Итоги работы МЦУ-2024: почти 72 тысячи обработанных обращений краснодарцев
В прошлом году Муниципальный центр управления обработал71,936 обращений, из которых 26,872 поступило через «Инцидент-менеджмент», 24,390 — через чат-бот МЦУ и 20,673 — через Платформу обратной связи. Наибольшее количество обращений касалось транспорта и дорог, а также жилищно-коммунального хозяйства.
В 2024 году МЦУ продолжал решать проблемы жителей и распространять важную информацию через взаимодействие с администраторами городских пабликов и прямые эфиры с главой города. Также было создано девять новых Телеграм-каналов для оперативного освещения работы администрации, увеличив общее число до 27 и привлекая почти 50 тысяч новых подписчиков.
Итоги работы МЦУ-2024: почти 72 тысячи обработанных обращений краснодарцев
В прошлом году Муниципальный центр управления обработал71,936 обращений, из которых 26,872 поступило через «Инцидент-менеджмент», 24,390 — через чат-бот МЦУ и 20,673 — через Платформу обратной связи. Наибольшее количество обращений касалось транспорта и дорог, а также жилищно-коммунального хозяйства.
В 2024 году МЦУ продолжал решать проблемы жителей и распространять важную информацию через взаимодействие с администраторами городских пабликов и прямые эфиры с главой города. Также было создано девять новых Телеграм-каналов для оперативного освещения работы администрации, увеличив общее число до 27 и привлекая почти 50 тысяч новых подписчиков.
Now safely in France with his spouse and three of his children, Kliuchnikov scrolls through Telegram to learn about the devastation happening in his home country. Russians and Ukrainians are both prolific users of Telegram. They rely on the app for channels that act as newsfeeds, group chats (both public and private), and one-to-one communication. Since the Russian invasion of Ukraine, Telegram has remained an important lifeline for both Russians and Ukrainians, as a way of staying aware of the latest news and keeping in touch with loved ones. "The argument from Telegram is, 'You should trust us because we tell you that we're trustworthy,'" Maréchal said. "It's really in the eye of the beholder whether that's something you want to buy into." He said that since his platform does not have the capacity to check all channels, it may restrict some in Russia and Ukraine "for the duration of the conflict," but then reversed course hours later after many users complained that Telegram was an important source of information. Telegram boasts 500 million users, who share information individually and in groups in relative security. But Telegram's use as a one-way broadcast channel — which followers can join but not reply to — means content from inauthentic accounts can easily reach large, captive and eager audiences.
from sa
