Руслан Рентавед 🖌

Иголка в зефире

Сеть магазинов «ВкусВилл», позиционирующая себя как ритейлера «здоровой еды», столкнулась с новым витком критики.

Покупатель обнаружил в зефире собственного бренда миниатюрные иглы. Компания оперативно предложила замену товара и бонусы, однако инцидент добавился к череде претензий, которые преследуют сеть с осени.

Ранее «ВкусВилл» уже фигурировал в новостях из-за червивой рыбы, фарша с кишечной палочкой и пельменей, ставших причиной массового отравления.

Каждый месяц — новый скандал: с октября ритейлер не покидает топы негативных сводок.

В компании традиционно реагируют сдержанно, подчеркивая работу с поставщиками. Но текущая волна жалоб затрагивает сразу нескольких партнеров сети, что ставит под вопрос эффективность контроля качества.

Кажется, что проблемы либо системные, либо это спланированная атака на бизнес.

Вспоминаю недавний случай, когда сначала у Вайлдберрис были проблемы с персоналом, массовые жалобы клиентов, а потом и огромный склад сгорел с товаром. И через какое-то время произошли изменения в структуре собственников. Новые помогли справятся с проблемами и усилить бизнес.

Возможны два сценария. Первый — целенаправленный вброс компромата, учитывая растущую конкуренцию в сегменте «здорового питания». Второй — внутренний кризис управления. В любом случае, уход «ВкусВилла» с рынка, усилит позиции крупных игроков, приблизив сектор к монополизации.

Пока сеть пытается купировать репутационные риски, клиенты голосуют кошельком: часть уже переходит в другие магазины. Остается вопрос — успеет ли ритейлер восстановить доверие до того, как скандалы перевесят его «здоровый» имидж.

Надо бы еще узнать кредитную нагрузку ВкусВилл, а то может от банкстеров уши растут. Они любят выдать кредит, а потом через админ.ресурсы создать проблемы в работе бизнеса, чтобы возникли сложности с обслуживанием кредита, просрочки и в итоге «было ваше, стало наше».

В сухом остатке: касаемо рынка недвижимости, то сейчас будте внимательны при покупке ГАБов, где арендатор ВкусВилл.

www.group-telegram.com/sa/ruslan_rentaved.com/4864

2.2K viewsedited  Feb 17 at 06:55

Иголка в зефире

Сеть магазинов «ВкусВилл», позиционирующая себя как ритейлера «здоровой еды», столкнулась с новым витком критики.

Покупатель обнаружил в зефире собственного бренда миниатюрные иглы. Компания оперативно предложила замену товара и бонусы, однако инцидент добавился к череде претензий, которые преследуют сеть с осени.

Ранее «ВкусВилл» уже фигурировал в новостях из-за червивой рыбы, фарша с кишечной палочкой и пельменей, ставших причиной массового отравления.

Каждый месяц — новый скандал: с октября ритейлер не покидает топы негативных сводок.

В компании традиционно реагируют сдержанно, подчеркивая работу с поставщиками. Но текущая волна жалоб затрагивает сразу нескольких партнеров сети, что ставит под вопрос эффективность контроля качества.

Кажется, что проблемы либо системные, либо это спланированная атака на бизнес.

Вспоминаю недавний случай, когда сначала у Вайлдберрис были проблемы с персоналом, массовые жалобы клиентов, а потом и огромный склад сгорел с товаром. И через какое-то время произошли изменения в структуре собственников. Новые помогли справятся с проблемами и усилить бизнес.

Возможны два сценария. Первый — целенаправленный вброс компромата, учитывая растущую конкуренцию в сегменте «здорового питания». Второй — внутренний кризис управления. В любом случае, уход «ВкусВилла» с рынка, усилит позиции крупных игроков, приблизив сектор к монополизации.

Пока сеть пытается купировать репутационные риски, клиенты голосуют кошельком: часть уже переходит в другие магазины. Остается вопрос — успеет ли ритейлер восстановить доверие до того, как скандалы перевесят его «здоровый» имидж.

Надо бы еще узнать кредитную нагрузку ВкусВилл, а то может от банкстеров уши растут. Они любят выдать кредит, а потом через админ.ресурсы создать проблемы в работе бизнеса, чтобы возникли сложности с обслуживанием кредита, просрочки и в итоге «было ваше, стало наше».

В сухом остатке: касаемо рынка недвижимости, то сейчас будте внимательны при покупке ГАБов, где арендатор ВкусВилл.

BY Руслан Рентавед 🖌