Плачу на тексты

Как понять, что клиент самоутверждается за ваш счет?

👻 Я лучше знаю, как надо

Для чего клиент нанимает копирайтера, SMM-менеджера, личного консультанта и т.д.?

Вариант 1 – его знания не дают желаемого результата и эксперт нужен, чтобы усилить слабое место. Второй вариант – результат есть, только клиент задолбался все делать своими ручками. Такое происходит, когда задач становится over dohuya и человеку нет-нет, да нужно делегировать часть из них, чтобы не поехать кукухой.

Основная беда в том, что не каждый клиент готов озвучить эти причины. Здесь осознание приходит в процессе. Если вы замечаете, что клиент по делу и без лезет в процесс вашей работы, лучше сразу обрисовать границы дозволенного. Письменно, а не на словах. Чем раньше это случится, тем быстрее вы поймете, чего хотите друг от друга и от совместного проекта.

Совместный проект – не оговорка. Вы же вместе несете ответственность за его результат. Выходите из позиции "прислуживать и угождать" в состояние "предлагать, объяснять и принимать решения".

👻 Хорошо, но не идеально

Дрочить на тексты – отдельный вид удовольствия. Сама периодически ему предаюсь. В реалиях бизнес-процессов подобная история возможна в двух случаях:

1️⃣ До реализации очень много времени. Например, проект в декабре, а готовиться к нему начинают в августе. Вылизывай не хочу.

2️⃣ Лицо, принимающее решение, не долечило хронический перфекционизм.

Признание – у меня есть этот диагноз и я с переменным успехом гашу его симптомы. Потому что красота текста важна. А еще важнее смысл. Чтобы не потерять мотивацию и последние нервные клетки, иногда стоит отстать от себя и не выдумывать 100 синонимов к слову "креативный". Между нами, роль прилагательных вообще сильно переоценена. Как-нибудь напишу об этом подробнее.

👻 Вы должны делать это бесплатно

Еще не перевелись те клиенты, которые свято верят – правки до победного можно вносить утром, днем, после полуночи и в рамках согласованного на старте бюджета. Давайте подумаем:

Клиент сформулировал ТЗ → Вы проговорили и поняли, что понимаете задачу одинаково → Вы написали текст / Провели съемку / Слепили красивую тарелочку → Клиент говорит, что это не то и надо переделать.

Может такое произойти? Да, запросто. Должны ли вы бесплатно делать свою работу заново, если сделали все по ТЗ? Выбор за вами. Мне кажется, нет. Одно дело – накосячить или сорвать сроки. Тут уж будьте любезны исправлять свои ошибки.

Если клиент чего-то не учел, забыл, решил что "это дураку понятно" – уважайте себя и не стесняйтесь просить доп.кост. Я знаю коллег по цеху, которые на берегу говорят, сколько раз они готовы вносить правки внутри определенного бюджета. Все остальные капризы – за счет клиента. По-моему, такой подход облегчает работу.

Делать мозги в ущерб своему кошельку – это что-то на мазохистском. Хотя кому-то нравится.

Знаете, чем закончилась эта история? Клиента уволили. Не только мне показалось, что манера ее работы далека от адекватной. Се ля ви.

С вас ❤️ если было полезно.
#плачунатексты

Telegram

Плачу на тексты

Клиент, из-за которого я рыдала

Предыстория: летом 2021 коллеги из дружественного ивент-агентства позвали меня писать сценарий.

Особый сок был в том, что я мечтала писать для этого клиента. Когда я еще считала сметы в OMG, мы проиграли у них в парочке…

www.group-telegram.com/sa/plachy_na_texty.com/445

675 viewsHelene Egorova, edited  Aug 2, 2022 at 09:47

Как понять, что клиент самоутверждается за ваш счет?

👻 Я лучше знаю, как надо

Для чего клиент нанимает копирайтера, SMM-менеджера, личного консультанта и т.д.?

Вариант 1 – его знания не дают желаемого результата и эксперт нужен, чтобы усилить слабое место. Второй вариант – результат есть, только клиент задолбался все делать своими ручками. Такое происходит, когда задач становится over dohuya и человеку нет-нет, да нужно делегировать часть из них, чтобы не поехать кукухой.

Основная беда в том, что не каждый клиент готов озвучить эти причины. Здесь осознание приходит в процессе. Если вы замечаете, что клиент по делу и без лезет в процесс вашей работы, лучше сразу обрисовать границы дозволенного. Письменно, а не на словах. Чем раньше это случится, тем быстрее вы поймете, чего хотите друг от друга и от совместного проекта.

Совместный проект – не оговорка. Вы же вместе несете ответственность за его результат. Выходите из позиции "прислуживать и угождать" в состояние "предлагать, объяснять и принимать решения".

👻 Хорошо, но не идеально

Дрочить на тексты – отдельный вид удовольствия. Сама периодически ему предаюсь. В реалиях бизнес-процессов подобная история возможна в двух случаях:

1️⃣ До реализации очень много времени. Например, проект в декабре, а готовиться к нему начинают в августе. Вылизывай не хочу.

2️⃣ Лицо, принимающее решение, не долечило хронический перфекционизм.

Признание – у меня есть этот диагноз и я с переменным успехом гашу его симптомы. Потому что красота текста важна. А еще важнее смысл. Чтобы не потерять мотивацию и последние нервные клетки, иногда стоит отстать от себя и не выдумывать 100 синонимов к слову "креативный". Между нами, роль прилагательных вообще сильно переоценена. Как-нибудь напишу об этом подробнее.

👻 Вы должны делать это бесплатно

Еще не перевелись те клиенты, которые свято верят – правки до победного можно вносить утром, днем, после полуночи и в рамках согласованного на старте бюджета. Давайте подумаем:

Клиент сформулировал ТЗ → Вы проговорили и поняли, что понимаете задачу одинаково → Вы написали текст / Провели съемку / Слепили красивую тарелочку → Клиент говорит, что это не то и надо переделать.

Может такое произойти? Да, запросто. Должны ли вы бесплатно делать свою работу заново, если сделали все по ТЗ? Выбор за вами. Мне кажется, нет. Одно дело – накосячить или сорвать сроки. Тут уж будьте любезны исправлять свои ошибки.

Если клиент чего-то не учел, забыл, решил что "это дураку понятно" – уважайте себя и не стесняйтесь просить доп.кост. Я знаю коллег по цеху, которые на берегу говорят, сколько раз они готовы вносить правки внутри определенного бюджета. Все остальные капризы – за счет клиента. По-моему, такой подход облегчает работу.

Делать мозги в ущерб своему кошельку – это что-то на мазохистском. Хотя кому-то нравится.

Знаете, чем закончилась эта история? Клиента уволили. Не только мне показалось, что манера ее работы далека от адекватной. Се ля ви.

С вас ❤️ если было полезно.
#плачунатексты

BY Плачу на тексты