеты) заняла несколько месяцев.

2. Для накапливания статистики нужно время, особенно, если у вас большой цикл сделки, закладывайте для накапливания 2-3 цикла. Грубо: клиент от первого звонка до продажи думает 3-6-12 мес, вот для накапливания закладывайте минимум столько времени.

3. Маловероятно, что вы можете оцифровать 100% трафика (особенно, если у вас есть офлайн активности). Дада, есть статические номера для наружки и все такое. Но где вы видели людей, которые звонят прямо в дороге?))
Дада, и в офлайн магазинах используют систему смс тоже для этого, чтобы связать вас с сетью.

🚫 Когда сквозная аналитика вам точно не нужна?

1. Малый объем данных: если у вас небольшой бизнес с ограниченным количеством клиентов. Сложная система подключения и сбора сквозной аналитики может работой ради работы.

2. Слишком большой объем данных: вы вряд ли справитесь с готовыми решениями на рынке, нужны кастомные разработки.

3. Отсутствие стратегии: если вы не имеете четкого плана по использованию данных для улучшения бизнеса, система может стать лишь дополнительной нагрузкой.

4. Нехватка ресурсов: настройка и поддержка системы требует времени, усилий и финансовых вложений (они от объема трафика рассчитываются). Если у вас нет команды или ресурсов для этого, лучше сосредоточиться на более простых инструментах.

5. Если ваши затраты на офлайн больше, чем диджитал. Если у вас нет CRM и связать трафик с продажами не получится. Если ваши менеджеры принимают заявки на личные телефоны или вотсапы - вам нужно начинать не со сквозной аналитики точно.

Если резюмировать, то мне, как маркетологу отчеты сквозной аналитики всегда интересны и полезны, классно то, что дашборды можно выстраивать в разных разрезах, видеть, сколько раз клиент с вами соприкасался, перед оставлением заявки, видеть откуда заявки конвертят быстрее и дороже. Я умею читать цифры, делать с них выводы и принимать решения.

Важно понимать, когда сквозная аналитика действительно нужна, чтобы не тратить ресурсы впустую, и это лучше решать в индивидуальном порядке.

Велкам на консультацию.
Свой вопрос можете задать здесь. Это не страшно) и анонимно

BY Где лиды, Наташ?|маркетолог Рубанова


Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260

Share with your friend now:
group-telegram.com/gde_lidi_Natash/174

View MORE
Open in Telegram


Telegram | DID YOU KNOW?

Date: |

The original Telegram channel has expanded into a web of accounts for different locations, including specific pages made for individual Russian cities. There's also an English-language website, which states it is owned by the people who run the Telegram channels. But the Ukraine Crisis Media Center's Tsekhanovska points out that communications are often down in zones most affected by the war, making this sort of cross-referencing a luxury many cannot afford. In 2018, Russia banned Telegram although it reversed the prohibition two years later. Unlike Silicon Valley giants such as Facebook and Twitter, which run very public anti-disinformation programs, Brooking said: "Telegram is famously lax or absent in its content moderation policy." Anastasia Vlasova/Getty Images
from sa


Telegram Где лиды, Наташ?|маркетолог Рубанова
FROM American