group-telegram.com/humancentricity/624
Last Update:
🎯 Реинжиниринг бизнес-процессов в ВШЭ
В Высшей школе экономики стартовал проект по реинжинирингу бизнес-процессов. Его цель — сделать работу сервисных подразделений человекоцентричной, чтобы преподаватели, исследователи и студенты тратили меньше времени на административные задачи.
🧩 Новый обеспечивающий блок
Первым шагом станет формирование обеспечивающего блока, который объединит ключевые функции университета: HR, финансы, IT, PR, юристы, управление соцсферой, закупками, недвижимостью и безопасностью.
✅ Система реализации централизованных функций будет строиться на 6 ключевых принципах: человекоцентричности, открытости, эффективности, этичности, командной работы, приоритизации результата над процессом.
💻 Цифровизация процессов
Для повышения эффективности будут внедрены современные цифровые инструменты, включая ИИ-технологии. Они ускорят обработку запросов, а «живые люди» будут решать сложные индивидуальные задачи.
🤝 Служба заботы о сотрудниках
В сентябре начался пилотный проект по созданию Службы заботы, которая свяжет сотрудников с обеспечивающим блоком. Служба включит существующие Единую и Финансовую приемные и начнет полноценно работать с 1 января 2025 года. Также будет введен чат-бот для обработки запросов.
👥 Руководство проекта
Комиссию по созданию человекоцентричного блока возглавляет ректор ВШЭ Никита Анисимов, методическую поддержку оказывает Владимир Соловьев, а руководителем проекта Службы заботы назначена проректор Ирина Мартусевич.
Подробнее в источнике
BY Human Centricity Leaders
Share with your friend now:
group-telegram.com/humancentricity/624