Шах и мат, конспирологи! 😄

Удаленка: pro et contra
📌Короткий опрос, пусть и не идеальный с точки зрения методологии, показал, что руководители в вопросе "за/против" разделились на два примерно равных лагеря, а сотрудники - скорее "за", но далеко не все. Сам я голосовал против, хотя, безусловно, это некорректно: "удаленка" - инструмент, который уместен при одних условиях и неуместен при других. Важно, чтобы критерии нужной эффективности соблюдались.

✅️Итак, "удаленка" хороша, когда:
1. Хорошо структурированы процессы с оценкой трудозатрат, есть формализованный результат и показатели. Тогда понятно, чем и сколько времени будут заниматься сотрудники.
2. При отсутствии пункта 2 мы работаем с ответственными, профессиональными людьми, которые продуктивно используют оплаченное время. Таких немного, хотя, скорее всего, канал читают именно они.
3. Руководитель понимает, что нагрузка в части делегирования, координации и контроля на него возрастает и профессионально готов к ней. Сотрудники уходят в свои "колодцы", и только он сможет сшить их результаты в единый.

🤔Те же условия важны и в офисе, но там даже при низкой управленческой квалификации больше вероятности получить нужный итог. Даже если руководитель рулит плохо, люди общаются между собой и смогут выправить ситуацию. На удаленке это в разы сложнее: люди между собой не пересекаются, личный контакт теряется, рабочая атмосфера пропадает.

🚀Кажется, что от этих проблем спасает гибридный график? Да, он сильно снижает негативные стороны удаленки, но вопрос о том, как будут использовать сотрудники дни вне офиса, остается. Не все ответственны, и многие превращают этот день в выходной или работу "на минималках". Проимитируют на утреннем созвоне вовлеченность, уедут на природу, а потом расскажут, что целый день решали сложную проблему. Правда, не решили.

🎯В общем, удаленка - хороший инструмент экономии издержек и мотивации, но сложный в использовании. Подходит не для всех ситуаций и не всех людей - не только сотрудников, но и руководителей.

#управленческийстандарт

"Бюрократия без боли" - подписаться

⚡️Второй выпуск подкаста "Предприниматель и менеджер" решили посвятить теме "Запуск бизнеса: типичные ошибки и как их избежать". Пересматривая, сам поразился, как удалось удержать фокус на управленческом аспекте - уж, слишком тема манила уйти пространство специфических проблем и решений. 

📌Беседа получилась полезной для развития мышления и позволила мне по-другому взглянуть на многие вопросы. Рекомендую посмотреть всем, кто задумывается об альтернативах корпоративной карьере, кому интересна тема запуска своего бизнеса и сопровождающих его внутренних противоречий и инсайтов. Вы сможете отрефлексировать:

🔹️Чем полезен и одновременно опасен корпоративный опыт?
🔹️В какой точке сходятся менеджмент и предпринимательство?
🔹️Какие качества нужно развивать в себе, переходя в предприниматели?
🔹️Какие профдеформации оставляет корпоративная карьера?
🔹️Увлеченность идеей и цифры: как соотносятся?
🔹️Малый бизнес как лучший тренажер управления
🔹️Риски, риски, риски...

🚀Ну, и заодно мой "каминг-аут" - признание в том, как природа юноши, подавленная корпоративной карьерой, наконец взяла свое и начала революцию мышления!

#видеоинтервью

"Бюрократия без боли" - подписаться

🚀Прошлый пост с новым выпуском подкаста - по сути, анонс целой сюжетной линии в развитии канала. Став предпринимателем и совладельцем своего бизнеса, я буду приводить еще больше кейсов и выводов. И традиционно буду делать это не как предприниматель, а как профессиональный управленец, столкнувшийся с новой задачей.

✨️Да, в прошлом месяце в партнерстве я запустил первый, и точно не последний бизнес. Мы с партнером разделились: он отвечает за продукт и сервис, я - за финансы, систематизацию и масштабирование. В общем, каждый занялся тем, в чем силен. Совладелец видит в бизнесе отражение своей души, я - систему и первый шаг в построению своей мечты: управленческо-инвестиционной компании, которая станет профессиональным управляющим партнером - "фабрикой по производству" технологичных руководителей и систем управления. Все, что я пишу, в том числе новая книга, ляжет в основу.

💯Пока, безусловно, сложно. Управленческие технологии не применяются без производственных. Под последними я понимаю те особенности процессов и отраслевые практики, которые нарабатываются с опытом. Что-то мы покупаем у консультантов, что-то изучаем на совершенных ошибках. В любом случае, это классный полигон для верификации управленческих подходов и новых идей.

🔥В общем, шаг сделан. Дальше будет все более интересно!

#управленческийстандарт

"Бюрократия без боли" - подписаться

Какая разница кем управлять?
❓️Есть ли разница в управлении строительной бригадой и коллективом аналитиков? Конечно, есть. А есть ли разница в используемых управленческих технологиях? Нет, хотя и есть разница в настройках при их использовании.

✅️Управленческие технологии - это алгоритмы мышления и действий, применяемые руководителем. С рабочими он скорее всего будет более авторитарен, чаще контролировать и жеще наказывать. С аналитиками (маркетологами, финансистами и т.п.) - более мягок, чаще обсуждать их мысли при постановке задачи, не использовать матерные образы при разборе полётов. Но алгоритмы будут теми же. Например, при делегировании:

🔹️сначала самому уяснить задачу и сформировать образ результата в голове
🔹️определиться с людьми, которым её поставить, их компетенциями и ролями при исполнении
🔹️в зависимости от компетенций людей и условий задачи выбрать форму делегирования: кому-то высказать идею и запросить предложения, кому-то продиктовать попунктно и под запись
🔹️выбрать удобное время и место и передать задачу (не "на ходу" при выходе из кабинета)
🔹️получить обратную связь о понимании

🎯Да, используемая лексика, глубина проработки задачи и другие аспекты будут различаться. Но базовые алгоритмы универсальны. Более того, в самих технологиях зашиты критерии выбора нюансов: с кем-то говорить суровее и детальнее, а с кем-то - мягче и на уровне подходов. Ошибки чаще всего допускаются именно в этой базе. На примере того же делегирования: что именно хочет получить на выходе руководитель не осмысливает, а торопливо ставит самому свободному в моменте сотруднику в стиле: "Надо срочно исполнить. Сам разберешься - тебе за это деньги платят".

#управленческийстандарт

"Бюрократия без боли" - подписаться

Управленческие vs производственные технологии
✅️Мы не всегда можем назвать перечень управленческих технологий, которыми должен владеть руководитель, и часто смешиваем их с производственными. Например, если нужен начальник отдела маркетинга, то нанимаем человека с аналогичной позиции. И он приносит нам ту же организацию работы, которую интуитивно впитал на прошлом месте: тот же подход в работе с людьми, те же действия, ту же культуру.

🤔По сути, он принес производственные технологии (алгоритмы принятия решений, используемые модели, особенности организации процессов и т.д.) с отпечатавшимися в них практиками менеджмента. Перенастроить систему под новых людей и условия, а тем более развивать её, вряд ли получится. Для этого нужны как раз управленческие технологии. Как результат: маркетинговая функция будет выполняться, но ровно настолько, насколько старая система окажется эффективной в новых условиях. Не окажется какого-то неявного фактора успеха (например, толкового зама-организатора) - и рухнет вообще все.

🎯Производственные технологии можно привлечь, нанимая квалифицированных сотрудников, покупая у консультантов, изучая самостоятельно до нужной глубины. А вот без правильного менеджмента руководитель как элемент системы управления организации бесполезен. Работая как хороший эксперт, он не обеспечивает должной отдачи от коллектива и не координирует работу с другими подразделениями.

#управленческийстандарт

"Бюрократия без боли" - подписаться

Работали с такими руководителями или сами нет-нет, да и да? 😄

#юморвыходногодня

ИИ в работе руководителя: хайп или реальность?
🧑‍💻Новая книга отредактирована и ушла в типографию, поэтому можно перейти к новому проекту. Уже три года я вынашиваю идею создания мобильного приложения, поддерживающего управленческую логику действий руководителя и помогающего системно структурировать свою работу. Время воплощения всех набросанных за это время мыслей наступает. Структурированный на повседневные процессы работы руководителя управленческий стандарт, который описан в книге, идеально подходит в качестве основы.

🤔В основе приложения будут формализованные алгоритмы, но многие задачи сегодня эффективнее решаются при помощи искусственного интеллекта (ИИ). Осталось только понять, какие. 😄 Да, ИИ может генерировать классные картинки и видео, да, он хорошо резюмирует большие объемы данных, выявляет корреляции и переводит на разные языки, но какие сугубо управленческие задачи с ним можно решать? Иными словами, как встроить его в повседневные процессы работы руководителя и тем самым повысить эффективность работы?

✅️Ответам на этот вопросы я посвящу ближайшие месяцы, поставив эксперименты на себе, и описав их результаты в постах с новым хэштегом #иивуправлении. Мне будут сильно помогать два моих товарища - Игорь и Николай, которые чрезвычайно увлечены темой ИИ и применяют его: один - в программировании, второй - в аналитической работе. MVP приложения мы тоже договорились сделать с использованием ИИ и апробировать в новом бизнесе.

💥Один из ближайших постов я посвящу первым таким экспериментам - стенограмме совещания, подготовленной Яндекс.Телемостом, и чек-листам для сотрудников, созданным DeepSeek из регламентов. Как говорится, не переключайтесь!

#иивуправлении

"Бюрократия без боли" - подписаться

🥳Новая книга ушла в издательство, а тем временем на сайте издательской группы "Альпина" на неё уже открыли предзаказ со скидкой в 30%.

https://alpinabook.ru/catalog/book-put-rukovoditely/

🖋Если есть желание купить книгу с автографом, то такая опция тоже появится, но после выпуска тиража. Заказ можно будет оформить на моем сайте, где сейчас доступна для покупки предыдущая книга "Бюрократия без боли":
https://dvitashov.ru/nopainbureaucracy.combook

Любовь зла. 😄

#юморвыходногодня

Использование ИИ в управлении: проведение совещаний
📌Один из самых очевидных способов использования ИИ в повседневном управлении - автоматическое стенографирование встреч в сервисах видеоконференций.

🔥Текст получается очень точным, с разбивкой по участникам и минутам/секундам, когда была произнесена соответствующая фраза. Можно быстро найти нужный фрагмент совещания и установить, кто что действительно сказал. Удобно для последующего составления протокола или "разбора полетов", когда начинаются отговорки "Я такого не говорил" и "Я не то имел ввиду". Видео занимают много места, а хранить тексты и пользоваться ими гораздо удобнее. Главное - создать систему накопления: по датам, по проектам или с метками для удобного поиска.

✅️Но управленческая задача совещания (если оно не информационное) - принять и зафиксировать решения, чтобы сфокусировать на них внимание участников, а, значит, текст требует обработки. Например, Яндекс.Телемост автоматически резюмирует текст по темам, формируя конспект. Zoom то же самое называет сводкой и создает только в платной версии. Делают это они весьма неплохо, хотя и замечены в искажении смыслов - важные аспекты нужно перепроверять. Конспект хорош, чтобы быстро увидеть, о чем шла речь на совещании, но только в самом общем виде: понять, какие тезисы резюмированы точно, а какие - переиначены, невозможно.

📃Для резюмирования также можно вставить файл с текстом в любую нейронку (я тестировал на DeepSeek и Perplexity) и предложить "выделить ключевые задачи, поставленные в ходе совещания". Получилось внешне неплохо, но дьявол опять в деталях: некоторые задачи выделены великолепно, а другие либо пропущены, либо непонятно, что именно нужно сделать.

🎯Резюме:
1️⃣Нейронка отрабатывает лучше всего там, где руководитель или участники четко резюмируют задачи. ИИ не может додумывать за руководителя, хотя по факту иногда делает это - фиксирует задачи даже там, где было пустое обсуждение, и человек сказал бы "опять ни о чем поговорили и разошлись".
2️⃣Приоритеты и задачи руководителя ведомы только ему, и в этом смысле при ведении совещания ИИ можно использовать только как помощника. Причем, на мой взгляд, наиболее уместно использовать для стенографирования и последующего поиска информации.
3️⃣Если по ходу совещания было много договоренностей, то можно использовать нейронку для составления проекта протокола - выделить и описать ключевые договоренности, к которым потом отнестись очень критически, осмыслив каждый пункт. Не на 3 минуты работа, и не мимоходом выполняется.
4️⃣А вот короткий протокол с 3-4 решениями, особенно если важны детали формулировок, проще написать самому, ну, или вместо живого помощника надиктовать той же нейронке (типа "составь протокол" со следующими задачами"), но тогда надо очень точно формулировать мысли, а затем все равно перепроверить.

✍️Ссылки и некоторые примеры для интересующихся оставлю в комментариях к посту. Буду рад, если в ответах приведете свои ссылки и примеры использования ИИ в повседневном управлении.

P.S.: На видео результат отработки приложением DeepSeek стенограммы, сгенерированной другой нейронкой - по очевидной причине реальную вставить не могу. Текст был не по-человечески чёткий, оттого и резюме классное. В жизни так редко бывает.

#иивуправлении

"Бюрократия без боли" - подписаться

📚Если хотите почитать про оптимизацию процессов и примеры роста эффективности при внедрении IT-технологий работы с данными, то рекомендую книгу Г.Нанеишвили "Оптимизируй это немедленно!". Большое количество кейсов из разных отраслей и полезные мысли автора. Отлично показано, как развитие технологий в итоге упирается в людей, их внедряющих и использующих. А это ограничение расшивается только грамотным менеджментом.

#рекомендуюкнигу

"Бюрократия без боли" - подписаться

Делать, а потом думать?
🚀Эффективна ли практика сначала делать, а потом думать? Безусловно. Она крайне эффективна, поскольку подразумевает максимальное соотношение результата к затратам. Последние минимизируются за счет скорости принятия решений и быстроты действий. Никаких простоев!

✅️Недостаток только один: эффект достигается в случае, если угадал с направлением движения. Без "рекогносцировки" это сделать сложно, но теория вероятности свидетельствует: кому-то да удастся. Именно они станут убеждать, что "ваше управление - это теория, а мы - практики". К сожалению, быстрых, но неудачливых, не добившихся успеха, будет кратно больше. Однако о них никто не узнает и не задумается.

#управленческийстандарт

"Бюрократия без боли" - подписаться

До принятия еще 1...2...3... стадии. 😄

#юморвыходногодня

Руководитель, осторожно: искусственный интеллект!
⚡️Пока из каждой микроволновки и холодильника доносится хайп про повышение эффективности при помощи ИИ, опасность пришла откуда не ждали. Искусственный интеллект стали безграмотно использовать и без того не лучшие сотрудники, заменяя натуральный. При этом ленятся даже перепроверять результаты, сливают данные во внешний контур, бездельничают и обманывают, выдавая за результаты своей работы.

🤦🏼‍♂️ИИ составляет прекрасные тексты, но все же узнать их происхождение в большинстве случаев можно по следующим признакам:
- гладкие, стилистически безупречно составленные предложения, но размытый смысл. Как сказал один знакомый руководитель, когда ему принесли проект выступления (правда, без ИИ): "Слова-то правильные написаны, а сказать опять нечего".
- банальные, поверхностные идеи без глубины. Ведь ИИ - по сути, поисковик, который формирует ответы на основе частотного и других методов анализа. Как если бы на конкурсе "Мисс популярность" выбирали лучшего инженера.
- сотрудник не может ответить на уточняющие вопросы, и почему он написал именно так, что при этом имел ввиду.

✅️ИИ великолепен в качестве помощника, но использующий при этом должен стать для него, по сути, руководителем. И как грамотный управленец должен, как минимум:
- использовать для решения класса задач, для которых тот обучался (разные классы задач лучше решаются разными нейронками, а потому нужно уметь комбинировать аналогично тому, как составляются команды сотрудников);
- разбираться в теме для того, чтобы правильно задать вопрос, перепроверить и при необходимости скорректировать итоги работы.

📌Использованию ИИ нужно учить и учиться, повышая свою в том числе экспертную квалификацию (развивается даже целая специализация промпт-инженеров, которые умеют составлять запросы и получать нужные результаты от ИИ). Если же сотрудники стремятся отключить голову, заменив её компьютером, то уместен вопрос: а зачем нужен посредник между ИИ и руководителем?

#иивуправлении

"Бюрократия без боли" - подписаться

✅️На днях неожиданно обнаружил ещё один способ, как ИИ облегчает жизнь руководителя. Получив письмо-резюме кандидата на работу с признаками подготовки нейронкой, сразу отказал в приеме, даже не тратя время на анализ. Абсолютно пустое по содержанию, с общими, абстрактными выражениями и характеристиками. Конкретного человека в нем не видно.

📌Если кандидат так упрощённо подходит к поиску работы, не включая голову, если даже не удосуживается хотя бы внести правки в проект, то подход виден сразу. Есть, конечно, вероятность списать это на неумение искать работу при общем профессионализме, но велика ли она?

P.S.: Потом все-таки для перепроверки гипотезы коллега пообщался с кандидатом, и выводы подтвердились: молодой человек без опыта работы.

Вечная неоднозначность решений
⚔️В любой управленческой ситуации всегда нужно видеть не только текущие, но и стратегические аспекты решения. Соответственно, оптимальное решение - баланс между ними.

👑Например, есть любимый клиентами, квалифицированный, но недисциплинированный, постоянно создающий сложности для тех же клиентов сотрудник. Иными словами, он все делает отлично, если вовремя придет на встречу. 😊 Просьбы и тем более требования бесполезны, поскольку в рамках его картины мира такой подход удобен и нормален; работа же - скорее не источник дохода, а хобби.

⚠️Современная управленческая литература призывает нас "работать с лучшими", "вдохновлять их своим примером" и т.п. Но в реальности найти людей, с которыми бы эффективно работал "романтический менеджмент", крайне сложно. На входе не всегда есть поток кандидатов, чтобы выбирать. Приходится работать с теми, что есть, корректируя в меру сил их поведение и принимая несовершенство как данность.

✅️Но в таких ситуационных компромиссах можно уронить ниже принтуса стандарт работы. Поэтому всегда нужно иметь в голове стратегический компонент решения: улучшаем HR-процессы, ищем замену и, как только найдем, меняем сотрудника, а пока работаем с тем что есть. Тактически соглашаясь на снижение стандарта, намечаем и осуществляем стратегические шаги к его повышению.

#управленческийстандарт

"Бюрократия без боли" - подписаться

Когда уже давно работаешь в должности. 😄

#юморвыходногодня