Губернаторы в сети

Тест-драйв от главы Северодвинска: управляющие компании на прочность

Кажется, глава Северодвинска Игорь Арсентьев решил лично проверить, как работает местное ЖКХ, и устроил управляющим компаниям настоящий «краш-тест». По информации из СМИ, он обзванивал компании, представляясь обычным гражданином, чтобы оценить, как они взаимодействуют с жителями. Итог оказался более чем показателен: вежливостью там, судя по всему, не пахнет. В некоторых случаях Арсентьева и вовсе «послали».

Метод «тайного клиента», выбранный Арсентьевым, выглядит, с одной стороны, смелым, а с другой – настораживающим. Если глава города сам вынужден пробивать лед равнодушия, не называя своего имени, то каково приходится рядовым жителям?

Этот эксперимент поднимает извечный вопрос российской коммунальной системы: когда общение с УК будет соответствовать стандартам 21 века? Очевидно, что результатом звонков станет не только личное разочарование главы, но и, будем надеяться, пересмотр подходов к управлению сферой ЖКХ в городе.

Теперь остается только предположить, что бы случилось, если подобные обзвоны стали повсеместной практикой. Возможно, такая «встряска» помогла бы вывести на поверхность не только реальные проблемы системы, но и тех, кто в ней работает «на отвали».

🤵‍♂️Губернаторы в сети @gubnet

www.echosevera.ru

Северодвинский глава провёл эксперимент, начав обзвон УК, представляясь не своим именем и был послан

В Северодвинске сегодня скандал — Игорь Арсентьев, желая навести порядок с коммутацией управляшек и населения, решил лично проверить, как в УК разговаривают с горожанами.

www.group-telegram.com/sa/gubnet.com/1159

1.2K viewsJan 24 at 07:33

Тест-драйв от главы Северодвинска: управляющие компании на прочность

Кажется, глава Северодвинска Игорь Арсентьев решил лично проверить, как работает местное ЖКХ, и устроил управляющим компаниям настоящий «краш-тест». По информации из СМИ, он обзванивал компании, представляясь обычным гражданином, чтобы оценить, как они взаимодействуют с жителями. Итог оказался более чем показателен: вежливостью там, судя по всему, не пахнет. В некоторых случаях Арсентьева и вовсе «послали».

Метод «тайного клиента», выбранный Арсентьевым, выглядит, с одной стороны, смелым, а с другой – настораживающим. Если глава города сам вынужден пробивать лед равнодушия, не называя своего имени, то каково приходится рядовым жителям?

Этот эксперимент поднимает извечный вопрос российской коммунальной системы: когда общение с УК будет соответствовать стандартам 21 века? Очевидно, что результатом звонков станет не только личное разочарование главы, но и, будем надеяться, пересмотр подходов к управлению сферой ЖКХ в городе.

Теперь остается только предположить, что бы случилось, если подобные обзвоны стали повсеместной практикой. Возможно, такая «встряска» помогла бы вывести на поверхность не только реальные проблемы системы, но и тех, кто в ней работает «на отвали».

🤵‍♂️Губернаторы в сети @gubnet

BY Губернаторы в сети