YUNA / Юния Пугачева

«Я потратила 200 тысяч долларов на сумки Hermès и больше не хочу этого делать» — исповедь в Reddit, которая мгновенно разлетелась по соцсетям. Автор поста, дама с, очевидно, неплохим доходом, вдруг посчитала: правильно вложенные 200 тысяч долларов могли ей принести дивиденды, а не просто стоять на полках. Но проблема не в самих сумках, а в созависимых отношениях с продавцом Hermès.

Раньше в кабинетах психотерапевтов обсуждали абьюзивные пары, токсичные браки и мужчин, которые не перезванивают. Теперь есть новая категория: продавец Hermès — не просто продавец, а властелин судеб, гроссмейстер манипуляций, гуру клиентского самоуничижения. «Я больше не хочу это покупать, но я не могу не купить», — пишут в обсуждениях. В какой-то момент покупка сумки не про желание, а про страх иерархического изгнания. Клиентки боятся, что если откажутся, их вычеркнут из списка покупателей. Один продавец сказал отказавшейся от Kelly даме: «Я рассчитывал на тебя» — как бывший, который делает вид, что ты разбила ему сердце. Действительно, как отказать человеку, который годами обеспечивал тебе дозированное счастье и статус? Пускай и не безвозмездно.

Hermès Game — это не просто маркетинг, это отношения с драматургией, близкой к шекспировской. Вот свежий пример. Моя подруга пару лет назад честно встала в очередь за крокодиловой сумкой. И вот недавно ей позвонили. Крокодил был не очень нужен, потому что в коллекции их уже немало. Но не купить было страшно — а вдруг больше никогда не предложат? И вот так, без особого желания, как с куста, 50 тысяч долларов улетели в кассу Hermès. На фоне того, что продажи других брендов люкса падают, а у Hermès растут, ответ понятен. Манипулятивные продавцы. Блистательные на самом деле.

Hermès смогли сделать из бренда культ. А в хороших культах выхода, как известно, нет.

www.group-telegram.com/sa/yunapugacheva.com/1892

20.6K viewsFeb 22 at 09:11

«Я потратила 200 тысяч долларов на сумки Hermès и больше не хочу этого делать» — исповедь в Reddit, которая мгновенно разлетелась по соцсетям. Автор поста, дама с, очевидно, неплохим доходом, вдруг посчитала: правильно вложенные 200 тысяч долларов могли ей принести дивиденды, а не просто стоять на полках. Но проблема не в самих сумках, а в созависимых отношениях с продавцом Hermès.

Раньше в кабинетах психотерапевтов обсуждали абьюзивные пары, токсичные браки и мужчин, которые не перезванивают. Теперь есть новая категория: продавец Hermès — не просто продавец, а властелин судеб, гроссмейстер манипуляций, гуру клиентского самоуничижения. «Я больше не хочу это покупать, но я не могу не купить», — пишут в обсуждениях. В какой-то момент покупка сумки не про желание, а про страх иерархического изгнания. Клиентки боятся, что если откажутся, их вычеркнут из списка покупателей. Один продавец сказал отказавшейся от Kelly даме: «Я рассчитывал на тебя» — как бывший, который делает вид, что ты разбила ему сердце. Действительно, как отказать человеку, который годами обеспечивал тебе дозированное счастье и статус? Пускай и не безвозмездно.

Hermès Game — это не просто маркетинг, это отношения с драматургией, близкой к шекспировской. Вот свежий пример. Моя подруга пару лет назад честно встала в очередь за крокодиловой сумкой. И вот недавно ей позвонили. Крокодил был не очень нужен, потому что в коллекции их уже немало. Но не купить было страшно — а вдруг больше никогда не предложат? И вот так, без особого желания, как с куста, 50 тысяч долларов улетели в кассу Hermès. На фоне того, что продажи других брендов люкса падают, а у Hermès растут, ответ понятен. Манипулятивные продавцы. Блистательные на самом деле.

Hermès смогли сделать из бренда культ. А в хороших культах выхода, как известно, нет.

BY YUNA / Юния Пугачева