📪 Обновление Почты России: цифровизация услуг и развитие инфраструктуры

Почта России — важный социальный институт, который связывает людей по всей стране. Как меняется почтовая система и что делает государство для её развития.

Ремонт отделений
За три года отремонтировано более 3,5 тыс. почтовых отделений, из которых 3 тыс. находятся в сельской и труднодоступной местности. Это улучшило доступность услуг. Сократилось число аварийных отделений на 16% и временно закрытых — на 20%.

Развитие электронных услуг
Электронные сервисы Почты России активно растут: число электронных отправлений увеличилось почти в 2,5 раза, что снижает нагрузку на физическую доставку.

Выручка и производительность
Почта России реализует антикризисный план мероприятий, благодаря которому на 40% выросла производительность. Выручка компании за четыре года увеличилась на 8%, средняя зарплата сотрудников — на 50%.

Повышение эффективности
Компания реализует и планы мероприятий по повышению эффективности деятельности. Это позволило сократить убытки по итогам 2023 года в 3,5 раза, впервые за 5 лет выйти в операционную прибыль. А продажа непрофильных активов и доли в Почта Банке позволяют Почте России сократить долг более чем на 30 млрд рублей.

Меры поддержки
⚫ Продолжение ремонта отделений
⚫ Разработка законопроекта о легализации заказных электронных сообщений. Это предоставит Почте России монополию на их доставку через Госуслуги
⚫ Дифференцированный тариф для социально незащищённых граждан
⚫ Франшизы для пунктов выдачи и эксклюзивный доступ к почтовым ящикам в домах и установка почтоматов. Это сделает доставку удобнее и быстрее

Мы продолжим всесторонне развивать Почту России, укреплять почтовую связь и адаптировать её к новым условиям.

@mintsifry #почта

📶 О чём говорили на Правительственном часе: интернет и операторы связи

Глава Минцифры Максут Шадаев выступил на Правительственном часе в Совете Федерации. Среди основных тем — подключение к интернету социально-значимых объектов, автотрасс, новых регионов.

Доступ в интернет
🔹 К 2030 году 97% домохозяйств должны иметь возможность доступа к скоростному интернету, к 2036 году показатель должен достигнуть 99%
🔹 Более 10 млн домохозяйств получили доступ к интернету за 4 года
🔹 Построены две волоконно-оптические линии связи, соединившие Кингисепп и Калининград, Камчатку и Чукотку
🔹 К 2028 году будет построена ВОЛС вдоль Севморпути, которая охватит 8 регионов Арктической зоны и Дальнего Востока

Подключение к интернету объектов и населённых пунктов
🔹 Больше 100 тыс. соцзначимых объектов были подключены к интернету, из них почти половина — это школы
🔹 Более 7 тыс. малочисленных поселений получили возможность выхода в интернет
🔹 В 2021 году завершено физическое подключение всех населённых пунктов численностью от 250 до 500 человек. Продолжается работа по созданию инфраструктуры мобильной связи и интернета

Покрытие интернетом автомобильных трасс
🔹 Обеспечено сплошное покрытие мобильной связью М11 и М12 до Казани. В 2025 году начнутся работы по М5, М8, М12 до Екатеринбурга
🔹98% протяжённости автомобильных дорог покроют интернетом к 2030 году

Интернет в новых регионах
🔹 Во всех новых регионах работает по три оператора, что обеспечивает высокую удовлетворённость граждан и конкуренцию операторов
🔹 Число эксплуатируемых базовых станций за два года выросло более чем в 3 раза

Поддержка операторов связи
🔹 Упрощение доступа операторов в многоквартирные дома и обнуление платы за размещение телеком-оборудования в МКД
🔹 Выровнены тарифы на использование опоры линий электропередач для размещения линий связи
🔹 Введены стандарты «умного дома»
🔹 Введены в оборот электронные SIM-карты

Рынок телеком-услуг
🔹 Рост тарифов ниже уровня инфляции. Связь остаётся доступной и дешёвой для граждан

➡ О чём говорили на Правительственном часе: часть 2

@mintsifry #интернет #СоветФедерации

🛰 О чём говорили на Правительственном часе: спутниковая связь и базовые станции

В Совете Федерации на Правительственном часе также обсудили борьбу с телефонным мошенничеством, спутники и базовые станции.

Борьба с телефонным мошенничеством
🔹 Абоненты уже в ближайшее время смогут увидеть информацию о заключённых с ними договорах связи в личном кабинете Госуслуг и расторгнуть их в электронном виде
🔹 В ближайших планах — запрет на рекламные спам-обзвоны по телефону
🔹 Планируем регулировать деятельность виртуальных АТС

Спутниковая связь
🔹 До конца 2030 года будет заменено 10 аппаратов с истекающим сроком активной эксплуатации
🔹 В 2026 году Роскосмос запустит 4 космических аппарата для обеспечения широкополосного доступа в интернет. Они будут обеспечивать доступный интернет вдоль Северного Морского Пути и в регионах Арктической зоны
🔹 В 2027 году будет сформирована основа нашей собственной высокотехнологичной низкоорбитальной группировки. До 300 аппаратов обеспечат быстрый и дешёвый интернет на территории всей страны

Базовые станции
🔹 В 2025 году появятся первые серийные образцы, в 2026 году они пойдут в серию и начнётся строительство инфраструктуры 5G в двух городах
🔹 В 2030 году 16 городов будут обеспечены инфраструктурой 5G, это примерно 16-17 млн абонентов

➡ О чём говорили на Правительственном часе: часть 1

@mintsifry #связь #СоветФедерации

📱 Без ограничений: связь в Крыму становится доступнее

В Крыму продолжается работа по обеспечению комфортной и доступной связи для жителей региона. Рассчитываем, что к «домашним тарифам» присоединится большинство операторов и будут добросовестно подходить к формированию цен. Рассказываем об условиях для абонентов Крыма.

⚫ Т2
С 8 октября 2024 года оператор полностью отменил ограничения на связь и интернет. Если абонент регистрируется в сети Миранда-Медиа, ограничений на пользование услугами нет. Аналогичный шаг делают операторы, работающие на сети Т2.

⚫ Билайн
С 1 января 2025 года предоставит голосовую связь и интернет без ограничений, если регистрироваться в сети К-Телеком. Объём передачи данных — до 700 МБ в день. Для снятия ограничений можно воспользоваться специальными опциями.

⚫ Мегафон
С 28 февраля 2025 года также отменит ограничения на голос и интернет. Передача данных — до 700 МБ в день при регистрации в сети К-Телеком. Абоненты также смогут воспользоваться специальными опциями для снятия ограничений.

Минцифры с операторами продолжают улучшать условия связи в Крыму. Будем и дальше работать над добросовестным ценообразованием и обеспечением качественной связи для всех жителей региона.

@mintsifry #связь

👋 Робот Макс меняется: новый дизайн и искусственный интеллект

Цифровой помощник Госуслуг становится старше, умнее и эмоциональнее. В новой версии Робот Макс, отвечая на вопросы, использует две российские большие языковые модели на конкурентной основе. Теперь общаться с ним проще и интереснее. Оценивайте ответы — это помогает Максу учиться быстрее.

Стильная куртка, кроссовки и пальцы, которыми удобно показывать направление действий, — внешне Макс тоже изменился. Мы провели конкурс среди лучших дизайн-студий России. Новый облик выбирали из более чем 50 вариантов до тех пор, пока не получили позитивную обратную связь от участвовавших в исследовании пользователей Госуслуг.

Чему научился Робот Макс
➖ давать более точные ответы без лишней информации
➖ отвечать на сложные вопросы и учитывать ситуацию пользователя
➖ создавать пошаговые инструкции под конкретные запросы
➖ учитывать контекст, теперь диалог больше похож на живое общение
➖ использовать для ответа не только диалоговые навыки, но и контент из описания услуг

Как это работает
➖ для ответа используется исключительно доверенная база знаний Госуслуг
➖ специальный доработанный поисковый механизм отбирает наиболее подходящие варианты ответов
➖ нейросеть принимает решение о возможности сгенерировать нужный контент из предложенного: извлекает часть информации или наоборот объединяет её для более полного ответа
➖ при обработке вопроса нейросеть следует специальным настройкам — промптам, в которых описано, как она должна себя вести. Давать только достоверную информацию, не придумывать, уважительно отвечать

Как подключить новую версию
Для перехода в beta-версию авторизуйтесь на Госуслугах и в диалоге с Роботом Максом нажмите на переключатель вверху экрана. Чтобы переключатель появился в мобильном приложении, обновите его до последней версии.

@mintsifry #госуслуги

👨‍💻 ИТ-кадры на перспективу: Минцифры усиливает подготовку специалистов

ИТ-отрасль за последние 4 года растёт быстрее других крупных секторов экономики. Только за первые 6 месяцев 2024 года прирост по отношению к аналогичному периоду прошлого года составил 63%. ИТ-отрасли требуется больше специалистов.

Что уже сделали
🔹 за 4 года в 2 раза увеличили количество бюджетных мест по ИТ-специальностям в вузах. В этом году на бюджет зачислены 125 тыс. человек, ещё порядка 70 тыс. учатся на платной основе. Всего сейчас в 500 вузах, которые готовят ИТ-специалистов, учится более 600 тыс. человек
🔹 обучаем информатике в школах. Порядка 400 тыс. детей за 4 года прошли бесплатные курсы программирования «Код будущего». После обучения многие из них сдали ЕГЭ по информатике и поступили на ИТ-специальность в вуз
🔹 обучаем ИТ отраслевых специалистов в вузах. «Цифровые кафедры», которые позволяют получить ИТ-квалификацию студентам других специальностей, созданы в 100 вузах. Уже больше 200 тыс. студентов получили такое образование
🔹 подготовили учебные пособия для изучения искусственного интеллекта

Что планируем сделать
➖ ввести в качестве обязательного условия для ИТ-компаний, которые пользуются налоговыми льготами, определённый объём преподавания в вузах и обязательные стажировки студентов
➖ увеличить норматив финансирования по дисциплинам, связанным с прикладной математикой, физикой, механикой, радиоэлектроникой
➖ дополнительно профинансировать подготовку 10 тыс. специально отобранных студентов, которые станут ведущими инженерами по разработке технологий искусственного интеллекта
➖ ввести в школах государственный учебник по информатике, ориентированный на изучение отечественных решений
➖ предусмотреть возможность использования российских образовательных онлайн-платформ для получения практических цифровых навыков. Платформой «Яндекс Учебник» сейчас бесплатно пользуется каждый десятый школьник, изучающий информатику. Отказа от традиционной очной формы обучения не произойдёт, а цифровые платформы предоставят возможность самостоятельного дополнительного изучения основ программирования и машинного обучения
➖ создать с участием крупнейших российских технологических компаний единую онлайн-платформу, которая даст возможность студентам изучать искусственный интеллект, работать с большими данными, получать базовые навыки программирования

@mintsifry #образование

🎂 Госуслугам исполняется 15 лет

Свадьба, рождение ребёнка, устройство на работу, покупка новой квартиры или выход на пенсию — уже 15 лет в самые важные моменты жизни Госуслуги рядом и готовы помочь.

Всё начиналось с информационного портала, со временем появились личный кабинет и первые 20 услуг. Госуслуги сегодня — это 1,6 тыс. услуг и 112 млн пользователей. Каждый день они подают 2 млн заявлений и задают 1,5 млн вопросов Роботу Максу.

Госуслуги за 15 лет
🔹 более 2,3 млн заявлений о браке
🔹 670 тыс. детей, рождение которых зарегистрировано онлайн
🔹 более 32 млн заявлений на единое пособие
🔹 более 180 млн записей к врачу
🔹 почти 60 млн электронных полисов ОМС
🔹 2,3 млн записей в 1 класс
🔹 более 9 млн заявлений в вузы
🔹 33 млн выписок из ЕГРН
🔹 91,6 млн личных кабинетов избирателей
🔹 более 17 млн подписанных документов в Госключе
🔹 более 10 млн Пушкинских карт
🔹 более 623 млн платежей
🔹 2 млрд консультаций Робота Макса
🔹 18,7 млн обращений через Платформу обратной связи
🔹 несколько тематических мобильных приложений

Госуслуги — это удобно, просто и быстро. Экономьте время, проводите его с близкими!

➡️ Узнайте больше о том, как менялись Госуслуги

@mintsifry #госуслуги

💻 Новые критерии для включения в реестр российского ПО

Минцифры предлагает новые правила для ПО из реестра или претендующего на включение в него. Изменения простимулируют разработчиков повышать зрелость собственных продуктов и поддержат переход госкомпаний на российские решения.

Для госсектора
ПО госкомпаний будет включаться в реестр только при отсутствии аналогов в нём, чтобы поддержать коммерческие продукты. Исключения:
⚫️ ПО госкомпаний не имеет аналогов в реестре
⚫️ востребованность решений на рынке, доля продаж аффилированным лицам не должна превышать 30%

Будет предусмотрен переходный период, чтобы госкомпании могли адаптировать свои решения под новые требования или перейти на коммерческое отечественное ПО. На первом этапе требование коснется узкого перечня классов ПО — ОС, СУБД, средств виртуализации, антивирусов и офисного ПО.

❗ Речь идёт только о госкомпаниях. Эта инициатива не затрагивает коммерческих разработчиков.

Совместимость с двумя ОС
Документом также предлагается внести изменения, которые относятся уже ко всему софту из реестра или к тому, который претендует на включение в него.

ПО должно быть совместимо с двумя российскими ОС, отвечающими дополнительным требованиям. Среди них — поддержка сертификатов безопасности НУЦ, отсутствие уязвимостей и другие. Для ПО в составе ПАК достаточно одной ОС. Мобильные ОС изменения не затрагивают, речь идёт только о десктопных.

Требования для офисного ПО и средств виртуализации начнут действовать с 1 июня 2025 и далее будут вступать в силу поэтапно, по мере готовности разработчиков.

Преимущества в госзакупках
Зрелые решения из реестра по отдельным классам (ОС, СУБД, офисное ПО, антивирусы) смогут добровольно пройти проверку на дополнительные требования — поддержка российских микропроцессоров, браузеров и другие. Несоответствие этим дополнительным критериям не приведёт к исключению из реестра, но даст преимущества при госзакупках.

➡ Узнать подробнее о новых правилах

@mintsifry

📱 Для иностранцев заработают новые правила покупки сим-карт

С 1 января 2025 года порядок покупки сим-карт иностранцами станет более строгим. Меры направлены на борьбу с мошенниками и «серыми» сим-картами.

Что изменится
⚫ договор связи можно будет заключить только очно в салоне связи
⚫ один человек сможет оформить на себя не более 10 номеров, включая корпоративные
⚫ потребуется СНИЛС, учётная запись Госуслуг и подтверждение личности по биометрии, зарегистрированной в Единой биометрической системе
⚫ в договоре будет указываться уникальный номер устройства из 15 знаков — IMEI

❗ Изменения не касаются россиян. Речь идёт только об иностранных гражданах и лицах без гражданства.

Если сим-карта уже есть
Тем, у кого уже есть сим-карты, нужно будет подтвердить личность в салоне связи до 1 июля 2025 года. Им понадобится СНИЛС, учётная запись Госуслуг, IMEI устройства и биометрия.

Если уже оформлено более 10 сим-карт
Иностранцам, которые уже оформили свыше 10 сим-карт, нужно будет расторгнуть лишние договоры, чтобы оставаться на связи. Если этого не сделать, с 1 июля 2025 года оказание услуг по всем номерам будет приостановлено.

➡ Узнайте, как оформить сим-карту для иностранца

@mintsifry #связь

📱 Изменения в сфере связи: новые правила и усиление защиты от мошенников

Правительство России утвердило изменения в регулировании связи, которые упростят лицензирование и помогут бороться с телефонным мошенничеством. Разберём главные моменты.

IP-телефония продолжает работать
Услуги связи с использованием IP-телефонии не запрещаются и будут продолжать оказываться. Для этого необходима лицензия на оказание услуг телефонной связи. Для большинства добросовестных операторов ничего не изменится, так как они уже имеют такую лицензию.

Почему это важно
Документ запрещает использовать определённый тип лицензии для звонков через интернет, которые могут «выдавать себя» за обычные звонки с городского или мобильного телефона.

Мошенники использовали несовершенство регулирования для данной лицензии, поскольку это позволяло подменять номера. Например, злоумышленники при звонке через интернет использовали такие номера, представляясь сотрудниками банка или компании, чтобы получить личные данные гражданина.

Теперь такой вид телефонного мошенничества будет ограничен.

❗️ Изменения не затронут простых граждан, пользующихся голосовой связью в мессенджерах, так как общение в таком случае происходит без выхода на сеть стационарной и мобильной телефонной связи.

Переходный период
Все необходимые для граждан услуги связи будут оказываться. У операторов будет достаточно времени адаптироваться к новым правилам. Постановление вступает в силу только 1 сентября 2025 года, изменения можно вносить без уплаты госпошлины и с рассмотрением заявления всего за 5 рабочих дней.

@mintsifry

🌲 С наступающим Новым годом!

Новый год — время, когда мы встречаемся с близкими, делимся любовью, заботой и радостью. Желаем, чтобы в наступающем году находилось много приятных поводов для общения, совместных праздников и тёплых встреч.

А мы продолжим развивать ИТ-отрасль и переводить привычные процессы в онлайн. Чтобы жизнь становилась проще и у вас было больше времени для родных.

Спасибо, что были с нами весь этот год. Остаёмся на связи!

@mintsifry

📶 Около 1,6 тыс. деревень и сёл получат доступ к интернету в 2025 году

Мы подвели результаты голосования за малочисленные населённые пункты, которые подключат к мобильному интернету в приоритетном порядке в 2025 году. Всего в этом году он появится в 1,6 тыс. деревень и сёл.

Голосование в 2024 году длилось с 5 августа по 17 ноября, в нём приняли участие свыше 717 тыс. человек. Отдать свой голос по почте или через портал Госуслуг могли совершеннолетние россияне, кроме жителей Москвы и Санкт-Петербурга.

Как голосовали
⚫️ через Госуслуги — более 479 тыс. человек
⚫️ по почте — свыше 238 тыс. человек

Топ-5 населённых пунктов, за которые отдали больше всего голосов
🔹 село Липники, Краснодарский край
🔹 деревня Чепорово, Ярославская область
🔹 село Юнкюр, Якутия
🔹 деревня Столбищи, Ярославская область
🔹 деревня Чернево, Вологодская область

Самые активные регионы по голосованию
⚫️ Башкирия
⚫️ Ярославская область
⚫️ Якутия
⚫️ Вологодская область
⚫️ Забайкальский край

Как узнать, попал ли населённый пункт в список
➡️ Зайти на страницу голосования на Госуслугах
➡️ Под надписью «Статус подключения» в поисковом поле вписать населённый пункт, по нему появится статус

Голосование за подключение к интернету малочисленных населённых пунктов проходит с 2021 года, за это время связь появилась в более чем 5,5 тыс. деревень и сёл. Голосование состоится и в этом году.

Мы продолжим работу по установке в них базовых станций. До 2030 года связь должна быть во всех населённых пунктах с численностью от 100 до 500 человек.

@mintsifry

👨‍💻 Успейте подать заявку на ИТ-отсрочку от срочной службы

С 21 января до 5 февраля сотрудники ИТ-компаний смогут через Госуслуги подать заявку на отсрочку от срочной службы.

В весеннем призыве 2025 года предусмотрены новые сроки подачи заявки для граждан, состоящих на воинском учёте в районах Крайнего Севера и местностях, приравненных к нему. Они могут сделать это до 6 марта.

Работодатель увидит заявки в своём личном кабинете и, если данные о сотруднике верны, подтвердит их. Если специалист не отправит свои данные сам, внести его в список на отсрочку сможет организация.

Как подаются списки на отсрочку
➖ с 21 января до 9 февраля (до 11 марта — для Крайнего Севера) компании необходимо будет проверить данные сотрудников, подтвердить их и отправить списки в Минцифры через Госуслуги. От одной организации может быть направлено несколько списков по мере их формирования
➖до 28 февраля (для Крайнего Севера — до 31 марта) Минцифры передаст информацию в Минобороны

С 1 апреля по 15 июля (для Крайнего Севера — с 1 мая по 15 июля) призывная комиссия будет принимать решения по отсрочке.

Критерии для включения специалистов в списки
⚫️ российское гражданство
⚫️ мужской пол
⚫️ возраст от 18 до 30 лет
⚫️ работа по трудовому договору, нормальная продолжительность рабочего дня
⚫️ высшее образование по специальности из перечня
⚫️ работа в аккредитованных ИТ-компаниях не менее 11 месяцев в течение года, предшествующего дате начала призыва. Компания должна быть аккредитована до 9 февраля 2025 года (для Крайнего Севера — до 11 марта 2025 года)

❗️ Требования к стажу не касаются тех, кто устроился на работу в течение года после окончания вуза.

➡️ Узнать больше об ИТ-отсрочке

@mintsifry

🔢 ИИ и робототехника: программа «Кода будущего» будет расширена

Проект «Код будущего» продолжается! В 2025 году уже в рамках нацпроекта «Экономика данных» мы дополним программу курсами по робототехнике и ИИ-технологиям, включим профессиональный уровень программирования. Новый набор начнётся летом.

В прошлом учебном году курсы «Код будущего» окончили более 150 тыс. школьников 8-11 классов и студентов колледжей. А за всё время существования проекта — более 250 тыс. ребят.

Участники проекта
➡️ 64% — мальчики, 36% — девочки
➡️ 71% — школьники 8-11 классов, 29% — студенты колледжей и техникумов

Форма обучения
✔️ 56% участников занимались офлайн. Образовательные площадки были открыты в 87 регионах России
✔️ 44% предпочли онлайн-занятия

Уровни подготовки
➖ 76% выбрали начальный уровень
➖ 22% осваивали базовый уровень
➖ 2% обучались на продвинутых курсах

Популярные языки программирования
🔹 Python — 69%
🔹 JavaScript — 11%
🔹 C++ — 6%
🔹 C# — 5%
🔹 1С — 5%

Популярные направления
⚫️ Разработка игр
⚫️ 1С-разработка
⚫️ Веб-разработка
⚫️ Аналитика данных, машинное обучение и ИИ
⚫️ Базы данных и SQL

Подростки изучали языки программирования на более чем 250 курсах от 28 ИТ-компаний и вузов, разрабатывали собственные ИТ-проекты. Выпускники курсов получили сертификаты, которые могут добавить до 10 дополнительных баллов при поступлении в вузы-партнёры.

➡️ Узнать больше о проекте «Код будущего»

@mintsifry

👨‍💻 Начался приём заявлений на ИТ-отсрочку от срочной службы

ИТ-специалисты могут подать заявление на отсрочку от срочной службы в армии в весенний призыв 2025 года через портал Госуслуг до 5 февраля. Граждане, состоящие на воинском учёте в районах Крайнего Севера и местностях, приравненных к нему, могут сделать это до 6 марта.

Работодателю необходимо проверить и подтвердить данные в своём личном кабинете и до 9 февраля направить их в Минцифры. До 11 марта — для Крайнего Севера.

Если специалист не отправит свои данные сам, компания может самостоятельно внести работника в списки на отсрочку.

На что обратить внимание сотрудникам
✔️ Тщательно проверяйте данные о себе — военкомат, компания, ИНН и т.д.
✔️ Проконтролируйте отдел кадров в том, что они точно подали сведения о вас в Минцифры, при вашем соответствии всем критериям
✔️ Запомните свой номер заявления на Госуслугах

Минцифры передаст информацию Минобороны до 28 февраля (до 31 марта — для Крайнего Севера). Решение по отсрочке комиссия примет с 1 апреля по 15 июля (с 1 мая по 15 июля — для Крайнего Севера).

➡ Подать заявку и узнать больше об ИТ-отсрочке

@mintsifry

⚡ Чувствительные данные абонентов Ростелекома не утекли

Сегодня на инфраструктуру подрядчика Ростелекома была совершена хакерская атака. Она никак не затронула Госуслуги. Все данные портала находятся под надёжной защитой.

❗ Чувствительные персональные данные частных клиентов компании-подрядчика также не утекли. Упомянутые в анонимных сообщениях интернет-ресурсы не предназначены для обслуживания клиентов-физических лиц. На них не хранятся и не обрабатываются персданные.

Для защиты систем Ростелекома используется эшелонированный подход — несколько дополняющих друг друга мер безопасности. За системы подрядчика не отвечали ИБ-специалисты Ростелекома.

Сейчас мы совместно с Ростелекомом уже работаем над усилением защиты этой части инфраструктуры. Находимся с коллегами на связи. Все необходимые меры приняты, проводится подробное расследование.

@mintsifry

👩‍💻 Миллион человек воспользовались новой версией Робота Макса

Уже больше месяца Робот Макс в тестовом режиме консультирует пользователей с помощью генеративного искусственного интеллекта. Он отвечает на сложные вопросы о работе Госуслуг и создаёт пошаговые инструкции под конкретные запросы. Новую версию цифрового помощника установили более 1 млн человек. Почти 70% из них продолжают ей пользоваться.

Как изменились запросы
⚫️ в 3,5 раза выросло количество сложных вопросов. Для ответа на них недостаточно найти подходящую услугу, Макс должен полноценно проконсультировать пользователя
⚫️ в 3 раза увеличилось число уникальных запросов. То есть люди искали на портале ответы на те вопросы, которых не задавали раньше

О каких услугах задают вопросы чаще всего
➖ Запись на приём к врачу
➖ Единое пособие на детей и беременных женщин
➖ Выписка из электронной трудовой книжки
➖ Регистрация по месту жительства
➖ Регистрация транспортного средства

Робот Макс создан, чтобы отвечать на вопросы про Госуслуги. Но иногда он может поболтать на отвлечённые темы. Этим навыком цифрового помощника воспользовались около 2 тыс. человек.

О чём ещё спрашивают Робота Макса
✔️ «Как дела?» — самый популярный вопрос Роботу Максу
✔️ «Как готовить жареных шмелей?» — самый необычный рецепт, который пытались узнать пользователи
✔️ «Сколько ног у лошади?» — спросили у Робота Макса 184 человека. Самому молодому из них 26 лет

Как подключить новую версию
Для перехода в beta-версию авторизуйтесь на Госуслугах и в диалоге с Роботом Максом нажмите на переключатель вверху экрана. Чтобы переключатель появился в мобильном приложении, обновите его до последней версии. Оценивайте ответы — это помогает Максу учиться быстрее.

@mintsifry

🌐 Приходите на «Саммит развития: ИТ-тренды 2030»

30 января в Национальном центре «Россия» пройдёт ИТ-саммит, на котором обсудят тренды будущего. Это отличная возможность узнать, как технологии будут менять бизнес и жизнь в ближайшие годы. Спикеры из «Сбера», «Яндекса», Wildberries, Ozon и других ведущих компаний расскажут о своих решениях и трендах, обсудят технологический и инновационный потенциал отрасли, а также векторы ее развития.

Почему стоит прийти
⚫️ Актуальные темы и тренды: космическая связь и интернет нового поколения, применение технологий ИИ, блокчейн и цифровые финансы, будущее медиапотребления и цифровых платформ
⚫️ 4 тематических трека: технологии будущего, цифровое потребление, цифровой бизнес и люди будущего
⚫️ Спикеры из ведущих компаний страны

Кому это будет полезно
Всем! Особенно тем, кто работает в ИТ, digital-маркетинге, PR или управлении бизнесом. Здесь можно будет узнать об актуальных решениях и трендах, познакомиться с коллегами и партнёрами, а также получить новые идеи для развития.

➡️ Регистрируйтесь на саммит развития

@mintsifry