Предприняли еще несколько попыток получить нашу любимую Лаваццу. Даже написал несколько комментов в Вк Мегамаркета (который направлял нас в "Купер", который в свою очередь разводил руками и говорил сначала про решение вопроса, не стоящего выеденного яйца в течение 3-х, потом 10 дней). Результатом гнева в соцсети стала отписка техподдержки про те самые 10 дней.
А потом, о чудо, нам раскрыли правду, что в системе обработки заказов таки произошел сбой. И да, ждать нам... не более 10 дней.
В этой ситуации я бы посоветовал Мегамаркету, Куперу, Дикси либо иным вовлеченным в процесс субъектам честно информировать клиентов о своих проблемах. Например, "мы не успеваем, потому что у нас сломалась система обработки заказов. Свяжемся с вами в ближайшее время. Дарим 500 руб. бонусом на следующую покупку". Все, вопрос решен, клиент доволен и не паникует. И да, такой подход экономит рабочее время специалистов по обработке обращений и улучшает имидж компании.
Предприняли еще несколько попыток получить нашу любимую Лаваццу. Даже написал несколько комментов в Вк Мегамаркета (который направлял нас в "Купер", который в свою очередь разводил руками и говорил сначала про решение вопроса, не стоящего выеденного яйца в течение 3-х, потом 10 дней). Результатом гнева в соцсети стала отписка техподдержки про те самые 10 дней.
А потом, о чудо, нам раскрыли правду, что в системе обработки заказов таки произошел сбой. И да, ждать нам... не более 10 дней.
В этой ситуации я бы посоветовал Мегамаркету, Куперу, Дикси либо иным вовлеченным в процесс субъектам честно информировать клиентов о своих проблемах. Например, "мы не успеваем, потому что у нас сломалась система обработки заказов. Свяжемся с вами в ближайшее время. Дарим 500 руб. бонусом на следующую покупку". Все, вопрос решен, клиент доволен и не паникует. И да, такой подход экономит рабочее время специалистов по обработке обращений и улучшает имидж компании.
#купер #мегамаркет #дикси #плохойсервис
BY Хомерический пиар
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
Telegram was co-founded by Pavel and Nikolai Durov, the brothers who had previously created VKontakte. VK is Russia’s equivalent of Facebook, a social network used for public and private messaging, audio and video sharing as well as online gaming. In January, SimpleWeb reported that VK was Russia’s fourth most-visited website, after Yandex, YouTube and Google’s Russian-language homepage. In 2016, Forbes’ Michael Solomon described Pavel Durov (pictured, below) as the “Mark Zuckerberg of Russia.” One thing that Telegram now offers to all users is the ability to “disappear” messages or set remote deletion deadlines. That enables users to have much more control over how long people can access what you’re sending them. Given that Russian law enforcement officials are reportedly (via Insider) stopping people in the street and demanding to read their text messages, this could be vital to protect individuals from reprisals. "The result is on this photo: fiery 'greetings' to the invaders," the Security Service of Ukraine wrote alongside a photo showing several military vehicles among plumes of black smoke. Stocks dropped on Friday afternoon, as gains made earlier in the day on hopes for diplomatic progress between Russia and Ukraine turned to losses. Technology stocks were hit particularly hard by higher bond yields. The S&P 500 fell 1.3% to 4,204.36, and the Dow Jones Industrial Average was down 0.7% to 32,943.33. The Dow posted a fifth straight weekly loss — its longest losing streak since 2019. The Nasdaq Composite tumbled 2.2% to 12,843.81. Though all three indexes opened in the green, stocks took a turn after a new report showed U.S. consumer sentiment deteriorated more than expected in early March as consumers' inflation expectations soared to the highest since 1981.
from sg
