Zakon.kz - Новости Казахстана и мира ✔

Жалобы в соцсетях помогают "достучаться до небес" – депутат Мажилиса

Как показывает практика, для того, чтобы госорганы обратили внимание на проблемы заявителей, надо поднимать волну негатива в соцсетях, отметила Юлия Кучинская.

"Тогда госорганы не только слышат, но и готовы решать проблемы. В результате сегодня соцсети замещают официальные каналы обращений граждан и становятся чуть ли не единственной возможностью достучаться до небес", – заявила депутат.

По данным Комитета по правовой статистике и специальным учетам, за январь в адрес госорганов поступило свыше 400 тыс. обращений. Четверть из них были перенаправлены в другие структуры.

Лидеры по перенаправлению обращений граждан:

▪️ Аппарат правительства – 99,8%
▪️ Генеральная прокуратура – 71%
▪️ Агентство по противодействию коррупции – 67%
▪️Министерства просвещения, здравоохранения перенаправляют практически каждое второе обращение.

"Заявители отмечают, что их многочисленные попытки попасть на прием в Генеральную прокуратуру, к министрам превращаются в целый квест с препятствиями. Приемы отменяются, откладываются, переносятся и в итоге к заявителю выходит эксперт, у которого нет полномочий решить проблему", – рассказала Кучинская.

Она считает, что подобная практика девальвирует официальные каналы обращений граждан, снижает уровень доверия к госорганам и повышает уровень социальной напряженности.

www.group-telegram.com/sa/zakonkz.com

www.group-telegram.com/sa/zakonkz.com/68131

22.5K viewsedited  Mar 5 at 13:48

Жалобы в соцсетях помогают "достучаться до небес" – депутат Мажилиса

Как показывает практика, для того, чтобы госорганы обратили внимание на проблемы заявителей, надо поднимать волну негатива в соцсетях, отметила Юлия Кучинская.

"Тогда госорганы не только слышат, но и готовы решать проблемы. В результате сегодня соцсети замещают официальные каналы обращений граждан и становятся чуть ли не единственной возможностью достучаться до небес", – заявила депутат.

По данным Комитета по правовой статистике и специальным учетам, за январь в адрес госорганов поступило свыше 400 тыс. обращений. Четверть из них были перенаправлены в другие структуры.

Лидеры по перенаправлению обращений граждан:

▪️ Аппарат правительства – 99,8%
▪️ Генеральная прокуратура – 71%
▪️ Агентство по противодействию коррупции – 67%
▪️Министерства просвещения, здравоохранения перенаправляют практически каждое второе обращение.

"Заявители отмечают, что их многочисленные попытки попасть на прием в Генеральную прокуратуру, к министрам превращаются в целый квест с препятствиями. Приемы отменяются, откладываются, переносятся и в итоге к заявителю выходит эксперт, у которого нет полномочий решить проблему", – рассказала Кучинская.

Она считает, что подобная практика девальвирует официальные каналы обращений граждан, снижает уровень доверия к госорганам и повышает уровень социальной напряженности.

www.group-telegram.com/sa/zakonkz.com

BY Zakon.kz - Новости Казахстана и мира