Telegram Group & Telegram Channel
🌐 А как у них? Механизмы сбора обратной связи в Сингапуре

Город-государство Сингапур известен высоким уровнем жизни населения и входит в список лидеров по уровню предоставления государственных услуг.

В этой стране сбор обратной связи, начатый аж в 1985 году, является стратегическим подходом к госуправлению, который отличается комплексностью, креативностью, и, конечно, клиентоцениричностью.

🇸🇬 Инструменты, используемые правительством Сингапура:

⚙️ Мгновенная обратная связь на государственных сайтах: Быстро получить фидбек от пользователя - это просто!
⚙️ FormSG: Онлайн-инструмент, позволяющий госслужащим создавать свои собственные формы для сбора обратной связи.
⚙️ Ежегодный опрос по измерению уровня удовлетворенности граждан и бизнеса цифровыми госуслугами: Регулярный мониторинг - залог успешного развития.
⚙️ REACH: Официальная платформа электронного взаимодействия правительства Сингапура.
⚙️ "Конструктор умной нации": Мобильный выставочный комплекс с восемью интерактивными станциями, где граждане могут поделиться своим мнением.
⚙️ OneService: Мобильное приложение для координации и улучшения муниципальных услуг.
⚙️ CrowdTaskSG: Платформа для сбора идей от граждан по улучшению государственных услуг.
⚙️ Пользовательское тестирование: Проверка удобства цифровых государственных сервисов (как у нас лаборатории пользовательского тестирования).

Про креативный подход Сингапура, QR-коды на крышках от закусок,
бонусные баллы за участие в опросах и много другое читайте в материале нашей базы знаний.

А если зайти в раздел «Международный опыт», то можно найти еще два свежих материала про опыт внедрения клиентоцентричного подхода в Сингапуре 🔎.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM



group-telegram.com/centr_client/354
Create:
Last Update:

🌐 А как у них? Механизмы сбора обратной связи в Сингапуре

Город-государство Сингапур известен высоким уровнем жизни населения и входит в список лидеров по уровню предоставления государственных услуг.

В этой стране сбор обратной связи, начатый аж в 1985 году, является стратегическим подходом к госуправлению, который отличается комплексностью, креативностью, и, конечно, клиентоцениричностью.

🇸🇬 Инструменты, используемые правительством Сингапура:

⚙️ Мгновенная обратная связь на государственных сайтах: Быстро получить фидбек от пользователя - это просто!
⚙️ FormSG: Онлайн-инструмент, позволяющий госслужащим создавать свои собственные формы для сбора обратной связи.
⚙️ Ежегодный опрос по измерению уровня удовлетворенности граждан и бизнеса цифровыми госуслугами: Регулярный мониторинг - залог успешного развития.
⚙️ REACH: Официальная платформа электронного взаимодействия правительства Сингапура.
⚙️ "Конструктор умной нации": Мобильный выставочный комплекс с восемью интерактивными станциями, где граждане могут поделиться своим мнением.
⚙️ OneService: Мобильное приложение для координации и улучшения муниципальных услуг.
⚙️ CrowdTaskSG: Платформа для сбора идей от граждан по улучшению государственных услуг.
⚙️ Пользовательское тестирование: Проверка удобства цифровых государственных сервисов (как у нас лаборатории пользовательского тестирования).

Про креативный подход Сингапура, QR-коды на крышках от закусок,
бонусные баллы за участие в опросах и много другое читайте в материале нашей базы знаний.

А если зайти в раздел «Международный опыт», то можно найти еще два свежих материала про опыт внедрения клиентоцентричного подхода в Сингапуре 🔎.

BY ЦЕНТР КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ












Share with your friend now:
group-telegram.com/centr_client/354

View MORE
Open in Telegram


Telegram | DID YOU KNOW?

Date: |

Meanwhile, a completely redesigned attachment menu appears when sending multiple photos or vides. Users can tap "X selected" (X being the number of items) at the top of the panel to preview how the album will look in the chat when it's sent, as well as rearrange or remove selected media. Since its launch in 2013, Telegram has grown from a simple messaging app to a broadcast network. Its user base isn’t as vast as WhatsApp’s, and its broadcast platform is a fraction the size of Twitter, but it’s nonetheless showing its use. While Telegram has been embroiled in controversy for much of its life, it has become a vital source of communication during the invasion of Ukraine. But, if all of this is new to you, let us explain, dear friends, what on Earth a Telegram is meant to be, and why you should, or should not, need to care. "Your messages about the movement of the enemy through the official chatbot … bring new trophies every day," the government agency tweeted. The Securities and Exchange Board of India (Sebi) had carried out a similar exercise in 2017 in a matter related to circulation of messages through WhatsApp. Following this, Sebi, in an order passed in January 2022, established that the administrators of a Telegram channel having a large subscriber base enticed the subscribers to act upon recommendations that were circulated by those administrators on the channel, leading to significant price and volume impact in various scrips.
from sg


Telegram ЦЕНТР КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ
FROM American