Есть люди, которые живут свою жизнь

Которые знают цену себе и своим делам. Это большое счастье, когда человек нашёл свой путь и знает себе цену.

Андрей Бадин — из тех, кто нашёл и знает👍

Он построил интернет-банк за 10 лет до Тинькова, запустил бизнес с нуля до $7 млн, реформировал нацпроекты на 13 трлн. Он говорит на равных и с очень большими людьми, и со своей командой. Потому что знает, что такое счастье и трудности роста, успех и слёзы новых проектов.

Андрей пишет в своём канале про реальный опыт: как запускать бизнесы, управлять стратегией, продуктом, здоровьем и даже собственным будущим. Без MBA-заморочек, зато с прикладными инструментами и кейсами, проверенными на себе.

Если вам знакомо состояние «что-то не так со стратегией», начните вот с этих постов:
⏩ Как быстро сделать стратегию новой компании или направления
⏩ Когда бег больше не работает
⏩Когда стратегия встроена в культуру

Там и про стратегию с Like Центром, и про Джобса с Троцким, и про OKR, которые работают в умелых руках. А ещё — как найти ресурс, чтобы вставать и делать, когда всё рушится. Потому что фаундер — не должность, а карма.

📌 Канал: Управляй иначе — для тех, кто хочет видеть дальше, действовать глубже и управлять по-настоящему.

Полезная история с цифрами — продолжение

3️⃣ LifeTime – средний срок жизни клиента. Обычно его считают в месяцах.
Ключевое слово — средний! Если у вас есть клиенты, которые два года, но их всего 10%, а 90% отвалились через неделю после старта, то LifeTime будет совсем не два года, а всего 2,6 месяца.

Почему LifeTime так важен
🔵 Потому что LifeTime прямо влияет на LTV (LTV = LifeTime × ARPU).
🔵 А чем выше LTV, тем выше можно себе позволить CAC.
🔵 А чем выше САС, тем больше можно привлекать клиентов, а значит выше темп роста бизнеса.

Проблема с расчётом LifeTime
Точно посчитать LifeTime невозможно. Потому что неизвестно, сколько ещё «проживут» ваши клиенты — может, год, а может, и десять. По своей сути LifeTime — это сумма всех ретеншенов от первого месяца до бесконечности. Есть методы его примерной оценки, но здесь объяснять не буду, а то совсем душно станет.

Типичная ошибка при расчёте LifeTime
Если у вас новый бизнес, не пользуйтесь формулой 1/churn. Это отличный метод, когда у вас подавляющее большинство старых клиентов. А если много новых клиентов, она категорически не верна.
Подсказка: она работает для правой части графика Retention, когда кривая почти вышла на плато. Извините, не удержался…

Как увеличить LifeTime? Есть только один способ — улучшать Retention.

4️⃣ NRR — важнейший показатель эффективности бизнеса.
NRR (Net Revenue Retention) — это процент сохранения выручки. Показывает, не сколько осталось клиентов, а сколько осталось от них выручки. Например:
🔵 через год осталось 80% клиентов (Retention),
🔵 но их средний чек за год вырос на 30%,
🔵 поэтому выручки от них осталось 80%*1,3 = 104% (NRR).

Инвесторы смотрят на NRR очень внимательно.
✔️ Потому что, если он низкий, например меньше 60%, значит ваши продажи частично идут на восполнение оттока по выручке.
✔️ А вот если NRR > 100%, то вы растёте не только за счёт новых клиентов, но и за счёт старых. Это же круто!

Как увеличить NRR
⏩ Увеличивать Retention (да-да, снова он).
⏩ Растить средний чек клиента — апсейлы, кросс-сейлы, новые тарифы. Об этом будет один из следующих постов. Там же поговорим про LTV, CAC сотоварищи.

Типичные ошибки при работе с NRR
1️⃣ Путать выручку и приход денег. Это самое частое, и полностью искажает смысл.
2️⃣ Брать в числитель всю текущую выручку, потому что нужно только от старых клиентов.
3️⃣ Не учитывать скидки, возвратные бонусы или, наоборот, временную задержку апсейлов.
4️⃣ Игнорировать сегментацию. Если есть один суперкрупный клиент, то не нужно смешивать его с остальными.

📌 Заключение
Весь бизнес в мире давно держится на метриках.
— Если вы их не знаете, вас не будут воспринимать серьёзно.
— А вот если вы в них ошибаетесь — это гораздо хуже. Вам перестанут доверять.

Я показал только самые основные метрики, самую малую их часть. Но даже они могут дать вам удивительно много пользы для работы с продуктом и клиентами.

А ещё эти метрики любят инвесторы. Особенно, если вы сумеете их правильно объяснить.

Пять принципов планирования затрат на маркетинг

Итак, обещанный гостевой пост от финансиста, который смотрит в первую очередь на бизнес.

Анна ведёт канал @financekitchen, где рассказывает, как принимать обоснованные решения на данных, не сливать деньги в ИТ и быть в курсе лучших бизнес-практик.

Поехали!

Пять принципов планирования затрат на маркетинг
Бюджетирование – время активных споров финансистов сколько потратить на маркетинг.

🔥 Имиджевый маркетинг имеет очень опосредованный эффект на финрез компании. Здесь только смириться с какой-то цифрой. Как в прошлом году. На 20% меньше прошлого года. Если денег совсем нет, ограничиться минимумом.
Можно добавить числовые метрики: количество упоминаний, репостов и пр.
Но прямо супер-пользы это не имеет.

🔥 Маркетинг, направленный непосредственно на продажи:

☑️ Главный вопрос – Зачем? Должна прослеживаться связь с бизнес-планом или стратегией бизнеса. В идеале понимать, с какой частью дохода связаны маркетинговые активности.

☑️ Строим гипотезы по воронкам. Это нужно, чтобы потом анализировать фактическую эффективность, если что-то пойдёт не так. Как показывает опыт, продаж почему-то всегда меньше, чем обещают при выделении денег.

☑️ Критически посмотрите на гипотезы бизнеса. Аналогии с другими продуктами своей же компании, с прошлым опытом. Отдельные данные можно спросить у коллег. Условно, если подписчик в телеграм-канале в нише вашего бизнеса стоит 150 руб, а в вашей модели – 15, стоит задуматься. И т.д.

☑️ Никаких метрик тщеславия. Просто лайки, подписки и просмотры не всегда имеют прямую корреляцию с продажами.

———————————————
Я долго не мог выбрать у Анны пост для публикации у себя, потому что у неё много классных. И, чтобы очистить совесть, порекомендую вам ещё парочку:
⏩ Про DeepSeek и AI-рынок https://www.group-telegram.com/financekitchen/216
⏩ ​​CDO-финансы или отдельная функция https://www.group-telegram.com/financekitchen/225

А ещё лучше – подписаться на канал Анны и насладиться другими темами 👍

Без купюр

Есть люди, которые умеют рассказывать про бизнес так, что веришь каждому слову. Потому что по-настоящему прожито. С болью, ошибками, яростью, любовью — и всё это в одном месте.

Арина Хромова — как раз из таких. Сооснователь careerspace.app — IT-компании, которая делает карьерные консультации быстрыми и удобными. Бизнес вошел в топ-3 HRtech-компаний, а сама Арина — в списке Forbes «30 до 30».

Её канал — про то, как всё на самом деле:
🔵3/2/1 — сколько шансов дать перед увольнением — практичный и жёсткий разбор для фаундеров;
🔵 Как научить команду думать, а не ныть, — конкретный метод, как перестать быть мозговым костылём для всей компании;
🔵 Почему я делегирую (и вы тоже должны) — про время, приоритеты и взрослую честность с собой.

Арина пишет честно, иронично, хлёстко. Умеет быть уязвимой, но при этом остаётся стратегом. Мне кажется, что я бы сам так писал лет 20 назад ☺️

Если вы:
✔️ основатель или кофаундер в HRtech, сервисе или IT,
✔️ проходите зону турбулентности — наём, скейл, выгорание,
✔️ ищете сильный живой голос с рынка,
то канал Арины Хромовой — рекомендую. Без купюр, зато с реальностью.

Заблуждения о менторах

Количество баек и мифов о менторинге менторов в России просто зашкаливает. Мне они попадаются регулярно — на встречах, в диалогах, в заявках👀

Давайте сегодня пройдёмся по основным из них. Вдруг вам будет интересно.
А если нет, то хотя бы прикольно.

Заблуждение 1️⃣
Ментор и эдвайзер – это разные люди.

На самом деле «эдвайзер» в Долине и «ментор бизнеса» в России — это одно и то же. Просто в России есть много похожих понятий: корпоративный менторинг, личный менторинг, не говоря уже о трекинге, коучинге, наставничестве и т.п. А слово «эдвайзер» у нас не прижилось, но суть от этого не меняется.

Заблуждение 2️⃣
Ментор должен быть один.

Полная фигня, даже не знаю, откуда это взялось. Сколько угодно — лишь бы вы умели с ними работать. Один может помогать по стратегии, второй — по фандрайзингу, третий — по команде. Была бы польза.

Заблуждение 3️⃣
Ментор — это дорого.

Ничего подобного. Во всём мире давно используют стандартный договор FAST (Founder – Advisor Standard Template). По нему ментору дают от 0,1% до 1% опционом. Иногда — 2%, но больше я лично не встречал. Обычно это вестинг на 2 года с трёхмесячным клифом. То есть без риска и без обязательств для компании.

Есть, конечно, и менторы, которые работают за деньги. Диапазон большой – от 2000$ до 10000$ в месяц. Это да — много, но это уже для больших компаний, а им недорого.

В России ситуация немного другая, об этом как-нибудь в другом посте.

Заблуждение 4️⃣
Ментор должен делать стратегию.

Ментор делает то, зачем вы его пригласили. Он помогает с маркетингом, операционкой, контактами, фандрайзингом… Если у вас есть запрос на стратегию, найдите ментора, который крут в стратегии, и будет вам счастье.

Заблуждение 5️⃣
Менторы обязательно заседают в Advisory Board.

Совершенно не обязательно. Есть два формата работы:
🔵 Advisory Board. Это да, когда эдвайзеры (менторы) регулярно заседают. Формат ближе к совету директоров, только менее формальный. Эти люди реально собираются на совещания, что-то обсуждают и решают. Нормальный вариант — если вам ОК со встречами, планами, отчётами и всей этой суетой.
🔵 Индивидуальные менторы. Это просто другой формат работы: вы нашли себе менторов и встречаетесь с каждым персонально. Один на один.

Я, например, предпочитаю второй вариант. Не люблю я формальные митинги, презентации и нервяк топов, которым надоело готовиться к нашим заседаниям.
Могу участвовать, если нужно, но не люблю. Впрочем, тут каждый — кузнец своего несчастья.

Заблуждение 6️⃣
Ментор работает один час в неделю.

На самом деле столько, сколько нужно. Опять же в типовом эдвайзерском контракте FAST прописан диапазон — от одного часа в квартал до нескольких часов в неделю. Как договоритесь, так и будет.

А ещё есть мощнейшее и самое глупое заблуждение – что ментора трудно найти. Я об этом даже, наверно, статью напишу где-нибудь на Хабре.
Если коротко — трудно, если не знаешь как.

❗️ Друзья, делитесь в комментариях, какие мифы и байки слышали вы.

А если не стесняетесь — задавайте вопросы💬
Отвечу. По-честному.

#про_менторинг

Новые тренды, живые кейсы, AI и управление — всё это в одном месте

В эту пятницу я буду выступать на одной из самых мощных онлайн-конференций этой весны ✌ — про тренды в управлении, маркетинге, AI и бизнесе.

⏩ Моя тема — новые тренды в управлении и оценке компании.
Поделюсь тем, как меняется роль СЕО, что происходит с управленческими моделями и что сегодня влияет на оценку бизнеса.

Но это не всё. Там будет целый космос спикеров — каждый со своей темой, опытом и практикой.

Смотрите, кто ещё в программе:
🔵 Анна Булдакова (Facebook, Intercom, Yandex)
🔵 Максим Спиридонов (Нетология, Фоксфорд)
🔵 Глеб Кудрявцев (Skyeng, Карьерный Цех)
🔵 Ник Корытин (самый большой канал про маркетинг)
🔵 Алексей Подклетнов (каналы Дизраптор, Фичизм)
🔵 Владимир Мотин (6Sns, RE:source)
🔵 Илья Красинский (Rick.ai, Product Heroes)
🔵 И, конечно, организаторы всей этой движухи – Саша Соловьёв и Рома Кумар Виас

Зацените, о чём доклады: запуск стартапов в 2025, AI маркетинг, стратегии выхода на насыщенные рынки, продуктовые фреймворки, нейросети в продажах и контенте, быстрые AI-исследования…

Короче, расскажем, что реально может AI, а о чем просто врут👀
Всё самое свежее и острое — в одном эфире.

❗️ И это, конечно, бесплатно.

Более того, Рома с Сашей приготовили всем подарки.
Знаю, что классные, но сказать не могу. Зарегистируйтесь — узнаете 🙂
Ибо сказано: «Пиво – только членам профсоюза!»

Регистрация — в один клик тут: @kumarsolo_bot ▶️

Буду рад видеть. Приходите — будет интересно.
И полезно.

Лучшие посты за первый квартал

На этот раз лучшие посты оказались в рубрике #как_мотивировать:
🔵 Мотивация в начале бизнеса
🔵 Эффект казино и внутренний PR
🔵 Секрет правильного отпуска

Надёжно держит планку рубрика #как_масштабировать. И хотя она больше для взрослого бизнеса, судя по комментам, фаундерам стартапов тоже заходит:
🔵 Онбординг – недооценённая магия
🔵 Как основателю поддержать нового гендиректора
🔵 Кто в компании отвечает за бизнес-процессы?

Как всегда, отлично идёт тема #мои_истории:
🔵 Швейцарские истории
🔵 Одна очень жизненно – про похудение
🔵 Мой самый странный новогодний корпоратив

А теперь – десерт! Три самых нестандартных поста

✔️ Самый популярный пост первого квартала:
Как придумать правильное УТП

✔️ Самый скандальный:
Результаты инвест-раундов осени-24

✔️ И наконец, мой самый любимый пост. А точнее – пост про мою любимую :)
Мужчина должен гордиться своей женщиной

Мои впечатления за 1Q
⏩ Очень круто оживился чат. Я получаю большое удовольствие от живого общения. Спасибо и – присоединяйтесь!

⏩ Чертовски здорово, что зашла тема о мотивации. Для меня мотивация – основа бизнеса. Приятно видеть единомышленников.

⏩ А еще я начал писать более объёмные статьи, они выходят на Habr. Пока не понимаю, получается или нет. Посмотрим…

Как всегда, буду рад вашим комментам и оценкам!

Продолжаю рекомендовать каналы с экспертизой, которой у меня нет. Сегодня: продакт-менеджмент.

Вообще-то продуктовых каналов много. Но мне лично читать их неинтересно. Причин две:

1️⃣ либо они совсем специфические, типа «для тех, кто в теме», где люди бравируют терминами. И там обычному управленцу типа меня ни фига не понятно.

2️⃣ либо там про «героический путь продакт-менеджера» с плавным переходом в инфобиз и рекламу вебинаров.

В любом случае мне не хватает рефлексии и глубины. Я считаю, что у меня это есть, вот и ищу её у других.

У Тиграна Басеяна, на мой взгляд, получается.

✌ Тигран — CEO и сооснователь geekz.ru, руководитель продуктов МТС Линк Доски и автор РИТМа, резидент «Сколково», преподаватель и автор стартап-программ в Финансовом университете и Вышке.

С 2017 года Тигран работает с продактами и фаундерами, собирает практики, тестирует гипотезы, ведёт разборы и учит строить продукты на системном подходе. А я, знаете ли, очень люблю системный подход.

На его канале — живой опыт, упакованный в структурные посты и ёмкие микроисследования. Например:
🔵 Все консультанты заняты — когда автоматизация поддержки бьёт по продажам.
🔵 Почему вы не можете найти работу — системный разбор провалов UX на сайтах вакансий.
🔵 Про визуальные сигналы бренда, контекст повседневного использования и зачем WB пошёл туда, куда когда-то пошёл VK.

Если вы работаете с продуктами, строите сервисы, преподаёте или просто хотите выстроить чёткое продуктовое мышление — рекомендую канал
Тиграна Басеяна ▶️

На Тенерифе мы с женой официальные Кабиоты

Тенерифе — любовь с первого взгляда💙
Осенью 1997 года мы с Алёной поехали туда и зависли на пару месяцев. Если много работаешь с медитациями, то чувствуешь, когда место по-настоящему светлое. Тенерифе — именно такое.

👍 Мы могли сравнить — до этого уже были Гавайи, Багамы, Кипр. И Тенерифе неожиданно оказался идеальным: тепло, но не жарко, цивилизованно, но недорого, кухня отличная, люди — добрые раздолбаи. И все говорят по-английски.

В итоге:
🔵 Через две недели я купил членство в таймшер-клубе в Golf del Sur.
🔵 А ещё через месяц мы решили купить землю и построить дом.

Мы тогда вообще не думали про ВНЖ или паспорта — просто… захотелось. Молодые, глупые, посоветоваться не с кем...

🔥 Нашли место в горах — виноградники, высота 1 км, сумасшедший вид на океан.
Красиво? Очень. Практично? Ни разу.

Бумажный квест💼
Пошли оформлять сделку. Наш адвокат don Tavio, потомственный идальго, привёл нас к своему амиго нотариусу. Помпезный кабинет: резное дерево, кожаные кресла, картины в золоте. Сам нотариус — крепкий дядька типа «я тут вершу судьбы».

🤝 Пока готовили бумаги, мы пили вино, курили сигары, говорили о политике. Я делал умное лицо, Алёна скучала.

Документы принесли через час. По-испански. Наш адвокат их проверил, что-то поправил и подал на подпись.

🔍 Смотрю: в бумагах мы указаны как Don Cabiok Victor Savyuk и Donna Cabiok Elena Savyuk.
Что значит «Don Cabiok» — непонятно, но звучит красиво. Уточнять не стал.
Подписали, выпили по бокалу и ушли. Свершилось.

А дальше был Тенерифе
Мы пять лет пытались построить там дом. Это отдельная пьеса:
⏩ Если с твоего участка видно аэропорт, ты должен доказать, что у тебя нет рогатки и ты не будешь стрелять в самолёты.
⏩ Если у тебя виноград — нужен сертификат на выращивание, а если сорт французский, то нужен запрос во Францию.
⏩ Строители стабильны только в одном — они всегда исчезают.

Короче: удалённо на Тенерифе строить нельзя. Виноград погиб, систему орошения разворовали. Построили один этаж дома. В бетоне… Через пять лет мы просто остановили процесс и забили.

На дом, но не на Тенерифе. Почти каждый год мы приезжаем зимовать в наш клуб и, если едем в горы, заезжаем «к себе» — посмотреть на памятник своей глупой молодости.

Ну и ладно, не самая безумная моя инвестиция в жизни ☺️

✨ А теперь — магия имени
Параллельно шла какая-то возня с регистрацией собственности в местном муниципалитете. Там шаманил адвокат, и я не лез. Но как-то случайно обнаружил, что в мэрии мы зарегистрированы как Don Cabiot Victor и Donna Cabiot Elena.

Я вообще ничего не понял, но концов найти не смог. Но уже было всё равно, поэтому тоже — забил.

И только недавно до меня наконец-то дошло, что случилось✌
В наших загранпаспортах фамилии пишутся капсом кириллицей и латиницей — САВЮК / SAVYUK. Секретарша нотариуса превратила это в Cabiok Savyuk. Потом в мэрии сократили, а потом кто-то ещё и букву перепутал. Что на фоне всего бардака даже не удивительно.

Однако что написано пером, того не вырубишь топором. И стали мы официальными Кабиотами.

✔️ Финал
Так что на Тенерифе мы с Алёнкой владеем ненужной землёй… под чужими именами.

Какая тут мораль? Да никакой тут нет морали. Просто удивительный коктейль иногда получается из молодости, глупости и бюрократии.

#мои_истории

Эксклюзивный сервис в магазинах Германии

Нужно сказать, что мы с Алёной ни разу не шопоголики❗️
Например, за 37 лет брака я так и не заставил жену купить себе шубу. Хотя кошелёк позволяет, мы почти никогда не оставляли в магазинах по-настоящему заметных денег.

Однако была пара исключений, когда я вкусил, что называется, эксклюзивного сервиса. По странному совпадению оба раза – в Германии.

✔️ История первая. Май 1993 года.
Мы приехали в Аугсбург покупать кухню. В России тогда своих кухонных фабрик не было, и дешевле было съездить и купить в Германию.
Приехали, выбрали, пошёл я на кассу платить.

Достаю из 💵кошелька «братьев Гримм» – это купюры по 1000 марок. Поднимаю глаза на кассира и вижу, что фрау в шоке. Она не хочет брать деньги и зовёт супервайзера. Он просит меня отойти в сторону и предлагает кофе.

За полчаса в его кабинете:
⏩ я узнаю, что такой номинал ему нужно лично относить в банк, и он просит меня оплатить переводом;
⏩ я говорю, что у меня нет счёта в Европе и объясняю свою ситуацию;
⏩ рассказываю пару анекдотов про новых русских и обещаю потратить в его магазине все свои 20 купюр.

👍 В итоге он решает все мои проблемы: и с оплатой, и с упаковкой для перевозки в Россию, и с хранением, и с координацией покупок в разных отделах.

✔️ История вторая. Июнь 2016 года.
Мы были в отпуске. Ездили на машине между Эльзасом и Баварией, останавливались на пару ночей в маленьких деревушках. Вкусно ели, сладко пили, классно время проводили :)
И выбирали следующую остановку накануне.

Так случайно под конец отпуска мы оказались в небольшом отельчике под Винтерхаузен-на-Майне (1433 жителя).

Я сидел на балконе с сигарой и смотрел на Google картах, что вокруг интересного. И вдруг увидел, что рядом, практически в чистом поле, стоит XXXLutz📍
Это, доложу я вам, одна из крупнейших мебельных сетей Германии. Громадные комплексы на 25–30 тысяч кв метров, в которых есть всё. То самое место, куда надо идти, если IKEA вас не устраивает.

А нам как раз нужно было купить всю посуду в латвийский дом, плюс пару журнальных столиков, кресел и ещё кое-что по мелочи. Ну я и подумал, что отличный финал отпуска – дать любимой женщине возможность упаковать новую кухню и выбрать пару дизайнерских деталей✌

Когда мы утром приехали в магазин, то, памятуя урок 93 года, сразу разделились. Алёнка пошла изучать ассортимент, а я – искать супервайзера. Нашел, попросил помочь с подготовкой всех покупок для дальней перевозки и добавил, на какую сумму буду покупать.

Нужно понимать, что такие ситуации для них совершенно не стандартные. Такие магазины 100% нацелены на локальных клиентов. Однако мы немного поговорили, и для нас всё решилось волшебным образом:
⏩ Продавцы в нужных отделах уже про нас знали.
⏩ Ограничений по оплате кредиткой на кассе для нас не было.
⏩ Добрые люди сразу увозили покупки на склад, а нам оставляли только накладные.

В итоге за два дня мы купили гораздо больше, чем хотели, включая супер классную и недорогую уличную мебель на террасы.
Потом я просто переслал накладные в транспортную компанию и через пару недель получил все в Латвии. Вообще без хлопот🔥

Вот совет, если хотите получить эксклюзивный сервис:
🔵 идите сразу к супервайзеру;
🔵 и попросите его о помощи, причём искренне и дружелюбно.

И помните: дело не в сумме. Ну вряд ли я был очень крупным покупателем – в Германии, мягко говоря, хватает состоятельных людей.

Дело в том, как вы разговариваете с людьми. Soft skills нужны не только в бизнесе.

Потому что большой суммой и добрым словом можно добиться гораздо большего, чем просто большой суммой.

#мои_истории